Salesforce объявила о внедрении передовых функций искусственного интеллекта в свою платформу, направленных на значительное повышение продажной эффективности. Эта стратегическая инициатива предоставляет командам продаж современные инструменты, которая оптимизируют ежедневные рабочие процессы, улучшают принятие решений и ускоряют заключение сделок. Ключевой инновацией является Agentforce — решение на базе ИИ, автоматизирующее поиск потенциальных клиентов, оптимизирующее разговоры по продажам и ускоряющее важные решения, что позволяет специалистам по продажам работать более эффективно и результативно. Agentforce использует ИИ для анализа больших данных и предоставления практических выводов, помогая командам продаж выявлять наиболее перспективные лиды и адаптировать подход к каждому потенциальному клиенту. Автоматизация ранних этапов процесса продаж сокращает время, которое специалисты тратят на ручные задачи, позволяя им больше сосредоточиться на построении отношений и закрытии сделок. Ожидается, что такая автоматизация повысит общую производительность и стимулирует рост доходов компаний, использующих платформу Salesforce. Кроме Agentforce, Salesforce внедрила в свою экосистему несколько функций на базе ИИ, включая расширенные аналитические данные по сделкам, предиктивное ранжирование и интеллектуальный анализ разговоров. Аналитика по сделкам предоставляет командам продаж аналитику в реальном времени по возможностям, позволяя лучше расставлять приоритеты и своевременно выявлять риски или препятствия в цепочке продаж. Предиктивное ранжирование использует алгоритмы машинного обучения для оценки вероятности конверсии лидов и возможностей, что помогает специалистам более рационально распределять ресурсы. Интеллектуальный анализ разговоров прослушивает и оценивает звонки и встречи, делая транскрипцию и предоставляя обратную связь, выделяя ключевые моменты обсуждения. Эта функция помогает продавцам совершенствовать навыки общения и эффективно отвечать на потребности клиентов.

Внедряя эти ИИ-функции в повседневные продажи, Salesforce стремится укреплять отношения с клиентами и увеличивать коэффициент закрытых сделок. Главная цель внедрения ИИ в платформу Salesforce — обеспечить команды продаж инструментами, необходимыми для успеха в условиях все более высокой конкуренции. Использование ИИ-поддерживаемых функций позволяет бизнесам соответствовать меняющимся ожиданиям покупателей и динамике рынка, способствуя более персонализированным и основанным на данных продажам. Стремление Salesforce к инновациям в области ИИ отражает понимание того, насколько трансформирующее влияние эти технологии оказывают на продажи и взаимодействие с клиентами. Пользователи Salesforce могут легко использовать новые ИИ-инструменты в рамках существующих рабочих процессов, что обеспечивает плавное внедрение без нарушения привычных процедур. Функции ИИ платформы разработаны быть интуитивными и удобными для пользователя, принося ценность без необходимости кропотливого обучения. В условиях стремления компаний повышать эффективность и результативность продажных операций, обновления Salesforce в области ИИ представляют собой важный шаг вперед для усиления возможностей специалистов по продажам посредством технологий. В итоге, интеграция ИИ в Salesforce — значимый этап в развитии работы команд продаж. Автоматизация рутинных задач, глубокая аналитика и улучшение коммуникации позволяют Salesforce не только повышать производительность, но и помогать организациям укреплять связи с клиентами и достигать устойчивого роста. По мере развития технологий ИИ, постоянные усилия Salesforce по внедрению интеллектуальных инструментов в свою платформу, скорее всего, сыграют ключевую роль в формировании будущего продаж.