Salesforce rozšířil svá partnerství s předními firmami v oblasti umělé inteligence OpenAI a Anthropic, aby integroval jejich pokročilé AI modely do své platformy Agentforce 360. Tento krok má za cíl vybavit firemní zákazníky nejmodernějšími AI nástroji, které zvýší provozní efektivitu a schopnosti. Oznámeno v úterý, tento záměr odráží odhodlání Salesforce začlenit špičkovou AI do svého softwarového balíčku pro podnikání a posílit tak svou vedoucí pozici v oboru podnikových cloudových řešení prostřednictvím rychlého rozvoje AI. Agentforce 360, vlajková loď Salesforce, která byla globálně uvedena na trh s cílem zvýšit zapojení zákazníků a optimalizovat operace, nyní bude obsahovat pokročilé inovace AI od OpenAI a Anthropic. Tato integrace nabízí firmám nové možnosti automatizace a optimalizace složitých pracovních procesů. Prostřednictvím rozšířeného partnerství s OpenAI budou uživatelé přistupovat k nejnovějším modelům AI, které zlepšují porozumění přirozenému jazyku, prediktivní analytiku a automatizaci, čímž lépe splní potřeby zákazníků a zajistí personalizované zážitky ve velkém měřítku. Salesforce také představil „Agentforce Commerce“, novou funkci, která podporuje obchodníky pomocí AI poháněných nástrojů pro bezproblémový online prodej. Tato schopnost umožňuje automatizaci prodejních procesů, hlubší zákaznické poznatky a zjednodušené řízení zásob, čímž zvyšuje efektivitu a růst. Současně spolupráce s Anthropic přináší jejich jazykové modely Claude do Agentforce 360.

Toto jméno je známé díky pokročilé generaci a porozumění jazyka, které modely Claude vylepšují zákaznické služby, tvorbu obsahu a další obchodní funkce, jež mají prospěch z pokročilého AI chápání. Kombinace technologií OpenAI a Anthropic zdůrazňuje zaměření Salesforce na dodávání spolehlivých, škálovatelných a etických řešení podnikové AI. Integrací těchto předních AI modelů se Agentforce 360 stává univerzální platformou, která řeší potřeby různých odvětví. Tato expanze odráží širší trend v podnikovém softwaru, kdy je AI začleňována přímo do produktů, přičemž Salesforce intenzivně investuje do nejnovějších inovací, aby udržel firmy konkurenceschopné v digitálním prostředí. Přístup Salesforce také klade důraz na odpovědné nasazení AI, přičemž spolupracuje s organizacemi, které se zavazaly k bezpečnému a etickému vývoji AI, aby byla zajištěna důvěra a transparentnost v používání těchto silných nástrojů. Odborní analytici předpokládají, že vylepšený Agentforce 360 přinese významné efektivity díky automatizaci rutinních úkolů, prohloubení zákaznických poznatků a urychlení rozhodovacích procesů, což povede k personalizovanějším a okamžitějším interakcím, zvýší věrnost zákazníků i jejich příjmy. Do budoucna se očekává, že Salesforce bude i nadále rozvíjet tato AI partnerství, podporovat inovace a řešit měnící se obchodní výzvy. Tento závazek podtrhuje rostoucí konsensus v oboru, že AI je nezbytnou součástí moderního podnikového softwaru. Celkově lze říci, že rozšířená aliance Salesforce s OpenAI a Anthropic představuje významný krok vpřed v začleňování nejmodernějších AI technologií do podnikových platforem. Začleněním pokročilých jazykových modelů těchto předních vývojářů do Agentforce 360 poskytuje Salesforce silný, AI poháněný nástroj, který má za cíl posílit firmy na jejich digitální cestě. Nové funkce slibují zvýšenou efektivitu, lepší zapojení zákazníků a podporu obchodníků prostřednictvím Agentforce Commerce, čímž upevňují roli Salesforce jako průkopníka v řešeních podnikové AI.