Salesforce telah mengeluarkan laporan terperinci mengenai acara beli-belah Cyber Week 2025, menganalisis data daripada lebih 1. 5 bilion pembeli global. Penemuan menunjukkan peningkatan sebanyak 7% dalam jualan di seluruh dunia berbanding tahun sebelumnya, mencapai sebanyak $336. 6 bilion, menyorot pertumbuhan aktiviti e-dagang sepanjang musim perayaan utama ini. Di Amerika Syarikat, jualan meningkat sebanyak 5%, berjumlah $79. 6 bilion, menegaskan impak berterusan Cyber Week terhadap pendapatan peruncitan di pasaran antarabangsa, yang dipengaruhi oleh perubahan tabiat pengguna dan kemajuan dalam teknologi pembelian dalam talian. Satu pandangan utama daripada laporan ini adalah pengaruh besar kecerdasan buatan (AI) dan agen automatik terhadap pembelian pengguna semasa Cyber Week. Ciri-ciri berpotensi AI seperti cadangan produk yang dipersonalisasi dan khidmat pelanggan maya yang berkomunikasi secara conversational telah menjana kira-kira $67 bilion dalam jualan, mewakili kira-kira 20% daripada jumlah transaksi minggu tersebut. Trend ini menunjukkan pergeseran yang kuat ke arah pengalaman membeli-belah yang dipertingkatkan AI yang disesuaikan dengan keutamaan individu. Platform Commerce Agentforce Salesforce sendiri memainkan peranan penting dalam mengendalikan lonjakan permintaan ini, memproses 61 juta pesanan dengan 100% masa beroperasi sepanjang Cyber Week, memastikan pengalaman membeli-belah yang lancar bagi pengguna dan operasi yang boleh dipercayai bagi peruncit.

Prestasi ini mencerminkan integrasi yang semakin meningkat antara AI dan infrastruktur e-dagang, yang meningkatkan kecekapan dan penglibatan pelanggan dengan mempermudah penemuan produk dan menyediakan bantuan serta-merta. Keputusan 2025 ini menunjukkan implikasi yang lebih luas dalam industri peruncitan, dengan AI dan automasi menjadi pusat kepada strategi omnichannel. Peruncit dijangka akan terus melabur dalam teknologi ini untuk memenuhi jangkaan pelanggan, meningkatkan kadar penukaran, dan memacu pertumbuhan. Selain itu, pertumbuhan jualan yang berterusan di tengah ketidaktentuan ekonomi menandakan keberanian perbelanjaan pengguna semasa musim puncak, dibantu oleh platform dalam talian yang dipertingkatkan untuk mencipta perjalanan membeli-belah yang menarik dan efisien. Melangkah ke hadapan, laporan ini menekankan potensi AI untuk terus memperkenalkan inovasi dalam e-dagang melalui peningkatan personalisasi, pengoptimuman inventori, dan penawaran sokongan yang lebih responsif, bagi memupuk kesetiaan pelanggan dan nilai sepanjang hayat. Pandangan Salesforce menegaskan peranan penting teknologi digital dalam transformasi runcit, di mana AI dan sistem berasaskan agen membentuk semula interaksi pengguna-merek dan membuka peluang serta cabaran baru di seluruh dunia. Ringkasnya, trend utama dari Cyber Week 2025 termasuk: - Peningkatan jualan sebanyak 7% secara global kepada $336. 6 bilion, dengan jualan di AS mencapai $79. 6 bilion, naik 5% berbanding tahun sebelumnya. - AI dan agen mempengaruhi jualan sebanyak $67 bilion, kira-kira 20% daripada jumlah transaksi, melalui personalisasi dan penglibatan yang canggih. - Salesforce’s Agentforce Commerce mengendalikan 61 juta pesanan dengan sempurna dan masa operasi penuh, menunjukkan kestabilan prestasi teknologi. Penggunaan penyelesaian berasaskan data berasaskan AI sedang mengubah landskap peruncitan, meningkatkan pengalaman membeli-belah, dan mendorong pertumbuhan jualan yang signifikan semasa acara komersial utama seperti Cyber Week. Pihak industri disarankan mengambil peluang daripada pandangan ini untuk menyesuaikan dan berkembang dalam ekonomi digital yang sedang berkembang. Untuk maklumat lebih lanjut, laporan rasmi Salesforce mengenai Cyber Week 2025 boleh didapati di investor. salesforce. com.