Salesforce telah memperluas kemitraannya dengan perusahaan AI terkemuka OpenAI dan Anthropic untuk mengintegrasikan model AI canggih mereka ke dalam platform Agentforce 360 miliknya. Langkah ini bertujuan untuk membekali pelanggan perusahaan dengan alat AI mutakhir yang meningkatkan efisiensi operasional dan kemampuan. Diumumkan pada hari Selasa, inisiatif ini mencerminkan komitmen Salesforce untuk menyematkan AI mutakhir ke dalam rangkaian perangkat lunak bisnisnya, memperkuat posisi kepemimpinannya dalam komputasi awan perusahaan dengan memanfaatkan kemajuan pesat dalam bidang AI. Agentforce 360, platform unggulan Salesforce yang diluncurkan secara global untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan operasi, kini akan menampilkan inovasi AI dari OpenAI dan Anthropic. Integrasi ini menawarkan peluang baru bagi bisnis untuk mengotomatisasi dan mengoptimalkan alur kerja yang kompleks. Melalui kemitraan yang diperluas dengan OpenAI, pengguna akan dapat mengakses model AI terdepan terbaru yang meningkatkan pemahaman bahasa alami, analitik prediktif, dan otomatisasi untuk lebih memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan pengalaman yang personal dalam skala besar. Salesforce juga memperkenalkan 'Agentforce Commerce, ' sebuah fitur baru yang mendukung pedagang dengan alat berbasis AI untuk penjualan online yang lancar. Kemampuan ini memungkinkan otomatisasi proses penjualan, wawasan mendalam tentang pelanggan, dan pengelolaan inventaris yang efisien, meningkatkan efisiensi dan pertumbuhan. Pada saat yang sama, kolaborasi dengan Anthropic membawa model bahasa Claude mereka ke dalam Agentforce 360.

Dikenal karena kemampuan generasi bahasa dan pemahaman yang canggih, model Claude meningkatkan layanan pelanggan, pembuatan konten, dan fungsi bisnis lainnya yang mendapat manfaat dari pemahaman AI yang maju. Penggabungan teknologi OpenAI dan Anthropic menyoroti fokus Salesforce untuk menyediakan solusi AI perusahaan yang andal, dapat diskalakan, dan etis. Dengan mengintegrasikan model AI terkemuka ini, Agentforce 360 menjadi platform serbaguna yang memenuhi berbagai kebutuhan industri. Perluasan ini mencerminkan tren yang lebih luas dalam perangkat lunak perusahaan untuk menyematkan AI langsung ke dalam produk, dengan Salesforce berinvestasi secara besar-besaran untuk menawarkan inovasi terbaru yang menjaga bisnis tetap kompetitif di pasar digital. Pendekatan Salesforce juga menekankan penerapan AI yang bertanggung jawab, dengan bekerja sama dengan organisasi yang berkomitmen pada pengembangan AI yang aman dan etis untuk menjamin alat kuat ini menjaga kepercayaan dan transparansi. Analis industri memperkirakan bahwa peningkatan Agentforce 360 ini akan mendorong efisiensi yang signifikan melalui otomatisasi tugas rutin, pendalaman wawasan pelanggan, dan percepatan pengambilan keputusan, serta menciptakan interaksi yang lebih personal dan responsif yang meningkatkan loyalitas dan pendapatan. Ke depan, Salesforce diperkirakan akan terus mengembangkan kolaborasi AI ini untuk mendorong inovasi dan mengatasi tantangan bisnis yang berkembang. Komitmen ini menegaskan konsensus industri yang semakin berkembang bahwa AI adalah bagian penting dari perangkat lunak perusahaan modern. Secara ringkas, kemitraan yang diperluas antara Salesforce dengan OpenAI dan Anthropic merupakan langkah besar dalam menyematkan teknologi AI terdepan ke dalam platform perusahaan. Dengan mengintegrasikan model bahasa canggih dari pengembang terkemuka ini ke dalam Agentforce 360, Salesforce menghadirkan toolkit berbasis AI yang kuat dan dirancang untuk memberdayakan bisnis dalam transformasi digital mereka. Fitur-fitur baru ini menjanjikan peningkatan efisiensi, keterlibatan pelanggan yang lebih baik, dan dukungan bagi pedagang melalui Agentforce Commerce, sekaligus memperkokoh peran inovatif Salesforce dalam solusi AI perusahaan.