2024. gada septembrī uzņēmums uzsāka Agentforce – uzlabotu aģentiem paredzētu mākslīgā intelekta platformu, kas radīta, lai mainītu biznesa sadarbību ar klientiem, vienkāršotu mārketinga aktivitātes un uzlabotu pārdošanas komandas atbalstu. Kā Salesforce Einstein turpinājums, Agentforce balstās uz tās priekšgājēja pamatiem, taču ievērojami paplašina tās iespējas, dodot lietotājiem iespēju radīt un ieviest pilnībā autonomus aģentus, kas pielāgoti konkrētām biznesa vajadzībām. Platforma mērķē uz klientu apkalpošanas uzlabošanu, mārketinga kampaņu izstrādes un realizēšanas vienkāršošanu un dinamiskiem pārdošanas treniņiem, tādējādi pārveidojot vairākas būtiskas biznesa funkcijas. Agentforce ātri ieguva atpazīstamību ar savu novatorisko pieeju MA integrācijā ikdienas biznesa procesos. Atšķirībā no tradicionālajiem mākslīgā intelekta rīkļiem, kas bieži ir atkarīgi no manuālas ievades un iepriekš noteiktas programmēšanas, Agentforce ļauj radīt aģentus, kas spēj darboties patstāvīgi un pielāgoties organizācijas unikālajam kontekstam un prasībām. Šī autonomija palīdz uzņēmumiem efektīvāk paplašināt darbību, uzlabot klientu sadarbību un stiprināt mārketinga stratēģijas, izmantojot datu balstītu un inteliģentu sistēmu. Pēc sākotnējās palaišanas septembrī, Agentforce kļuva plaši pieejams 2024. gada 25. oktobrī, iezīmējot nozīmīgu soli, padarot tā jaudīgās funkcijas pieejamas plašākam tirgum un uzņēmumiem jebkura lieluma, ļaujot tiem integrēt jaunākās mākslīgā intelekta tehnoloģijas darba plūsmās. Viena no galvenajām Agentforce iezīmēm ir tās AI modeļu integrācija no vadošajām pētniecības organizācijām, piemēram, OpenAI un Anthropic. Tas ievieš dažus no vismodernākajiem mākslīgā intelekta spēkiem platformā, uzlabojot dabiskās valodas sapratni, lēmumu pieņemšanu un paredzēšanas analīzi.

Rezultātā autonomie aģenti, kas darbojas dažādās uzņēmuma funkcijās, strādā ar uzlabotu efektivitāti un sarežģītību. Klientu apkalpošana būtiski gūs labumu no Agentforce. Autonomie aģenti var pārvaldīt ikdienas jautājumus, atrisināt biežāk sastopamus uzdevumus un ātri virzīt tālāk sarežģītākas problēmas, mazinot cilvēkresursu slodzi un uzlabojot reakcijas laikus un klientu apmierinātību. Papildus tam, tā mākslīgā intelekta vadītie treniņu rīki piedāvā personalizētu atgriezenisko saiti, ieteikumus un apmācību resursus, kas pielāgoti individuālajiem pārdošanas snieguma rādītājiem. Mārketinga komandas var izmantot Agentforce, lai plānotu un īstenotu kampaņas ar lielāku precizitāti un elastīgumu. Izmantojot mākslīgo intelektu, lai analizētu patērētāju uzvedību, tirgus tendences un kampaņu efektivitāti, uzņēmumi var labāk pielāgot savu uzrunu, optimizēt budžetus un palielināt ieguldījumu atdevi. Platformas autonomā un pastāvīgi mācāmā būtība palīdz mārketinga speciālistiem pielāgoties strauji mainīgai videi. Agentforce ir ievērojams pavērsiens uzņēmumu mākslīgā intelekta ieviestībā, attīstoties no statiskiem modeļiem uz autonomām aģentu sistēmām, kas spēj patstāvīgi pieņemt lēmumus. Uzņēmums nosaka jaunu standartus mākslīgā intelekta lomā uzņēmējdarbības izaugsmē un inovācijās. Kopsavilkumā, sākot no septembra 2024. un plaši pieejams kopš 25. oktobra, Agentforce ir būtisks solis uz priekšu mākslīgā intelekta integrācijā uzņēmējdarbības procesos. Piedāvājot rīkus autonomu aģentu radīšanai, kas atbalsta klientu apkalpošanu, mārketingu un pārdošanu, un iekļaujot novatoriskus AI modeļus no organizācijām kā OpenAI un Anthropic, platforma sniedz daudzpusīgu un jaudīgu risinājumu uzņēmumiem, kas vēlas izmantot mākslīgo intelektu, lai gūtu konkurences priekšrocības mūsdienu tirgū.