„Salesforce“ paskelbė išsamų 2025 m. „Cyber Week“ pirkinių renginio ataskaitą, kurioje analizuojami duomenys iš daugiau nei 1, 5 milijardo pasaulinių pirkėjų. Rezultatai rodo, kad pasaulinė pardavimų apimtis per metus išaugo 7 %, pasiekdama 336, 6 milijardo JAV dolerių, atskleidžiant didėjančią elektroninės prekybos veiklą šiuo svarbiu šventiniu laikotarpiu. Jungtinėse Valstijose pardavimai padidėjo 5 %, sudarydami 79, 6 milijardo dolerių, kas pabrėžia „Cyber Week“ nuolatinį poveikį mažmeninės prekybos pajamoms tarptautinėse rinkose, formuojamą keičiančių vartotojų įpročių ir internetinės prekybos technologijų pažangos. Svarbus išvados iš ataskaitos yra reikšmingas dirbtinio intelekto (DI) ir automatinių agentų poveikis vartotojų pirkimams „Cyber Week“ metu. DI pagrįstos funkcijos, tokios kaip personalizuoti produktų rekomendacijos ir pokalbių virtualus klientų aptarnavimas, generavo apie 67 milijardus dolerių pardavimų, tai sudarė maždaug 20 % viso savaitės sandorių. Šis trendas rodo stiprią tendenciją pereiti prie DI pagerintų apsipirkimo patirčių, pritaikytų individualiems vartotojų poreikiams. „Salesforce“ pačios Agentforce Commerce platforma buvo svarbi tvarkant šį išaugusį paklausą, per „Cyber Week“ apdorojusi 61 milijoną užsakymų ir užtikrinusi 100 % veikimo laiką, garantuodama sklandžius pirkinius vartotojams ir patikimą veiklą mažmenininkams.

Šis rezultatas atspindi aštrėjantį DI integravimą į elektroninės prekybos infrastruktūrą, kuris didina efektyvumą ir klientų įsitraukimą, supaprastindamas prekių paiešką ir teikdamas momentinę pagalbą. 2025 m. rezultatai rodo platesnę mažmeninės pramonės tendenciją, kad DI ir automatizacija taps centrinėmis omnichanel strategijų dalimis. Tikimasi, kad mažmenininkai toliau investuos į šias technologijas, siekdami patenkinti klientų lūkesčius, didinti konversijos rodiklius ir skatinti augimą. Be to, nuolatinis pardavimų augimas ekonominės neapibrėžties sąlygomis rodo, kad vartotojų išlaidos yra atsparios ir tebėra stiprios ypatingais sezonais, padedant patobulintoms internetinėms platformoms, kurios kuria įdomius ir efektyvius apsipirkimo kelių. Apsvarstydamas ateitį, ataskaita pabrėžia DI potencialą dar labiau inovuoti elektroninę prekybą – gerinti personalizaciją, optimizuoti inventorių ir siūlyti greitesnį klientų aptarnavimą, taip stiprinant klientų lojalumą ir vertę per visą gyvenimo trukmę. „Salesforce“ įžvalgos patvirtina skaitmeninių technologijų lemiamą vaidmenį mažmeninės prekybos transformacijoje, kai DI ir agentais pagrįstos sistemos keičia vartotojų ir prekės ženklų sąveiką bei atveria naujas galimybes ir iššūkius pasauliniu mastu. Apibendrinant, pagrindinės tendencijos iš „Cyber Week 2025“ apima: - Pasaulinės pardavimų apimties padidėjimą 7 % iki 336, 6 milijardo dolerių, JAV pardavimai pasiekė 79, 6 milijardo dolerių, tai yra 5 % augimas metus po metų. - DI ir agentų įtaka sudarė apie 67 milijardus dolerių, tai apie 20 % visų sandorių, naudojant pažangias personalizacijos ir įsitraukimo priemones. - „Salesforce“ Agentforce Commerce be priekaištų atliko 61 milijoną užsakymų ir užtikrino pilną veikimo laiką, demonstruodama stiprią technologijų veikimą. Duomenimis grindžiama DI sprendimų integracija keičia mažmeninę prekybą, gerina apsipirkimo patirtį ir skatina ženklius pardavimų augimus tokiose didelėse prekybos šventėse kaip „Cyber Week“. Pramonės dalyviai skatinami pasinaudoti šiomis įžvalgomis, kad galėtų prisitaikyti ir klestėti nuolat besikeičiančioje skaitmeninėje ekonomikoje. Daugiau informacijos rasite oficialioje 2025 metų „Cyber Week“ ataskaitoje adresu investor. salesforce. com.