Salesforce розширила свої партнерські відносини з провідними компаніями штучного інтелекту OpenAI та Anthropic для інтеграції їх передових моделей AI у платформу Agentforce 360. Цей крок спрямований на оснащення корпоративних клієнтів сучасними інструментами штучного інтелекту, що покращують оперативну ефективність і можливості. Оголошено у вівторок, ця ініціатива відображає прагнення Salesforce впроваджувати передовий штучний інтелект у свій пакет бізнес-програмного забезпечення, підтверджуючи своє лідерство у корпоративних хмарних обчисленнях шляхом використання швидких досягнень у сфері штучного інтелекту. Agentforce 360, флагманська платформа Salesforce, запущена глобально для підвищення взаємодії з клієнтами та операцій, тепер отримає передові інновації AI від OpenAI та Anthropic. Це інтегрування відкриває компаніям нові можливості автоматизації та оптимізації складних робочих процесів. Завдяки розширеному партнерству з OpenAI користувачі матимуть доступ до найновіших моделей AI, що покращують розуміння природної мови, прогностичну аналітику та автоматизацію для краще задоволення потреб клієнтів і надання персоналізованого досвіду у масштабі. Salesforce також представила «Agentforce Commerce» — нову функцію, яка підтримує продавців інструментами на основі AI для безперебійного онлайн-продажу. Ця можливість дозволяє автоматизувати процеси продажу, отримувати глибокі уявлення про клієнтів та спростити управління запасами, підвищуючи ефективність та зростання бізнесу. Водночас співпраця з Anthropic впроваджує їх мовні моделі Claude у Agentforce 360.

Відомі за передове генерування й розуміння мови, моделі Claude покращують обслуговування клієнтів, створення контенту та інші бізнес-функції, що отримують вигоду від складного розуміння штучного інтелекту. Комбінування технологій OpenAI та Anthropic підкреслює прагнення Salesforce забезпечити надійні, масштабовані та етичні рішення для корпорацій на базі AI. Інтегруючи ці провідні моделі AI, Agentforce 360 перетворюється на універсальну платформу, що відповідає різним галузевим потребам. Це розширення відображає ширший тренд у корпоративному програмному забезпеченні щодо вбудовування AI безпосередньо у продукти, з великими інвестиціями Salesforce у новітні інновації, щоб зберігати конкурентоспроможність бізнесів у цифровому світі. Підхід Salesforce також наголошує на відповідальному розгортанні AI, співпрацюючи з організаціями, які прагнуть до безпечного та етичного розвитку штучного інтелекту, щоб забезпечити довіру та прозорість у використанні потужних інструментів. Аналітики галузі очікують, що покращений Agentforce 360 сприятиме значному підвищенню ефективності шляхом автоматизації рутинних завдань, поглиблення розуміння клієнтів і швидшого прийняття рішень, що створює більш персоналізовані та швидкі відповіді, підвищуючи лояльність і доходи. У майбутньому очікується, що Salesforce продовжить розвивати ці співпраці у сфері AI для стимулювання інновацій і вирішення нових бізнес-завдань. Це підкреслює зростаючу консенсусність у галузі, що AI є невід’ємною частиною сучасного корпоративного програмного забезпечення. Підсумовуючи, розширення партнерств Salesforce з OpenAI і Anthropic є значним кроком уперед у впровадженні передових технологій AI у корпоративні платформи. Інтегруючи сучасні мовні моделі цих провідних розробників у Agentforce 360, Salesforce пропонує потужний інструментарій, що допомагає бізнесам у їх цифровій трансформації. Нові функції обіцяють підвищену ефективність, покращене залучення клієнтів і підтримку продавців через Agentforce Commerce, закріплюючи провідну роль Salesforce у галузі корпоративних AI-рішень.