Salesforce расширила партнерские отношения с ведущими компаниями в области искусственного интеллекта OpenAI и Anthropic для интеграции их передовых моделей ИИ в платформу Agentforce 360. Этот шаг направлен на оснащение корпоративных клиентов современными инструментами ИИ, повышающими операционную эффективность и возможности. Объявленный во вторник, этот проект отражает стремление Salesforce встроить современные технологии ИИ в пакет бизнес-программ, укрепляя свои позиции в области облачных решений для предприятий за счет использования быстрых достижений в области ИИ. Agentforce 360, флагманская платформа Salesforce, запущенная по всему миру с целью повышения вовлеченности клиентов и эффективности работы, теперь будет включать передовые инновации ИИ от OpenAI и Anthropic. Эта интеграция предоставляет бизнесам новые возможности для автоматизации и оптимизации сложных рабочих процессов. Благодаря расширенному партнерству с OpenAI, пользователи получат доступ к самым современным моделям ИИ, улучшающим понимание естественного языка, предиктивную аналитику и автоматизацию, чтобы лучше отвечать потребностям клиентов и обеспечивать персонализированные впечатления в масштабах. Salesforce также представила «Agentforce Commerce», новую функцию, которая помогает торговцам с помощью ИИ-инструментов для беспрепятственной онлайн-торговли. Эта возможность позволяет автоматизировать процессы продаж, получать глубокие знания о клиентах и упрощать управление запасами, повышая эффективность и рост бизнеса. В то же время сотрудничество с Anthropic привносит в Agentforce 360 их языковые модели Claude.

Известные своей продвинутой генерацией и пониманием языка, модели Claude улучшают обслуживание клиентов, создание контента и другие бизнес-функции за счет сложного понимания ИИ. Комбинирование технологий OpenAI и Anthropic подчеркивает фокус Salesforce на предоставлении надежных, масштабируемых и этичных решений для бизнеса на базе ИИ. Интегрируя эти ведущие модели ИИ, Agentforce 360 становится универсальной платформой, отвечающей разнообразным потребностям отраслей. Это расширение также отражает общий тенденции в области корпоративного программного обеспечения к внедрению ИИ прямо в продукты, при этом Salesforce инвестирует крупные ресурсы в предоставление последних инноваций, чтобы бизнес оставался конкурентоспособным в цифровой среде. Подход Salesforce также делает акцент на ответственном использовании ИИ, сотрудничая с организациями, приверженными безопасной и этической разработке ИИ, чтобы обеспечить доверие и прозрачность мощных инструментов. Аналитики отрасли ожидают, что усовершенствованный Agentforce 360 значительно повысит эффективность за счет автоматизации рутинных задач, углубления понимания клиентов и ускорения принятия решений, способствуя более персонализированным и отзывчивым взаимодействиям, что увеличит лояльность и доходы. В будущем ожидается, что Salesforce продолжит развитие этих сотрудничеств в области ИИ для стимулирования инноваций и решения новых бизнес-задач. Это подтверждает растущую индустриальную тенденцию к тому, что ИИ становится необходимым элементом современного корпоративного программного обеспечения. В целом, расширение партнерства Salesforce с OpenAI и Anthropic представляет собой значительный шаг вперед в интеграции передовых технологий ИИ в платформы для предприятий. Внедряя продвинутые языковые модели этих ведущих разработчиков в Agentforce 360, Salesforce предлагает мощный инструмент, основанный на ИИ, предназначенный для поддержки бизнеса в цифровой трансформации. Новые функции обеспечивают повышение эффективности, улучшение взаимодействия с клиентами и поддержку торговцев с помощью Agentforce Commerce, укрепляя передовые позиции Salesforce в области корпоративных решений на базе искусственного интеллекта.