Salesforce hefur gefið út ítarlegt skýrslu um verslunarkeppnina Cyber Week 2025, þar sem greint er gögn frá yfir 1, 5 milljörðum alþjóðlegra kaupanda. Niðurstöðurnar sýna 7% stækkun á heiminum yfir sölu árið áður, sem nemur 336, 6 milljörðum dala, og undirstrika vaxandi rafræn viðskipti á þessum mikilvæga hátíðartímabili. Í Bandaríkjunum jókst sala um 5%, eða aðsókn í 79, 6 milljarða dala, sem sýnir að áhrif Cyber Week halda áfram að vera mikilvæg á innlendum og alþjóðlegum markaði, ásamt því að breytt neytendavenjur og framfarir í netverslunartækni hafa mótað ferlið. Áhugaverðasti þátturinn í skýrslunni er mikilvæg áhrif gervigreindar (AI) og sjálfvirkra tækja á kaupin neytenda á Cyber Week. AI-kræfðar eiginleikar eins og persónulegar vöruráðgjafir og samtölsvæðar þjónusturöðvar á netinu báru um 67 milljarða dala, eða um 20% af heildarviðskiptum vikunnar. Þessi þróun bendir til mikils breytileika þar sem hópurinn leggur meiri áherslu á upplifanir sem eru stýrðar af gervigreind, sérsniðnar að þörfum einstaklingsins. Sérfræðingar Salesforce nutu stuðnings frá eigin Agentforce Commerce vettvangi sem sá um að meðhöndla 61 milljón pöntun með 100% virkni á meðan á Cyber Week stóð, sem tryggði hagstæðar og áreiðanlegar kaupasstefnu fyrir neytendur og verslunarmenn. Þessi árangur endurspeglar aukna samþættingu AI í innviði netverslunar, sem eykur skilvirkni og tengsl við viðskiptavini með einföldun á vörufræðum og ótimmum stuðningi. Niðurstöðurnar fyrir 2025 benda til víðtækara líkinda fyrir verslunargeirann, þar sem AI og sjálfvirknivæðing verða miðlæg í markaðs- og verslunarleiðum.

Verslunaraðilar munu áfram fjárfesta í þessum tækjum til að mæta væntingum viðskiptavina, auka umbreytingar og styðja við vöxt. Enn fremur gefur stöðug sala, þrátt fyrir efnahagsáföll, til kynna þrautseigt neytenda á hápíkum tímum, að hluta til með því að nýta betri vefkerfi sem skapa áhugaverðar og skilvirkar verslanirleiðir. Framtíðarsýn skýrslunnar leggur áherslu á tækifæri gervigreindar til að bæta viðskipti enn frekar, með því að eflast sérsnið, hámarka birgðastýringu og veita hraðari kröfu um aðstoð, sem stuðlar að viðskiptavinaloysi og langlifum virði. Þessi innsýn Salesforce staðfestir hve mikilvægur erfðaskipti í tækni í verslunarumhverfinu eru, þar sem AI og kerfi byggð á umboðsmönnum breyta viðskiptasamskiptum við vörumerki og opna ný tækifæri ásamt áskorunum í alþjóðlegu samhengi. Í stuttu máli eru helstu þróun frá Cyber Week 2025: - 7% hækkun á heimsvísu í sölu, sem nemur 336, 6 milljörðum dala, en sölu í Bandarikjunum náði 79, 6 milljörðum dala, sem er 5% aukning milli ára. - AI og umboðsmenn lögðu grundvöll að 67 milljörðum dala í sölu, eða um 20% af samtalsviðskiptum, með hæfa sérsniðnri nálgun og viðskiptatengslum. - Salesforce’s Agentforce Commerce meðhöndlaði 61 milljón pöntun án vandræða og með fullri virkni allan tímann, sem sýnir öfluga tækniárangur. Innleiðing gagna- og gervigreindarlausna breytir verslun og eflir kaupa, á sama tíma sem hún skapar grundvöll að mikilvægu vexti í stórviðskiptum eins og Cyber Week. Eftirlifandi framleiðendur og þjónustuaðilar eru hvatt til að nýta þessi verkefni til að aðlagast og ná fram á samkeppnismarkaði í skiptum um tæknivæddar og skilvirkar vefferðaleiðir. Fyrir nánari upplýsingar er opinber skýrsla Salesforce um Cyber Week 2025 aðgengileg á investor. salesforce. com.