Софторфоција објави детално извештај за настанот за купување Cyber Week 2025, анализирајќи податоци од преку 1, 5 милијарди глобални купувачи. Резултатите покажуваат зголемување од 7% на светските продажби во споредба со претходната година, достигнувајќи 336, 6 милијарди долари, што ја истакнува растечката активност во електронската трговија за време на овој клучен празничен период. Во САД, продажбите се зголемија за 5%, достигнувајќи 79, 6 милијарди долари, што подцврдува долгорочното влијание на Cyber Week врз приходите во малопродажбата на меѓународно ниво, формирано од променливите навики на потрошувачите и напредокот во технологиите за онлајн шопинг. Главен увид од извештајот е значајното влијание на вештачката интелигенција (ВИ) и автоматизираните агенти во процесот на купување на потрошувачите за време на Cyber Week. Карактеристики поддржани од ВИ како персонализирани препораки за производи и разговорен виртуелен сервис за клиенти донесоа околу 67 милијарди долари од продажбите, што претставува околу 20% од вкупните трансакции за овој период. Овој тренд укажува на силен пресврт кон искуства при купување кои се подобрени со ВИ, прилагодени на индивидуалните преференции. Платформата Agentforce Commerce на Salesforce играше клучна улога во справувањето со овој зголемен обем на барања, обработувајќи 61 милионрачки со 100% работно време цело време на Cyber Week, обезбедувајќи безпрекорно искуство за купувачи и сигурна работа за трговците.

Оваа изведба ја одразува секаде поголемата интеграција на ВИ во инфраструктурата на е-комерц, што ја зголемува ефикасноста и ангажманот на клиентите преку поедноставно откривање на производи и брза помош. Резултатите за 2025 година носат пошироки импликации за малопродажната индустрија, каде ВИ и автоматизацијата стануваат централен дел од стратегиите за мултиканално продавање. Трговците се очекува да продолжат да инвестираат во овие технологии за да ги задоволат очекувањата на клиентите, да ги зголемат стапките на конверзија и да ги поттикнат растот. Исто така, одржаниот раст на продажбите среде економски предизвици покажува отпорност кај потрошувачите за време на пиковните сезони, благодарение на подобрените онлајн платформи кои создаваат ангажирачки и ефикасни искуства при купување. Со поглед напред, извештајот нагласува потенцијалот на ВИ да продолжи со иновации во е-томет, преку подобрување на персонализацијата, оптимизацијата на залихи и понудата на поодговорна поддршка, што ја зајакнува лојалноста на клиентите и животниот вредност. Инсајтите од Salesforce потврдуваат клучната улога на дигиталните технологии во трансформацијата на трговијата, бидејќи ВИ и системите базирани на агенти го менуваат начинот на кој потрошувачите комуницираат со брендови и отвораат нови можности и предизвици ширум светот. Во суштина, клучните трендови од Cyber Week 2025 се: - Светски зголемување на продажбите од 7% до 336, 6 милијарди долари, со американските продажби од 79, 6 милијарди долари, раст од 5% во споредба со претходната година. - ВИ и агенти влијаеја врз 67 милијарди долари од продажбите, околу 20% од вкупните трансакции, преку напредна персонализација и ангажман. - Salesforce Agentforce Commerce обработи 61 милионрачки без грешка со целосна работа, покажувајќи силна технолошка изведба. Апликацијата на решенија базирани на податоци и ВИ реновира малопродажната индустрија, подобрувајќи ги искуствата при купување и овозможувајќи значајни растења на продажбите во големите комерцијални настани како Cyber Week. Индустриските играчи се охрабруваат да ја користат оваа перспектива за да се прилагодат и да успеат во еволуирачката дигитална економија. За повеќе детали, официјалното извештај за Cyber Week 2025 на Salesforce е достапно на investor. salesforce. com.