Salesforce pristatė savo naujus autonominius DI agentus, pavadintus Agentforce, prieš savo metinę Dreamforce konferenciją, apibūdindama tai kaip „trečiąja DI revoliucijos banga“. Generalinis direktorius Marc Benioff pabrėžė, kad tai žymi ateities pradžią, kur žmonės ir DI bendradarbiauja. Agentforce įgalina įmonių klientus kurti pritaikytus DI agentus, naudojant duomenis iš Salesforce's Data Cloud, kuris renka informaciją iš įvairių šaltinių. Šie DI agentai gali atlikti klientų aptarnavimo funkcijas, kurias tradiciškai vykdo žmonės, priimti sprendimus ir vienu metu vykdyti kelias užduotis, kitaip nei paprasti pokalbių robotai, kurie atsako į iš anksto nustatytus klausimus. Šių agentų diegimas yra paprastas, reikalaujantis minimalaus programavimo, todėl siekiama sumažinti nustatymo laiką ir sąnaudas. Salesforce DI generalinė direktorė Clara Shih pademonstravo šių agentų pažangias galimybes, palyginus su ankstesnėmis DI versijomis, akcentuodama reikšmingą automatizavimo šuolį, kai agentai imasi veiksnių, siekiant pardavimo tikslų. Agentforce remiasi esamais Salesforce DI įrankiais, įskaitant Einstein Copilot, žyminčius strateginę įmonės evoliuciją. Tačiau Salesforce susiduria su skepticizmu dėl savo gebėjimo efektyviai konkuruoti perpildytame įmonių DI rinkoje, ypač su lyderiais kaip Microsoft.

Analitikai ragino įmonę parodyti žymų inovatyvumą ir įsipareigojimą būti DI orientuotai. Nepaisant nedidelio akcijų kilimo, Salesforce vertė metams bėgant sumažėjo. Benioff yra įsitikinęs, kad Salesforce platus klientų duomenų kiekis suteiks jiems pranašumą DI efektyvumui, pažymėdamas, kad šie duomenys sumažina netikslių DI rezultatų riziką. Agentforce realaus pasaulio taikymo atvejai jau pradėjo veikti, o tokios įmonės kaip ADP, OpenTable ir Kaiser Permanente sėkmingai naudoja šiuos agentus. Pavyzdžiui, Kaiser pranešė, kad pacientų užklausų sprendimo rodiklis viršija 90%, o Disney pastebėjo padidėjusį DI tikslumą. Duomenų privatumas ir etiniai DI klausimai ir toliau išlieka aktualūs, su Shih pažymint svarbą įmonės specifiniams duomenims ir tinkintiems saugumo priemonėms agentams. Visiems naujiems agentams paskirti veiklos žingsniai turi būti prižiūrimi žmonių, su nustatytomis procedūromis, užtikrinančiomis saugią veiklą.