Salesforce ha ampliado sus asociaciones con las principales empresas de IA OpenAI y Anthropic para integrar sus avanzados modelos de IA en su plataforma Agentforce 360. Este movimiento tiene como objetivo equipar a los clientes corporativos con herramientas de IA de vanguardia que mejoren la eficiencia operativa y las capacidades. Anunciada el martes, esta iniciativa refleja el compromiso de Salesforce de incorporar inteligencia artificial de última generación en su suite de software empresarial, reforzando su liderazgo en la computación en la nube para empresas mediante el aprovechamiento de los rápidos avances en IA. Agentforce 360, la plataforma insignia de Salesforce lanzada a nivel global para potenciar la participación y las operaciones de los clientes, ahora contará con innovaciones de IA avanzadas de OpenAI y Anthropic. Esta integración ofrece a las empresas nuevas oportunidades para automatizar y optimizar flujos de trabajo complejos. A través de la ampliada asociación con OpenAI, los usuarios tendrán acceso a los modelos de IA más avanzados, mejorando la comprensión del lenguaje natural, el análisis predictivo y la automatización para satisfacer mejor las necesidades de los clientes y ofrecer experiencias personalizadas a gran escala. Salesforce también presentó "Agentforce Commerce", una nueva función que apoya a los comerciantes con herramientas impulsadas por IA para ventas en línea sin dificultades. Esta capacidad permite la automatización de procesos de venta, conocimientos profundos del cliente y una gestión de inventario más eficiente, potenciando la productividad y el crecimiento. Simultáneamente, la colaboración con Anthropic integra sus modelos de lenguaje Claude en Agentforce 360.

Conocidos por su generación y comprensión avanzada del lenguaje, los modelos Claude mejoran el servicio al cliente, la creación de contenido y otras funciones empresariales que se benefician de una comprensión sofisticada de la IA. La combinación de las tecnologías de OpenAI y Anthropic destaca el enfoque de Salesforce en ofrecer soluciones de IA empresarial confiables, escalables y éticas. Al integrar estos modelos líderes, Agentforce 360 se convierte en una plataforma versátil que responde a las diversas necesidades de la industria. Esta expansión refleja una tendencia más amplia en el software empresarial de incorporar la IA directamente en los productos, con Salesforce invirtiendo significativamente para ofrecer las últimas innovaciones que mantengan a las empresas competitivas en un mercado digital. El enfoque de Salesforce también pone énfasis en el despliegue responsable de la IA, colaborando con organizaciones comprometidas con un desarrollo de IA seguro y ético para garantizar que estas poderosas herramientas mantengan la confianza y la transparencia. Los analistas de la industria anticipan que el agente mejorado de Agentforce 360 generará eficiencias significativas mediante la automatización de tareas rutinarias, el profundizado conocimiento del cliente y la aceleración en la toma de decisiones, fomentando interacciones más personalizadas y receptivas que aumenten la lealtad y los ingresos. De cara al futuro, se espera que Salesforce continúe avanzando en estas colaboraciones de IA para fomentar la innovación y afrontar los desafíos empresariales en evolución. Este compromiso subraya el creciente consenso en la industria de que la IA es esencial para el software empresarial moderno. En resumen, las alianzas ampliadas de Salesforce con OpenAI y Anthropic representan un avance importante en la integración de tecnologías de IA de frontera en plataformas empresariales. Al incorporar modelos de lenguaje avanzados de estos líderes en Agentforce 360, Salesforce ofrece un conjunto de herramientas potentes y impulsadas por IA diseñadas para capacitar a las empresas en sus transformaciones digitales. Las nuevas funciones prometen mayor eficiencia, una mejor participación del cliente y apoyo a los comerciantes a través de Agentforce Commerce, consolidando el papel pionero de Salesforce en soluciones de IA empresarial.