Salesforce алдағы Dreamforce іс-шарасында екі ірі жасанды интеллект агенттерін жаңартуды жарияламақ, бұл оның кәсіпорын клиенттерін қызмет көрсету саласындағы жасанды интеллект мүмкіндіктерінің айтарлықтай өсуін көрсетеді. Бұл жаңартулар өзара әрекеттесу сапасын арттыруға және жасанды интеллекттің түрлі клиенттік қажеттіліктерді қанағаттандыра алатын тиімділігін күшейтуге бағытталған. Негізгі жаңартудың бірі – өткен жыл ішінде әзірленген дауыс мүмкіндіктері, олардың көмегімен Salesforce-тың жасанды интеллект агенттері табиғи сөйлеу әңгімелеріне қатыса алады. Негізгі дауыс танудан айырмашылығы, бұл функция сөйлеу мәнерін, эмоцияны және интонацияны анықтайды, бұл жасанды интеллекттің эмоционалды контексті түсінуіне және эмпатиялық жауап беруіне мүмкіндік береді. Бұл клиенттердің тәжірибесін байытып, оларға маңызды және сезімтал қолдау көрсетеді. Дауысты интеграциялаумен бірге, Salesforce өзінің жасанды интеллект агенттері ішінде гибридті ойын-сауық әдісін енгізуде. Бұл әдіс ережелер негізіндегі логика мен ықтимал деректер талдауын біріктіріп, қарапайым категорияларға сыймайтын күрделі, көпқырлы клиенттік сұрауларды жақсы шешуге мүмкіндік береді. Бұл гибридтік модель жауаптың дәлдігін және маңыздылығын арттырды, жасанды интеллектке әртүрлі клиенттік жағдайларға нақты шешімдер ұсынуға мүмкіндік береді. Salesforce Бенефициар Вице-президенті Адам Эванс бұл жаңартулар компанияның жеке IA-ға деген ұмтылысын білдіретінін, жалпы шешімдерден алшақтап, нақты бизнес қажеттіліктеріне жауап беретін жасанды интеллект құралдарын дамытуға бағытталғанын атап өтті. Ол бизнеске өзгеріп отыратын клиенттік әрекеттердің қажеттілігін танудың маңыздылығын ерекше атап көрсетті. Бұл инвестициялар Salesforce-тің жасанды интеллект арқылы клиенттерге қызмет көрсетуді жаңғырту стратегиясын көрсетеді. Үлкен технологиялық компаниялар мен стартаптардың нарықтағы үлесін таласып жатқан бәсекелестік ортада, дауыспен жұмыс істеу және гибридті ойын-сауықты енгізу Salesforce-тің айрықша айырмашылығы болмақ. Күрделі, эмоционалды клиенттік өзара әрекеттесуді басқару қабілетті жоғары деңгейдегі жасанды интеллектке сұраныс артқан кезде, бұл мүмкіндіктер тартымды әрі маңызды болуы ықтимал. Dreamforce — Salesforce-тің негізгі жыл сайынғы іс-шарасы, ол бұл жаңартуларды жариялау үшін маңызды сахна.

Ол саланың мамандарына, серіктестеріне және клиенттеріне арналған, компанияның технологиялық бағыттарына қатысты үміттерді қалыптастырады. Бұл жасанды интеллект агенттерін жаңартулар кәсіпорындардағы жасанды интеллект және клиенттерге қызмет көрсету салаларында айтарлықтай қызығушылық туғызады деп күтілуде. Айта кету керек, дауыс байланысында эмоционалды интеллектіні енгізу агенттерді адам сияқты сезіндіріп, клиенттердің қанағаттанушылығын арттыра алады, себебі пайдаланушылар түсініліп, бағаланып отырғанын сезінеді. Гибридті ойын-сауықты жетілдіру мәселелерді шешуді тездетіп, адам қызметкерлеріне escalations-ты азайтады және операциялық тиімділікті арттырады. Salesforce-тың жасанды интеллект жетістіктері нарықтағы жалпы трендтерге сәйкестендірілген, олар клиенттердің тәжірибесін жақсарту үшін жасанды интеллекттің орталығында екенін көрсетеді. Компаниялар 24/7 қолдау, мәселені тез шешу және масштабталатын персонализация үшін жасанды интеллектке сенеді. Жаңа мүмкіндіктер өткен жасанды интеллект шектеулері — эмоциялық байланыс жоқтығы және қатаң логика құрылымдары — сияқты кемшіліктерді жоюға бағытталған және өсіп келе жатқан нарық сұраныстарын қанағаттандырады. Қысқаша айтқанда, Salesforce алдағы жасанды интеллект агенттерін жаңарту – кәсіпорын клиенттеріне қызмет көрсету автоматтандыруындағы маңызды қадам. Дауыс арқылы қарым-қатынас пен эмоционалды интеллектіні қамтитын жаңартулар жасанды интеллект функцияларын жетілдіріп қана қоймай, жаңа стандарт орнатады. Бұл инновациялар компанияның қуатты, эмпатиялық жасанды интеллект арқылы жоғары деңгейлі цифрлық клиент тәжірибесін ұсыну көзқарасын көрсетеді. Dreamforce жақындап келе жатқанда, бұл жаңартулардың нарыққа әсері мен бәсекеге қабілеттілігін арттыруы күтілуде. Инновацияға, бейімделуге және клиент-центрлік дизайнға басты назар аударып, Salesforce кәсіпорын жасанды интеллекті революциясын алға жылжытуды жалғастырады.