Salesforce je objavio detaljno izveštavanje o događaju kupovine tokom Cyber Week 2025, analizirajući podatke sa više od 1, 5 milijardi globalnih potrošača. Nalazi pokazuju porast prodaje od 7% u poređenju sa prethodnom godinom, dostigavši 336, 6 milijardi dolara, što ističe rastuću aktivnost u e-trgovini tokom ovog ključnog prazničnog perioda. U Sjedinjenim Državama, prodaja je porasla za 5%, ukupno 79, 6 milijardi dolara, što naglašava trajni uticaj Cyber Week na prihode maloprodaje na međunarodnim tržištima, oblikovan promenama u potrošačkim navikama i napretkom u tehnologijama online kupovine. Jedan od ključnih uvida u izveštaju je značajan uticaj veštačke inteligencije (AI) i automatizovanih agenata na kupovine potrošača tokom Cyber Week-a. Karakteristike pogonjene AI-jem, kao što su personalizovane preporuke proizvoda i razgovorni virtuelni korisnički servis, generisale su oko 67 milijardi dolara u prodaji, što predstavlja otprilike 20% od ukupnih transakcija tokom tog vremena. Ovaj trend ukazuje na snažan pomak prema iskustvima kupovine obogaćenim AI-jem, prilagođenim individualnim preferencijama. Platforma Salesforce-ovog Agentforce Commerce-a igrala je ključnu ulogu u nosiocu ovog porasta potražnje, obrađujući 61 milion narudžbi uz 100% dostupnosti tokom celog Cyber Week-a, osiguravajući glatko iskustvo kupovine za potrošače i pouzdano poslovanje za trgovce. Ovaj rezultat odražava rastuću integraciju AI u infrastrukturu e-trgovine, čime se povećava efikasnost i angažovanost kupaca, pojednostavljuje pronalaženje proizvoda i pruža trenutna pomoć. Rezultati iz 2025.

godine ukazuju na šire implikacije za industriju maloprodaje, gde AI i automatizacija postaju centar strategija omnichannel poslovanja. Trgovci će verovatno nastaviti da ulažu u ove tehnologije kako bi ispunili očekivanja potrošača, povećali stope konverzije i podstakli rast. Pored toga, kontinuirani rast prodaje uprkos ekonomskim neizvesnostima ukazuje na otpornost potrošačke potrošnje tokom vršnih sezona, uz pomoć unapređenih online platformi koje stvaraju angažujuće i efikasne prodajne putanje. Gledajući u budućnost, izveštaj ističe potencijal AI-ja da dodatno inovira e-trgovinu kroz poboljšanje personalizacije, optimizaciju inventara i nudi bržu podršku, čime se podstiče lojalnost i vrednost tokom celog životnog veka kupaca. Uvidi Salesforce-a potvrđuju ključnu ulogu digitalnih tehnologija u transformaciji maloprodaje, dok AI i sistemi zasnovani na agentima preoblikuju interakcije potrošača sa brendovima i otvaraju nove prilike i izazove širom sveta. Ukratko, ključni trendovi Cyber Week-a 2025 uključuju: - Globalni rast prodaje od 7% na 336, 6 milijardi dolara, dok je prodaja u SAD porasla za 5%, dostižući 79, 6 milijardi dolara. - Uticaj AI-ja i agenata na 67 milijardi dolara prodaje, što je oko 20% od ukupnih transakcija putem naprednih personalizacija i angažmana. - Salesforce-ova Agentforce Commerce platforma je besprekorno obradila 61 milion narudžbi uz punu dostupnost, demonstrirajući pouzdanost tehnologije. Primena podataka orijentisanih AI rešenja oblikuje maloprodaju, poboljšava iskustva kupovine i pokreće značajan rast prodaje tokom velikih trgovinskih događaja kao što je Cyber Week. Industrijski učesnici se pozivaju da iskoriste ove uvide kako bi se prilagodili i uspešno razvijali u sve evoluirajućoj digitalnoj ekonomiji. Za više informacija, zvanični izveštaj Salesforce-a o Cyber Week-u 2025 dostupan je na investor. salesforce. com.