Salesforce ir publicējis detalizētu ziņojumu par 2025. gada Kiberdienas iepirkšanās notikumu, analizējot datus no vairāk nekā 1, 5 miljardiem globālo pircēju. Secinājumi rāda 7% pieaugumu pasaules pārdošanā salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu, sasniedzot 336, 6 miljardus ASV dolāru, uzsverot pieaugošo e-komercijas aktivitāti šajā nozīmīgajā brīvdienu periodā. Amerikā pārdošanas pieauga par 5%, sasniedzot 79, 6 miljardus dolāru, apliecinot Kiberdienas ilgtermiņa ietekmi uz mazumtirdzniecības ieņēmumiem starptautiskajos tirgos, ko ietekmē mainīgās patēriņa ieradumi un jauninājumi tiešsaistes iepirkšanās tehnoloģijās. Lielākais atklājums no ziņojuma ir mākslīgā intelekta (MI) un automatizēto aģentu ievērojamais ietekme uz patērētāju pirkumiem Kiberdienā. Mākslīgā intelekta funkcijas, piemēram, personalizētas produktu rekomendācijas un sarunu balstīts virtuālais klientu serviss, radīja aptuveni 67 miljardus dolāru pārdošanas apjomā, kas ir aptuveni 20% no visas nedēlas kopējām transakcijām. Šis stāvoklis norāda uz spēcīgu pāreju uz MI uzlabotiem iepirkšanās pieredzēm, kas pielāgotas individuālajām vēlmēm. Salesforce paša Partneru platforma Agentforce Commerce bija izšķirīga, apstrādājot šo pieprasījuma pieaugumu, nodrošinot 61 miljonu pasūtījumu apstrādi ar 100% darbības laika stabilitāti visu Kiberdienu, nodrošinot vienmērīgu iepirkšanās pieredzi patērētājiem un drošu darbu mazumtirgotājiem. Šis sniegums atspoguļo mākslīgā intelekta pieaugošo integrāciju e-komercijas infrastruktūrā, kas palielina efektivitāti un klientu iesaisti, vienkāršojot produktu meklēšanu un nodrošinot tūlītēju atbalstu. 2025.

gada rezultāti norāda uz plašākām mazumtirdzniecības nozares tendencēm, kur MI un automatizācija kļūst par galveno daudzkanālu stratēģiju sastāvdaļu. Tiek prognozēts, ka mazumtirdzniecības uzņēmumi turpinās ieguldīt šajās tehnoloģijās, lai apmierinātu klientu prasības, palielinātu konversijas līmeņus un veicinātu izaugsmi. Turklāt uzmanību pievēršot liela mēroga pārdošanas izaugsmei ekonomisko nenoteiktību apstākļos, kas liecina par patērētāju īstenotu izturīgu pirkumu aktivitāti sezona laikā, ko atbalsta uzlabotas tiešsaistes platformas, kas rada saistošas un efektīvas iepirkšanās pieredzes. Skatoties nākotnē, ziņojums uzsver MI potenciālu turpmākā inovāciju veicināšanā e-komercijā, uzlabojot personalizāciju, optimizējot krājumus un piedāvājot labāku atbalstu, kas veicina patērētāju lojalitāti un ilgtermiņa vērtību. Salesforce ieskati apstiprina digitālo tehnoloģiju izšķirošo lomu mazumtirdzniecības pārveidē, jo MI un aģentu sistēmas pārveido patērētāja un zīmola sadarbību un atver jaunas iespējas un izaicinājumus globālajā mērogā. Kopsavilkumā, galvenās tendences no Kiberdienas 2025 ir: - 7% pieaugums pasaules pārdošanā līdz 336, 6 miljardiem dolāru, ar ASV pārdošanu sasniedzot 79, 6 miljardus dolāru, kas ir pieaugums par 5% gada griezumā. - MI un aģentu ietekme uz 67 miljardiem dolāru pārdošanas – aptuveni 20% no kopējām transakcijām – caur uzlabotu personalizāciju un iesaisti. - Salesforce Agentforce Commerce bez aizķeršanās apstrādāja 61 miljonu pasūtījumu ar pilnu darbības laiku, liecinot par tehnoloģijas stabilitāti. Datu vadītu MI risinājumu izmantošana pārveido mazumtirdzniecību, uzlabojot iepirkšanās pieredzi un veicinot ievērojamu pārdošanas pieaugumu nozīmīgos biznesa notikumos, piemēram, Kiberdienā. Nozarē iesaistītie tiek aicināti izmantot šīs atziņas, lai pielāgotos un attīstītos digitalizētās ekonomikas attīstībā. Vairāk informācijas ir pieejama Salesforce oficiālajā 2025. gada Kiberdienas ziņojumā vietnē investor. salesforce. com.