Salesforce har utgitt en detaljert rapport om Cyber Week shoppingarrangementet i 2025, med analyser av data fra over 1, 5 milliarder globale forbrukere. Funnene viser en økning på 7 % i verdensomspennende salg sammenlignet med året før, som nådde 336, 6 milliarder dollar, og fremhever en økende aktivitet innen netthandel i denne viktige feriesesongen. I USA økte salget med 5 %, totalt 79, 6 milliarder dollar, noe som understreker Cyber Weeks vedvarende innflytelse på detaljhandelsinntekter i internasjonale markeder, formet av endrede forbrukervaner og fremskritt innen netthandlingsteknologi. En stor innsikt fra rapporten er den betydelige innflytelsen av kunstig intelligens (AI) og automatiserte agenters rolle i forbrukerens kjøpsatferd under Cyber Week. AI-drevne funksjoner som personaliserte produktanbefalinger og samtalebaserte virtuelle kundeservice genererte rundt 67 milliarder dollar i salg, noe som utgjør omtrent 20 % av ukens totale transaksjoner. Denne trenden peker mot et sterkt skifte mot AI-berikede shoppingopplevelser skreddersydd etter individuelle preferanser. Salesforce sin egen Agentforce Commerce-plattform var avgjørende for å håndtere denne økningen i etterspørsel, og behandlet 61 millioner bestillinger med 100 % oppetid gjennom hele Cyber Week, noe som sikret en jevn handleopplevelse for forbrukere og pålitelig drift for forhandlerne.

Denne ytelsen reflekterer den økende integrasjonen av AI i e-handelsinfrastrukturen, som förbättrer effektivitet og kundedialog ved å forenkle produktoppdagelse og tilby umiddelbar assistanse. Resultatene for 2025 antyder bredere implikasjoner for detaljhandelsbransjen, hvor AI og automatisering blir sentrale i omnichannel-strategier. Det forventes at forhandlere vil fortsette å investere i disse teknologiene for å møte kundepreferanser, øke konverteringsrater og drive vekst. Videre, fast growth i salg til tross for økonomisk usikkerhet, indikerer motstandsdyktige forbrukerutgifter i toppeperioder, støttet av forbedrede online plattformer som skaper engasjerende og effektive handleopplevelser. Fremover peker rapporten på AI sitt potensial til å videre innovere e-handel gjennom forbedret personalisering, optimalisering av lagerbeholdning, og mer responsiv kundestøtte, noe som styrker kunde-lojalitet og kundens livstidsverdi. Salesforce sine innsikter bekrefter den avgjørende rollen til digitale teknologier i detaljhandelens transformasjon, ettersom AI og agentbaserte systemer omformer forbruker-merkevareinteraksjoner og åpner nye muligheter og utfordringer globalt. Oppsummert inkluderer nøkkeltrendene fra Cyber Week 2025: - En økning på 7 % i globalt salg til 336, 6 milliarder dollar, med amerikansk salg på 79, 6 milliarder dollar, opp 5 % fra året før. - AI og agenter påvirket 67 milliarder dollar av salget, omtrent 20 % av de samlede transaksjonene, gjennom avansert personalisering og engasjement. - Salesforce sitt Agentforce Commerce håndterte 61 millioner bestillinger uten feil med full oppetid, noe som demonstrerer robust teknologiytelse. Adopsjonen av datadrevne AI-løsninger omformer detaljhandelen, forbedrer handleopplevelser og driver betydelig salgsvekst under store kommersielle arrangementer som Cyber Week. Bransjeaktører oppfordres til å utnytte disse innsiktene for å tilpasse seg og lykkes i en stadig mer digital økonomi. For mer informasjon, er Salesforce sin offisielle rapport om Cyber Week 2025 tilgjengelig på investor. salesforce. com.