세일즈포스는 선도적인 AI 기업인 오픈아이(OpenAI)와 앤트로픽(Anthropic)과의 파트너십을 확대하여 이들의 첨단 AI 모델을 자사의 에이전트포스 360(Agentforce 360) 플랫폼에 통합했습니다. 이번 조치는 기업 고객에게 최신 AI 도구를 제공하여 운영 효율성과 능력을 높이기 위한 전략으로, 화요일 발표된 이 계획은 세일즈포스가 최첨단 AI를 자사 비즈니스 소프트웨어 제품군에 내장하는 데 주력하고 있음을 보여줍니다. 이는 빠르게 발전하는 AI 기술을 활용하여 기업 클라우드 컴퓨팅 분야에서의 선두 자리를 강화하려는 의도입니다. 에이전트포스 360은 글로벌 시장에 출시된 세일즈포스의 대표 플랫폼으로, 고객 참여와 운영 효율성을 높이기 위해 구축된 이 플랫폼은 이제 오픈아이와 앤트로픽의 첨단 AI 혁신을 도입하게 되었습니다. 이 통합은 기업들이 복잡한 업무 흐름을 자동화하고 최적화하는 새로운 기회를 제공하며, 오픈아이와의 확장된 파트너십을 통해 사용자는 최신 AI 모델에 접근하여 자연어 이해, 예측 분석, 자동화 능력을 향상시키고, 고객 요구에 더 잘 부응하며 맞춤형 경험을 대규모로 제공할 수 있게 될 것입니다. 세일즈포스는 또한 ‘에이전트포스 커머스(Agentforce Commerce)’라는 새 기능을 도입하여, AI 기반의 온라인 판매 지원 도구를 통해 판매 프로세스의 자동화, 고객 통찰력 강화, 재고 관리의 간소화를 실현하며 효율성과 성장 가능성을 높이고 있습니다. 동시에 앤트로픽의 클로드(Claude) 언어 모델도 에이전트포스 360에 통합되어, 고급 언어 생성과 이해 기능을 갖춘 이 모델이 고객 서비스, 콘텐츠 제작 등 다양한 비즈니스 기능을 향상시키고 있습니다. 오픈아이와 앤트로픽의 기술을 결합한 이번 전략은 신뢰성 있고 확장 가능하며 윤리적인 엔터프라이즈 AI 솔루션 제공에 대한 세일즈포스의 집착을 보여줍니다.

이들 선도 AI 모델의 통합으로 에이전트포스 360은 다양한 산업의 요구를 충족하는 다목적 플랫폼으로 거듭나고 있으며, AI를 제품에 직접 내장하는 기업용 소프트웨어 트렌드를 반영하는 동시에, 세일즈포스는 최신 혁신을 통해 디지털 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 힘쓰고 있습니다. 또한 세일즈포스는 책임 있는 AI 배포를 위해 안전하고 윤리적인 AI 개발에 전념하는 기관들과 협력하며 신뢰와 투명성을 확보하는 데 집중하고 있습니다. 업계 전문가들은 이번 개선된 에이전트포스 360이 일상적 업무 자동화, 고객 통찰력 심화, 의사결정 속도 향상 등을 통해 상당한 효율성을 이끌어내고, 개인화되고 반응적인 고객 상호작용을 촉진하여 고객 충성도와 수익 증대에 기여할 것으로 예상합니다. 앞으로도 세일즈포스는 이러한 AI 협력을 계속 발전시켜 혁신을 촉진하고 변화하는 비즈니스 과제에 대응할 계획입니다. 이는 AI가 현대 기업 소프트웨어에 필수적인 요소임을 보여주는 산업 내부의 공감대가 점점 확산되고 있음을 의미합니다. 요약하자면, 세일즈포스의 오픈아이와 앤트로픽과의 확장된 파트너십은 엔터프라이즈 플랫폼에 최첨단 AI 기술을 도입하는 중요한 진전입니다. 이들 선도 개발자가 만든 고급 언어 모델을 에이전트포스 360에 통합함으로써, 세일즈포스는 디지털 전환을 추진하는 기업을 지원하는 강력하고 AI 기반의 도구 세트를 제공하게 되었으며, 이를 통해 효율성 향상, 고객 참여 증대, 판매자 지원 강화를 기대할 수 있습니다. 이 새로운 기능들은 세일즈포스가 엔터프라이즈 AI 시장에서 선도적인 역할을 계속 유지하는 데 중요한 기반이 될 것입니다.