Salesforce a étendu ses partenariats avec les principaux acteurs de l'IA, OpenAI et Anthropic, afin d’intégrer leurs modèles d’IA avancés dans sa plateforme Agentforce 360. Cette initiative vise à doter les clients entreprise d’outils d’IA de pointe qui améliorent l’efficacité opérationnelle et les capacités. Annoncée mardi, cette démarche reflète l’engagement de Salesforce à intégrer une IA de dernière génération dans sa suite de logiciels d’entreprise, consolidant ainsi sa position de leader dans le cloud computing pour les entreprises en s’appuyant sur les progrès rapides de l’IA. Agentforce 360, la plateforme phare de Salesforce lancée à l’échelle mondiale pour renforcer l’engagement client et les opérations, intégrera désormais des innovations en IA avancée provenant d’OpenAI et d’Anthropic. Cette intégration offre aux entreprises de nouvelles opportunités pour automatiser et optimiser des flux de travail complexes. Grâce à cette nouvelle collaboration avec OpenAI, les utilisateurs auront accès aux modèles d’IA les plus récents, améliorant la compréhension du langage naturel, l’analyse prédictive et l’automatisation pour mieux répondre aux besoins des clients et offrir des expériences personnalisées à grande échelle. Salesforce a également présenté « Agentforce Commerce », une nouvelle fonctionnalité conçue pour soutenir les commerçants avec des outils pilotés par l’IA pour une vente en ligne fluide. Cette capacité permet d’automatiser les processus de vente, d’obtenir des insights approfondis sur les clients et de simplifier la gestion des stocks, augmentant ainsi l’efficacité et la croissance. Par ailleurs, la collaboration avec Anthropic intègre leurs modèles linguistiques Claude dans Agentforce 360.

Connu pour sa capacité avancée de génération et de compréhension du langage, le modèle Claude améliore le service client, la création de contenu et d’autres fonctions métier bénéficiant d’une compréhension sophistiquée de l’IA. La combinaison des technologies d’OpenAI et d’Anthropic met en lumière l’accent de Salesforce sur la fourniture de solutions d’IA d’entreprise fiables, évolutives et éthiques. En intégrant ces modèles d’IA de pointe, Agentforce 360 devient une plateforme polyvalente répondant aux besoins variés du secteur. Cet élargissement reflète une tendance plus large dans le secteur des logiciels d’entreprise à intégrer l’IA directement dans les produits, avec Salesforce investissant massivement pour offrir les innovations les plus récentes afin de garder les entreprises compétitives sur un marché numérique. L’approche de Salesforce insiste également sur une déploiement responsable de l’IA, en s’associant à des organisations engagées dans un développement sûr et éthique de l’IA, pour garantir que ces outils puissants maintiennent la confiance et la transparence. Les analystes du secteur prévoient que cette version améliorée d’Agentforce 360 générera des gains d’efficacité importants en automatisant les tâches routinières, en approfondissant la connaissance client et en accélérant la prise de décision, favorisant des interactions plus personnalisées et réactives qui renforceront la fidélité et les revenus. Pour l’avenir, Salesforce devrait continuer à faire évoluer ces collaborations en matière d’IA pour stimuler l’innovation et relever les défis commerciaux en constante évolution. Cet engagement souligne le consensus croissant dans l’industrie selon lequel l’IA est essentielle au logiciel d’entreprise moderne. En résumé, l’élargissement des alliances de Salesforce avec OpenAI et Anthropic représente une avancée majeure dans l’intégration des technologies d’IA de pointe dans les plateformes d’entreprise. En incorporant des modèles linguistiques avancés de ces développeurs leaders dans Agentforce 360, Salesforce propose une boîte à outils puissante pilotée par l’IA, conçue pour aider les entreprises dans leurs transformations numériques. Ces nouvelles fonctionnalités promettent une efficacité accrue, une meilleure engagement client et un soutien aux commerçants via Agentforce Commerce, consolidant ainsi le rôle pionnier de Salesforce dans les solutions d’IA pour l’entreprise.