Salesforce оголосила про інтеграцію передових функцій штучного інтелекту у свою платформу, що має на меті значно підвищити продуктивність продажів. Ця стратегічна ініціатива надає командам із продажу сучасні інструменти, які спрощують щоденні робочі процеси, покращують ухвалення рішень і прискорюють закриття угод. Одним із ключових нововведень є Agentforce — рішення на базі ШІ, яке автоматизує пошук потенційних клієнтів, оптимізує розмови з продажу та прискорює важливі рішення, дозволяючи продажникам працювати більш ефективно та результативно. Agentforce використовує ШІ для аналізу великих обсягів даних та надання корисних рекомендацій, допомагаючи командаам продажу визначати найперспективніші ліди та адаптувати свої підходи для кожного потенційного клієнта. Автоматизація початкових етапів процесу продажу зменшує час, який продавці витрачають на ручні завдання, дозволяючи їм більше зосереджуватися на налагодженні стосунків та закритті угод. Очікується, що така автоматизація підвищить загальну продуктивність і сприятиме зростанню доходів для бізнесів, що використовують платформу Salesforce. Крім Agentforce, Salesforce інтегрувала кілька функцій із підтримкою ШІ у свою екосистему, зокрема розширені аналітики щодо угод, прогнозне оцінювання та аналітику розмов. Аналітика угод надає командам продажу дані у реальному часі про їхні можливості, що дозволяє краще пріоритезувати завдання та раніше виявляти ризики чи перешкоди у циклі продажу. Прогнозне оцінювання застосовує алгоритми машинного навчання для ранжування лідів та можливостей за ступенем їхньої ймовірності конвертації, допомагаючи продавцям розподіляти ресурси більш стратегічно. Аналіз розмов оцінює дзвінки та зустрічі, трансформуючи їх у текст і аналізуючи для надання зворотного зв'язку і ключових моментів дискусії. Ця функція допомагає продавцям вдосконалювати навички комунікації та ефективно реагувати на потреби клієнтів.

Впроваджуючи ці можливості ШІ у щоденні продажні активності, Salesforce прагне зміцнити стосунки з клієнтами та підвищити рівень успіху у завершенні угод. Загальна мета впровадження ШІ у платформу Salesforce — забезпечити продажним командаам інструменти для успішної роботи в усе більш конкурентному ринку. Використання функцій на базі ШІ допомагає бізнесам відповідати очікуванням покупців та враховувати зміни ринкових умов, сприяючи більш персоналізованим і даними керованим підходам до продажу. Відданість Salesforce інноваціям у галузі ШІ відображає її розуміння трансформаційного впливу цих технологій на процеси продажу та взаємодію з клієнтами. Користувачі Salesforce можуть легко отримувати доступ до нових інструментів ШІ у межах своїх вже існуючих робочих процесів, що забезпечує легкий перехід без порушення встановлених процедур. Функції ШІ у платформі розроблені бути інтуїтивно зрозумілими та зручними для користувачів, щоб приносити користь без значного крутого зворотного навчання. В умовах прагнення підвищити ефективність і результативність операцій з продажу, покращення ШІ у Salesforce є значним кроком уперед у наданні можливостей для продажників за допомогою технологій. Підсумовуючи, інтеграція ШІ у Salesforce є важливим етапом у розвитку операцій команд продажу. Автоматизуючи рутинні завдання, надаючи глибокі аналітичні дані і покращуючи можливості комунікації, Salesforce не лише підвищує продуктивність, а й допомагає організаціям будувати міцніші стосунки з клієнтами та досягати сталого зростання. З усіма новими досягненнями у галузі ШІ, подальші зусилля Salesforce щодо інтеграції інтелектуальних інструментів у свою платформу ймовірно відіграватимуть ключову роль у формуванні майбутнього продажів.