وسعت شركة Salesforce شراكاتها مع شركتي الذكاء الاصطناعي الرائدتين OpenAI وAnthropic لدمج نماذجهما المتقدمة للذكاء الاصطناعي في منصة Agentforce 360 الخاصة بها. تهدف هذه الخطوة إلى تزويد عملاء المؤسسات بأدوات ذكاء اصطناعي متطورة تعزز الكفاءة التشغيلية والقدرات. أعلن عن ذلك يوم الثلاثاء، ويعكس هذا المبادرة التزام Salesforce بدمج أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن مجموعة برامجها التجارية، مما يعزز ريادتها في مجال الحوسبة السحابية للمؤسسات من خلال الاستفادة من التطورات السريعة في الذكاء الاصطناعي. ستتضمن منصة Agentforce 360، المنصة الرئيسية التي أطلقتها Salesforce على مستوى العالم لتعزيز تفاعل العملاء وعملياتهم، الآن ابتكارات الذكاء الاصطناعي المتقدمة من OpenAI وAnthropic. توفر هذه الدمج فرصًا جديدة للشركات لأتمتة وتحسين سير العمليات المعقدة. من خلال الشراكة الموسعة مع OpenAI، سيتمكن المستخدمون من الوصول إلى أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي، مما يحسن فهم اللغة الطبيعية، والتحليلات التنبئية، والأتمتة، لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل وتقديم تجارب شخصية على نطاق واسع. كما قدمت Salesforce ميزة جديدة تسمى 'Agentforce Commerce'، تدعم التجار بأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لبيع سلس عبر الإنترنت. تتيح هذه القدرة أتمتة عمليات البيع، وتوفير رؤى عميقة للعملاء، وتحسين إدارة المخزون، مما يعزز الكفاءة والنمو. وفي الوقت ذاته، جلب التعاون مع شركة Anthropic نماذج لغة Claude إلى منصة Agentforce 360، والمعروفة بقدرتها العالية على توليد وفهم اللغة، حيث تعزز خدمات العملاء، وإنشاء المحتوى، وغيرها من الوظائف التجارية المستفيدة من الفهم المتقدم للذكاء الاصطناعي. يوضح دمج تقنيات OpenAI وAnthropic توجه Salesforce نحو تقديم حلول ذكاء اصطناعي موثوقة وقابلة للتطوير وأخلاقية للمؤسسات.

من خلال دمج هذه النماذج الرائدة، تصبح منصة Agentforce 360 منصة متعددة الاستخدامات تلبي احتياجات صناعات متنوعة. يعكس هذا التوسع اتجاهًا أوسع في صناعة البرمجيات لتع embedded AI مباشرة في المنتجات، حيث تستثمر Salesforce بشكل كبير لتقديم أحدث الابتكارات التي تحافظ على تنافسية الشركات في سوق رقمي متغير. كما يركز نهج Salesforce على نشر الذكاء الاصطناعي بمسؤولية، من خلال الشراكة مع منظمات ملتزمة بتطوير ذكاء اصطناعي آمن وأخلاقي لضمان أن الأدوات القوية تحافظ على الثقة والشفافية. يتوقع محللو الصناعة أن يعزز Agentforce 360 المحسن كفاءات كبيرة من خلال أتمتة المهام الروتينية، وتعزيز رؤى العملاء، وتسريع عملية اتخاذ القرار، مما يسهم في تفاعلات أكثر تخصيصًا واستجابة، تعزز الولاء والإيرادات. ومن المتوقع أن تواصل Salesforce تطوير هذه التعاونات في مجال الذكاء الاصطناعي لتعزيز الابتكار ومعالجة تحديات الأعمال المتغيرة. تؤكد هذه الالتزامات على الاعتقاد المتزايد في الصناعة بأن الذكاء الاصطناعي أصبح ضروريًا في برمجيات المؤسسات الحديثة. ختامًا، تمثل توسعة تحالفات Salesforce مع OpenAI وAnthropic تقدمًا كبيرًا في دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة ضمن منصات المؤسسات. من خلال دمج نماذج اللغة المتقدمة من هذين المطورين الرائدين في منصة Agentforce 360، توفر Salesforce مجموعة أدوات قوية تعتمد على الذكاء الاصطناعي تهدف إلى تمكين الشركات في تحولاتهم الرقمية. تعد الميزات الجديدة بتحسين الكفاءة، وتعزيز تفاعل العملاء، ودعم التجار عبر Agentforce Commerce، مما يعزز دور Salesforce الرائد في حلول الذكاء الاصطناعي للمؤسسات.