Salesforce ha anunciat una gran ampliació de la seva força de treball centrada en la venda de programari d’intel·ligència artificial (IA), amb la intenció d’incorporar 2. 000 nous venedors, doblant així l’objectiu de contractació establert només un mes abans. El líder en programari de núvol, conegut per oferir eines a representants de vendes, responsables de màrqueting i agents d’atenció al client, està invertint fortament en tecnologia d’IA generativa com a part de la seva estratègia per impulsar el creixement dels ingressos. En un acte recent a San Francisco, el CEO de Salesforce, Marc Benioff, va presentar aquest objectiu de contractació ambiciosa, destacant la forta demanda per a posicions de venda relacionades amb l’IA. “Estem afegint altra vegada uns quants milers de venedors per ajudar a vendre aquests productes, ” va dir Benioff. “Ja teníem 9. 000 referències per a les 2. 000 places obertes. És impressionant. ” Aquesta reacció entusiasta dels candidats posa de manifest l’interès fort del mercat en carreres relacionades amb la venda de tecnologia i IA. Aquest anunci suposa un canvi significatiu respecte als plans de l’empresa fa un mes, quan només preveia contractar 1. 000 venedors centrats exclusivament en solucions d’IA. Doblar l’objectiu de contractació indica la confiança de Salesforce en les perspectives comercials dels productes impulsats per IA i la seva intenció d’ampliar l’oferta d’IA entre la seva base de clients. Juntament amb l’expansió del equip de vendes, Salesforce va revelar plans per llançar la segona generació de la seva tecnologia Agentforce al febrer de 2025. Agentforce facilita la creació i gestió d’agents d’IA que poden gestionar consultes complexes dins l’aplicació de comunicacions Slack de Salesforce.

Utilitzant totes les dades disponibles, aquests agents avançats d’IA milloraran les interaccions amb els clients gestionant eficientment preguntes avançades, millorant així tant la productivitat com l’experiència de l’usuari. L’enfocament més afinat de Salesforce en l’IA i el seu creixement en vendes d’IA arriben gairebé dos anys després d’una important reducció de la força de treball. A principis de 2022, l’empresa va suprimir més de 7. 000 llocs de feina a tot el món per adaptar-se millor a les condicions econòmiques canviants. Tot i això, els informes recents mostren que fins al 31 de gener de 2024, el total de treballadors de Salesforce era de 72. 682, Reflectint només una disminució d’aproximadament l’1% en comparació amb fa dos anys. Aquesta onada actual de contractacions il·lustra el canvi estratègic de l’empresa cap al creixement en sectors tecnològics, especialment en intel·ligència artificial. El compromís de Salesforce amb la integració de l’IA reflecteix també les tendències més àmplies en la indústria tecnològica, on moltes empreses adopten ràpidament característiques d’IA generativa per millorar les seves ofertes i explorar noves oportunitats de negoci. En ampliar el seu equip de professionals de vendes centrats en l’IA, Salesforce busca ajudar millor els clients a adopting eines d’IA que poden revolucionar els fluxos de treball de vendes, màrqueting i atenció al client. La propera sortida de les capacitats millorades d’Agentforce demostra la intenció de Salesforce de aprofundir en les funcionalitats d’IA, fent-les més intuïtives i valuoses per a la comunicació empresarial quotidiana. S’espera que aquest desenvolupament concedeixi un avantatge competitiu en el mercat de programari empresarial, ja que les organitzacions busquen cada vegada més solucions d’IA sofisticades que s’integrin perfectament amb les seves operacions. En resum, el pla de Salesforce de duplicar la seva força de venda centrada en l’IA i introduir eines avançades d’IA posa en mostra el seu compromís proactiu amb les tecnologies emergents. Amb un fort interès dels candidats i una estratègia clara d’innovació en productes d’IA, Salesforce es posiciona com un actor important en el paisatge en evolució de la IA, dedicat a oferir solucions innovadores que impulsin l’èxit empresarial.