სექტემბერი 2024-ში კომპანია lancიდა Agentforce-ს, მოწინავე სამოქმედო ხელოვნურ ინტელექტს დაფუძნებული პლატფორმა, რომელიც განკუთვნილია ბიზნეს ურთიერთობების შეცვლისთვის მომხმარებლებთან, მარკეტინგის ოპერაციების ეფექტიანობის გასაუმჯობესებლად და გაყიდვების გუნდს მხარდაჭერის გასაძლიერებლად. როგორც Salesforce Einstein-ის განვმარტავს, Agentforce აგრძელებს მის წინამორბედს და მნიშვნელოვნად ზრდის შესაძლებლობებს, რაც მომხმარებლისთვის საშუალებას აძლევს შექმნან და განავითარონ სრულიად ავტონომიური აგენტები, რომლებიც პერსონალიზებულია კონკრეტული ბიზნეს საჭიროებების შესაბამისად. პლატფორმა ორიენტირებულია მომხმარებელზე მომსახურების გასაუმჯობესებლად, მარკეტინგული კამპანიების განვითარების და განხორციელების უბრალოებისთვის და დინამიკური გაყიდვების კოჭარგის ხელსაწყოების შეთავაზებაზე, ასე რომ რამდენიმე მთავარი ბიზნეს ფუნქცია მეორადი ხდება. Agentforce სწრაფად მოიპოვა ცნობადობა თავისი ინოვაციური მიდგომით AI-ის ინტეგრაციის სფეროში ბიზნეს ოპერაციებში. განსხვავებით ტრადიციული AI-ის ზარაზარ მოწყობილობებისა და წინასწარ განსაზღვრული პროგრამირებისგან, Agentforce-ს შეუძლია შექმნას აგენტები, რომლებიც დამოუკიდებლად მუშაობენ და ადაპტაციას გან სხვადასხვა ორგანიზაციის უნიკალურ სიტუაციებსა და მოთხოვნებზე. ეს ავტონომია ეხმარება ბიზნესებს უფრო ეფექტურად გაფართოებაში, ოპტიმიზირებას მოახდენს მომხმარებელთან ურთიერთობებს და აუმჯობესებს მარკეტინგულ სტრატეგიებს მონაცემებზე დაფუძნებული და ინტელექტუალური მშენებლობით. შემდეგ ისე, როგორც მისი პირველადი გაშვება სექტემბერში, Agentforce გახდა ზოგჯერ საჯარო 25 ოქტომბერს, 2024, რაც სიმბოლურად აღინიშნება მისი ძლიერი ფუნქციების ფართო ბაზარზე განთავსების და ყველა ზომის ბიზნესებისთვის ხელმისაწვდომობის მეშვეობით, რაც აძლევს მათ საშუალებას გამოიყენონ თანამედროვე AI ტექნოლოგია სამუშაო პროცესებში. Agentforce-ის ერთ-ერთი ძირითადი მახასიათებელია ის, რომ ის გადმოსცემს AI მოდელებს წამყვანი კვლევითი ორგანიზაციებისგან, როგორიცაა OpenAI და Anthropic. ეს შეტანა აძლიერებს პლატფორმას ხანგრძლივ ნორმალურ ენაში გაგებაში, გადაწყვეტილებების მიღებაში და წინასწარ ანალიზში, ბოძებს აგენტებს უფრო მაღალ ეფექტურობას და სიღრმეს მრავალ ბიზნეს ფუნქციაში. მომხმარებელთა მომსახურება greatly სარგებლობს Agentforce-ით.

ავტონომიური აგენტები საჭიროებენ ჩვეულებრივ კითხვებს, იძლევიან გამჭირვალეს და სწრაფად ამსხვრევენ რთულ პრობლემებს, ამცირებენ ადამიანის პერსონალსა და გაზრდიან პასუხის დროს და მომხმარებელთა კმაყოფილებას. გარდა ამისა, მისი AI-გამოცდილების კოჭარგის ხელსაწყოებს შეუძლია პერსონალიზებული უკუკავშირი, რეკომენდაციები და სასწავლო რესურსების მიწოდება, რომლებიც არის გამიზნული კონკრეტული გაყიდვების სტატისტიკის მიხედვით. მარკეტინგული გუნდებიც შეძლებენ Agentforce-ს გამოყენებას კამპანიების დიზაინზე და განხორციელებაზე უფრო ზუსტად და მოქნილად. AI-ის გამოყენებით მომხმარებელთა ქცევების, ბაზრის ტენდენციებისა და კამპანიის წარმატების ანალიზის საფუძველზე, ბიზნესებს შეუძლიათ უკეთ დააკონტროლონ მიერ მიმართვებისა, ოპტიმიზირდეს ბიუჯეტები და ზრდიან ROI-ს. პლატფორმის ავტონომიური, მუდმივად მასწავლებელი ხასიათი ეხმარება მარკეტერთა სწრაფად ცვლილებებში ადაპტირებაში. Agentforce წარმოადგენს მნიშვნელოვან წინსვლას ინფრასტრუქტურულ AI-ის დანერგვაში, პროგრესირებს სტატიკური მოდელებიდან ავტონომიურ აგენტურ სისტემებში, რომლებიც დამოუკიდებლად მუშაობენ და გადაწყვეტილებებს იღებენ. კომპანია ადგენს ახალ სტანდარტს AI-ის როლისთვის ბიზნეს ზრდისა და ინოვაციის განსახორციელებლად. შეჯამებით, სექტემბერში 2024-ში გაშვებული და 25 ოქტომბერს ფართოდ ხელმისაწვდომი, Agentforce წარმოადგენს მნიშვნელოვან ნამუშევარს AI-ის ინტეგრაციის სფეროში ბიზნეს პროცესებისთვის. მისი საშუალებით შესაძლებელია შექმნას ავტონომიური აგენტები, რომლებიც მხარს უჭერენ მომხმარებელთა მომსახურებას, მარკეტინგს და გაყიდვებს, და გამოიყენოთ მოწინავე AI მოდელები, რომლებიც კონცენტრირებულია OpenAI და Anthropic-ის ორგანიზაციების მიერ, რაც უზრუნველყოფს მრავალმხრივ, ძლიერი გადაწყვეტას კომპანიებისთვის, რომლებიც მიზნად ისახავენ AI-ს გამოყენებას კონკურენტული ფायदვის მისაღწევად თანამედროვე ბაზარზე.