Salesforce mengumumkan pengembangan tenaga kerja utama dengan fokus kepada penjualan perisian kecerdasan buatan (AI), merancang untuk mengambilan 2, 000 orang wakil jualan baharu—menggandakan sasaran pengambilan mereka dari hanya sebulan sebelumnya. Ketua perisian awan, yang terkenal kerana menyediakan alat kepada wakil jualan, pemasar, dan ejen perkhidmatan pelanggan, sedang melabur dengan besar dalam teknologi AI generatif sebagai sebahagian daripada strateginya untuk meningkatkan pertumbuhan pendapatan. Di sebuah acara baru-baru ini di San Francisco, Ketua Pegawai Eksekutif Salesforce, Marc Benioff, mendedahkan matlamat pengambilan yang bercita-cita tinggi ini, menonjolkan permintaan yang kukuh terhadap jawatan jualan berkaitan AI. “Kami menambah beberapa ribu lagi wakil jualan untuk membantu menjual produk ini, ” kata Benioff. “Kami sudah menerima 9, 000 rujukan untuk 2, 000 jawatan yang telah dibuka. Ia sangat menakjubkan. ” Respons yang penuh semangat dari calon ini menunjukkan minat pasaran yang kuat terhadap kerjaya yang melibatkan jualan dan teknologi AI. Pengumuman ini menandakan perubahan penting berbanding rancangan syarikat sebulan lalu, apabila mereka hanya bercadang mengambilan 1, 000 wakil jualan yang khusus fokus kepada penyelesaian AI. Penggandaan sasaran pengambilan menunjukkan keyakinan Salesforce terhadap prospek komersial produk berasaskan AI dan hasrat mereka untuk meluaskan penawaran AI di seluruh pangkalan pelanggan mereka. Selain memperluaskan pasukan jualan, Salesforce mendedahkan rancangan untuk melancarkan generasi kedua teknologi Agentforce pada Februari 2025. Agentforce memudahkan penciptaan dan operasi ejen AI yang boleh menguruskan pertanyaan kompleks dalam aplikasi komunikasi Slack milik Salesforce.

Dengan menggunakan semua data yang ada, ejen AI yang canggih ini akan meningkatkan interaksi pelanggan dengan mengendalikan soalan lanjutan secara berkesan, seterusnya meningkatkan produktiviti dan pengalaman pengguna. Fokus yang semakin tajam terhadap AI dan pertumbuhan jualan AI Salesforce berlaku hampir dua tahun selepas pengurangan tenaga kerja besar-besaran. Pada awal 2022, syarikat memotong lebih 7, 000 pekerjaan di seluruh dunia untuk menyesuaikan diri dengan keadaan ekonomi yang berubah. Walaupun begitu, dokumen terbaru menunjukkan bahawa sehingga 31 Januari 2024, jumlah pekerja Salesforce adalah sebanyak 72, 682, hanya menurun kira-kira 1% berbanding dua tahun lalu. Lonjakan pengambilan semasa ini menunjukkan peralihan strategik syarikat ke arah pertumbuhan dalam sektor teknologi, terutamanya kecerdasan buatan. Dedikasi Salesforce terhadap integrasi AI mencerminkan trend yang lebih luas dalam industri teknologi, di mana banyak perusahaan dengan cepat mengadopsi ciri AI generatif untuk memperbaiki penawaran mereka dan mengeksploitasi peluang pendapatan baru. Dengan memperluaskan pasukan profesional jualan berasaskan AI, Salesforce bertujuan membantu pelanggan dalam mengadopsi alat AI yang mampu merevolusikan aliran kerja jualan, pemasaran, dan perkhidmatan pelanggan. Pelancaran ciri-ciri baharu Agentforce yang dipertingkatkan akan menunjukkan niat Salesforce untuk memperdalam fungsi AI mereka, menjadikannya lebih intuitif dan bernilai untuk komunikasi perniagaan harian. Perkembangan ini dijangka memberi kelebihan kompetitif dalam pasaran perisian perusahaan, apabila organisasi semakin mencari penyelesaian AI yang canggih dan mudah diintegrasikan dengan operasi mereka. Sebagai kesimpulan, rancangan Salesforce untuk menggandakan tenaga jualan berfokus AI dan memperkenalkan alat AI yang canggih menonjolkan komitmen proaktif mereka terhadap teknologi baru muncul. Dengan minat yang kuat dari pencari kerja dan strategi jelas untuk inovasi produk AI, Salesforce menempatkan diri mereka sebagai pemain utama dalam landskap AI yang sedang berkembang, berdedikasi untuk menawarkan penyelesaian canggih yang memacu kejayaan perniagaan.