Во септември 2024 година, компанијата лансираше Agentforce, напредна платформа за агентски вештачки интелигенции создадена за трансформација на деловните интеракции со клиентите, поедноставување на маркетинг напорите и подобрување на поддршката за продажниот тим. Како наследник на Salesforce Einstein, Agentforce се гради на неговата основа, но значително ги прошируваcapabilities, овозможувајќи на корисниците да создаваат и да ја аплицираат целосно самостојни агенти прилагодени на конкретните деловни потреби. Платформата има за цел да ја подобри корисничката услуга, да поедностави развојот и реализирањето на маркетинг кампањи, како и да понуди динамички алатки за продажен тренинг, притоа ресетирајќи го неколку значајни деловни функции. Agentforce брзо стекна признание за својот иновативен пристап кон интеграцијата на AI во секојдневните деловни операции. За разлика од традиционалните алатки за вештачки интелигенции кои често зависат од рачен внес и предефинирани програмирања, Agentforce дозволува креирање на агенти способни за независна работа и адаптација на уникатниот контекст и барања на организацијата. Оваа автономија им помага на бизнисите да се одржуваат поефикасно, да ги оптимизираат интеракциите со клиентите и да ги подобрат маркетиншките стратегии преку интелигентен и податоци-освежен систем. По своето првично лансирање во септември, Agentforce стана генерално достапен на 25 октомври 2024 година, што претставува важен јазол со тоа што неговите моќни функции станаа достапни за поширок пазар и бизниси од секој размер, им овозможувајќи им да вклучат најсовремена AI технологија во нивните работни процеси. Клучната карактеристика на Agentforce е нејзината интеграција на AI модели од водечки истражувачки организации како OpenAI и Anthropic. Ова носи некои од најнапредните AI капацитети во платформата, подобрувајќи разбирње на природен јазик, донесување одлуки и предиктивна анализа. Како резултат, автономните агенти што се аплицираат во различни деловни функции функционираат со подобрена ефикасност и софистицираност. Корисничката услуга има огромен потенцијал за подобрување со Agentforce.

Самостојните агенти можат да управуваат со рутински прашања, да решаваат чести проблеми и брзо да ја ескалираат сложените ситуации, намалувајќи го работното оптоварување на човечките работници, а воедно подобрувајќи ги времето за одговор и задоволството на клиентите. Исто така, неговите AI-водени алатки за тренинг нудат персонализирани повратни информации, препораки и ресурси за обука прилагодени на индивидуалните метрики за перформанси во продажбата. Тимовите за маркетинг исто така можат да користат Agentforce за дизајн и реализација на кампањи со поголема прецизност и флексибилност. Со искористување на AI за анализа на однесувањето на потрошувачите, пазарните трендови и испораката на кампањи, компаниите можат подобро да ја прилагодат комуникацијата, да ги оптимизираат буџетите и да ги зголемат повратните инвестиции. Нејзината самостојна, постојано учечка природа помага на маркетерите да се прилагодуваат на брзо менливите околности. Agentforce претставува значаен напредок во распоредувањето на AI за претпријатија, развивајќи се од статични модели до автономни агентски системи способни за независна работа и донесување одлуки. Компанијата поставува нов стандард за улогата на вештачкиот интелигенција во поттикнувањето на растот и иновациите во бизнисот. На кратко, лансиран во септември 2024 година и широко достапен од 25 октомври, Agentforce е значаен чекор напред во интеграцијата на AI во деловните процеси. Со понуда на алатки за создавање на автономни агенти кои поддржуваат корисничка услуга, маркетинг и продажба, и со вклучување на најсовремените AI модели од организации како OpenAI и Anthropic, платформата обезбедува разновидно, моќно решение за компаниите кои сакаат да искористат AI за конкурентска предност во денешниот пазар.