Salesforce ha ampliat les seves aliances amb les empreses líder en IA OpenAI i Anthropic per integrar els seus avançats models d’IA a la plataforma Agentforce 360. Aquesta iniciativa té com a objectiu dotar els clients empresarials d’eines d’IA d’última generació que millorïn l’eficiència operativa i les capacitats. Anunciada dimarts, aquesta iniciativa reflecteix el compromís de Salesforce d’incorporar l’IA d’estat de l’art dins de la seva suite de programari empresarial, reforçant el seu lideratge en el cloud computing empresarial aprofitant els avanços ràpids en IA. Agentforce 360, la plataforma insígnia de Salesforce llançada globalment per augmentar la interacció i les operacions amb els clients, comptarà ara amb innovacions avançades d’IA d’OpenAI i Anthropic. Aquesta integració ofereix a les empreses noves oportunitats per automatitzar i optimitzar fluxos de treball complexos. A través de la col·laboració ampliada amb OpenAI, els usuaris podran accedir als últims models d’IA de frontera, millorant la comprensió del llenguatge natural, l’anàlisi predictiva i l’automatització per atendre millor les necessitats dels clients i oferir experiències personalitzades a gran escala. Salesforce també ha presentat 'Agentforce Commerce', una nova funció que doni suport als comerciants amb eines d’IA que permeten una venda en línia fluida. Aquesta capacitat permet automatitzar els processos de venda, obtenir aprofundits sobre els clients i gestionar de manera streamlined l’inventari, millorant l’eficiència i el creixement. Al mateix temps, la col·laboració amb Anthropic introdueix els seus models lingüístics Claude a Agentforce 360.

Coneguts per la seva generació i comprensió avançada del llenguatge, els models Claude milloraran el servei al client, la creació de contingut i altres funcions empresarials que es beneficien d’una comprensió d’IA sofisticada. Combinar les tecnologies d’OpenAI i Anthropic destaca l’èmfasi de Salesforce a oferir solucions d’IA empresarials fiables, escalables i ètiques. Mitjançant la integració d’aquests models d’IA líders, Agentforce 360 esdevé una plataforma versàtil que atén les diverses necessitats de diferents indústries. Aquesta ampliació reflecteix una tendència més àmplia en el programari empresarial d’incorporar la IA directament als productes, amb Salesforce invertint intensament per oferir les innovacions més recents i mantenir les empreses competitives en un mercat digital. L’enfocament de Salesforce també posa èmfasi en un desplegament responsable de la IA, col·laborant amb organitzacions compromeses amb el desenvolupament de IA segura i ètica per garantir que aquestes eines potents mantinguin la confiança i la transparència. Els analistes de la indústria preveuen que l’Agentforce 360 millorat impulsarà una eficiència significativa automatitzant tasques rutinàries, aprofundint en els coneixements dels clients i accelerant la presa de decisions, fomentant interaccions més personalitzades i receptives que augmentin la fidelitat i els ingressos. De cara al futur, s’espera que Salesforce continuï avançant en aquestes col·laboracions d’IA per impulsar la innovació i afrontar els reptes empresarials en evolució. Aquest compromís ressalta el consens creixent en la indústria que la IA és essencial per al programari empresarial modern. En resum, les aliances ampliades de Salesforce amb OpenAI i Anthropic representen un avanços important en la integració de tecnologies d’IA de frontera en plataformes empresarials. En incorporar models de llenguatge avançats d’aquests desenvolupadors líders a Agentforce 360, Salesforce ofereix un conjunt d’eines impulsades per la IA poderoses, dissenyades per empoderar les empreses en les seves transforms digitals. Les noves funcions prometen una millor eficàcia, una interacció amb el client millorada i suport per part de comerciants a través d’Agentforce Commerce, consolidant el paper pioner de Salesforce en solucions d’IA per a l’empresa.