Salesforce-მა წარადგინა თავისი ახალი ავტონომიური AI აგენტები, ბრენდირებული როგორც Agentforce, Dreamforce ყოველწლიური კონფერენციის წინ, აღიარებით, რომ ეს არის 'აი რევოლუციის მესამე ტალღა'. აღმასრულებელი დირექტორი მარკ ბენიოფი ხაზს უსვამს, რომ ეს ნიშნავს მომავალს, სადაც ადამიანები და AI ითანამშრომლებენ. Agentforce საშუალებას აძლევს კორპორაციულ მომხმარებლებს შექმნან მორგებული AI აგენტები, რომლებიც იყენებენ Salesforce-ის Data Cloud-ის მონაცემებს, რომელიც აგროვებს ინფორმაციას სხვადასხვა წყაროდან. ეს AI აგენტები შეუძლებენ შეასრულონ კლიენტური სერვისის როლები, რომლებიც ჩვეულებრივად ხდება ადამიანების მიერ, მიიღებენ გადაწყვეტილებებს და დაასრულებენ მრავალ დავალებას ერთდროულად, რომლებიც არაჩვეულებრივი ჩატბოტების საპასუხოდ წინასწარგანსაზღვრულ შეკითხვებზე. ამ აგენტების განლაგება ადვილია, რაც საჭიროებს მინიმალურ კოდირებას და ამით მიზნად ისახავენ დროისა და ხარჯების შემცირებას. Clara Shih, Salesforce AI-ის აღმასრულებელი დირექტორი, აღნიშნა აგენტების მოწინავე შესაძლებლობები შედარებით წინა AI ვერსიებთან, რაც საჭიროებს მნიშვნელოვნებს განმრუგნებელ ნაბიჯებს გაყიდვების მიზნების მისაღწევად. Agentforce აშენებს Salesforce-ის არსებული AI ინსტრუმენტების, მათ შორის Einstein Copilot-ის, საფუძველზე, რაც სტრატეგიულ ევოლუციად ითვლება კომპანიისთვის. თუმცა, Salesforce უპირისპირდება სკეპტიციზმს თავისი შესაძლებლობის შესახებ კონკურენციაში ამოვიდეს გადატვირთულ კორპორაციულ AI ბაზარზე, განსაკუთრებით ლიდერებთან Microsoft-ის მსგავსად.

ანალიტიკოსებმა მოუწოდეს კომპანიას აჩვენოს მნიშვნელოვანი ინოვაციები და მხარდაჭერა AI-ს პირველში ყოფნაში. მიუხედავ slight up მოსამართ Salesforce-ის აქციებში, იგი წელიწადის ბოლომდე ვარდნაა. ბენიოფი დარწმუნებულია Salesforce-ის უზარმაზარი კლიენტური მონაცემების ძლიერში, რომლითაც მას აქვთ უპირატესობა AI ეფექტურობაში, აღნიშნავს, რომ ეს მონაცემები ამცირებს არასწორი AI შედეგების რისკს. Agentforce-ის რეალური გამოყენებები უკვე დაწყებული აქვთ, კომპანიების ADP, OpenTable და Kaiser Permanente აგენტების ეფექტური გამოყენების მაგალითებით. მაგალითად, Kaiser-მა აღნიშნა понад 90%-იანი დაინტერესება პაციენტური მოთხოვნების გადაწყვეტაში, მაშინ როცა Disney-მა აღნიშნა AI ზუსტი გამოყენების გაუმჯობესება. დანამდვილების კონფიდენციალურობის და ეთიკური საკითხები AI-ის მიმართ კვლავ ცხელი თემაა, Clara Shih აღნიშნეთ კომპანიის სპეციფიკური მონაცემების და მორგედილობის უსაფრთხოების აუცილებლობა ამ აგენტებისთვის. ყველა ახალი დავალება, რომლებიც ამ აგენტებს განეკუთვნებათ, საჭიროებს ადამიანური მონიტორინგისთვის და მუშაობა სარწმუნო საქმიანობის უზრუნველსაყოფად.