A Salesforce expandiu suas parcerias com as principais empresas de IA, OpenAI e Anthropic, para integrar seus avançados modelos de IA na plataforma Agentforce 360. Essa iniciativa busca fornecer aos clientes corporativos ferramentas de IA de ponta que aumentem a eficiência operacional e as capacidades. Anunciada na terça-feira, essa ação reflete o compromisso da Salesforce de incorporar IA de última geração em seu conjunto de softwares empresariais, reforçando sua liderança em computação em nuvem empresarial ao aproveitar os rápidos avanços em IA. A Agentforce 360, plataforma principal da Salesforce lançada globalmente para impulsionar o engajamento e as operações com clientes, agora contará com inovações avançadas de IA da OpenAI e Anthropic. Essa integração oferece às empresas novas oportunidades de automatizar e otimizar fluxos de trabalho complexos. Por meio da parceria ampliada com a OpenAI, os usuários terão acesso aos modelos de IA mais recentes, aprimorando compreensão de linguagem natural, análises preditivas e automação para atender melhor às necessidades dos clientes e fornecer experiências personalizadas em larga escala. A Salesforce também apresentou o 'Agentforce Commerce', um novo recurso que apoia comerciantes com ferramentas de IA para vendas online de forma integrada. Essa funcionalidade permite automatizar processos de vendas, obter insights profundos sobre os clientes e simplificar o gerenciamento de estoque, aumentando a eficiência e o crescimento. Ao mesmo tempo, a colaboração com a Anthropic traz os modelos de linguagem Claude para o Agentforce 360.

Conhecidos por geração avançada de linguagem e compreensão, esses modelos aprimoram o atendimento ao cliente, a criação de conteúdo e outras funções empresariais que se beneficiam de uma compreensão sofisticada da IA. A combinação das tecnologias da OpenAI e da Anthropic evidencia o foco da Salesforce em fornecer soluções de IA empresariais confiáveis, escaláveis e éticas. Ao integrar esses principais modelos de IA, o Agentforce 360 torna-se uma plataforma versátil que atende às diversas necessidades do setor. Essa expansão reflete uma tendência mais ampla de software corporativo de embedar a IA diretamente nos produtos, com a Salesforce investindo pesado para oferecer as inovações mais recentes que mantêm as empresas competitivas em um mercado digital. A abordagem da Salesforce também enfatiza o uso responsável da IA, formando parcerias com organizações comprometidas com o desenvolvimento seguro e ético de IA, garantindo que essas ferramentas poderosas mantenham a confiança e a transparência. Analistas do setor prevêem que o aprimoramento do Agentforce 360 impulsionará eficiências significativas ao automatizar tarefas rotineiras, aprofundar insights sobre os clientes e acelerar a tomada de decisões, promovendo interações mais personalizadas e responsivas que aumentam a fidelidade e a receita. Olhando para o futuro, espera-se que a Salesforce continue a evoluir essas colaborações em IA para estimular a inovação e enfrentar os desafios empresariais em constante mudança. Esse compromisso reforça o consenso crescente na indústria de que a IA é essencial para o software empresarial moderno. Em resumo, as parcerias ampliadas da Salesforce com a OpenAI e a Anthropic representam um avanço importante na incorporação de tecnologias de IA de ponta em plataformas empresariais. Ao incorporar modelos avançados de linguagem dessas líderes no Agentforce 360, a Salesforce oferece um conjunto de ferramentas poderoso e impulsionado por IA, projetado para capacitar empresas em suas transformações digitais. Os novos recursos prometem maior eficiência, melhor engajamento com clientes e suporte aos comerciantes por meio do Agentforce Commerce, consolidando o papel pioneiro da Salesforce em soluções de IA empresarial.