Í september 2024 hóf fyrirtækið Agentforce, þróaða vettvang fyrir gervigreindartölvu sem er ætluð til að umbreyta viðskiptasamskiptum við viðskiptavini, einfalda markaðssetningarátak og bæta stuðning við söluteymi. Sem erfingi Salesforce Einstein byggir Agentforce á grunninum frá fyrri kerfinu en stækkar verulega möguleikana, sem gerir notendum kleift að skapa og nota fullkomlega sjálfvirka umboðsmenn aðlögaða sérstökum atvinnugildum. Vettuáætlunin miðar að því að bæta þjónustu við viðskiptavini, einfalda þróun og framkvæmd markaðsherferða og bjóða upp á sveigjanlegar aðferðir til sölumálastjórnunar, sem aftur getur komið á nýju rými í mörgum lykilhlutverkum fyrirtækja. Agentforce hratt fengu viðurkenningu fyrir nýstárlegt viðmót sitt við innleiðslu gervigreindar í daglega viðskiptastarfsemi. Ólíkt hefðbundnum gervigreindartólum sem oft eru háð manuelskri inntak og fyrirfram ákveðnum forritum, gerir Agentforce kleift að skapa umboðsmenn sem geta starfað sjálfstætt og aðlagast sérstökum aðstæðum og kröfum hvers fyrirtækis. Þessi sjálfvirknitilfinning hjálpar fyrirtækjum að vaxa skilvirkari, hagræða viðskiptasamböndum og efla markaðsstefnu með gagna- og greindargrunni. Eftir að hafa verið kynnt í september varð Agentforce almennt aðgengilegt þann 25. október 2024, sem markaði tímamót með því að gera kraftmikla eiginleika þess aðgengilega fyrir breiðara markað og fyrirtæki af öllum stærðum, sem gerir þeim kleift að innleiða nýjustu tækni gervigreindar í vinnuferla sína. Einn af aðal eiginleikum Agentforce er samþætting AI-líkana frá leiðandi rannsóknarstofnunum eins og OpenAI og Anthropic. Þetta færir sum bestu þróuðu gervigreindarhæfileika í kerfið, sem styrkir náttúrulega tungumálaskilning, ákvarðanatöku og forspárgreiningu. Sem afleiðing af þessu starfa sjálfvirkir umboðsmenn sem eru notaðir á ýmsum sviðum fyrirtækis með betri árangri og meiri þróun. Viðskiptavinahópar geta fengið mikinn ávinning af Agentforce.

Sjálfvirkir umboðsmenn geta stjórnað venjulegum spurningum, leyst algengar vandamálad og fljótt vísað flóknari mál til meðhöndlunar, sem minnkar vinnuálag starfsfólks og hagræðir viðbragsstíma auk ánægju viðskiptavina. Að auki býður AI-stýrt þjálfunartól kerfisins upp á persónuleg viðbrögð, tillögur og þjálfunarútgáfur sem eiga sér stað samkvæmt einstaklingsbundnum árangurstölum. Markaðsdeildir geta einnig nýtt sér Agentforce til að hanna og framkvæma herferðir með meiri nákvæmni og sveigjanleika. Með því að nýta AI til að greina hegðun kaupenda, markaðsstrauma og árangur herferða, geta fyrirtæki sérsniðið markaðssetningu betur, hagrætt fjármögnum og háð arði (ROI). Sjálfvirku, stöðugt lærandi kerfi þess styður við að markaðsmenn geti brugðist við hraðri breytingu á umhverfinu. Agentforce er mikilvægt framfaraskref í innleiðingu gervigreindar í fyrirtækjum, þar sem það þróast frá föstum líkum til sjálfvirkra umboðskerfa sem geta starfað óháð ákvörðunum og sjálfvirkni. Fyrirtækið er að setja nýtt viðmið fyrir hlutverk gervigreindar í að örva vöxt og nýsköpun. Í stuttu máli, með því að verða opinber 25. október 2024 og frá september sama árs, er Agentforce stórt skref fram á við í innleiðingu AI í viðskiptanálgun. Með verkfærum til að skapa sjálfvirka umboðsmenn sem styðja við þjónustu við viðskiptavini, markaðssetningu og sölu, og með því að nota nýstárleg gervigreindarlíkön frá stofnunum eins og OpenAI og Anthropic, býður kerfið upp á fjölbreytt, öflugt lausn fyrir fyrirtæki sem eiga ástríðu að nýta gervigreind til að ná fram samkeppnisforskoti á nútíma markaði.