Salesforce, globaalne juht kliendisuhete haldamise (CRM) lahenduste vallas, on hiljuti tutvustanud mitmeid olulisi tehisintellekti (AI) täiustusi eesmärgiga tõhustada tegevust ja suurendada tootlikkust nende Sales Cloud platvormil. Nendeks uuendusteks on Einstein Conversation Insights ja uus Copilot toimingute pakett, mis mõlemad on kavandatud muutma müügimeeskondade töövooge ja klientidega suhtlust. Einstein Conversation Insights märgib olulist sammu müügivestluste analüüsimise ja mõistmise arendamisel. See AI-põhine tööriist salvestab ja hindab automaatselt müügikõnesid, kohtumisi ning teisi kliendisuhtlusi, võimaldades müügispetsialistidel saada põhjalikke teadmisi oma suhtluste dünaamikast. Märgistades olulisemaid hetki, klientide tundeid ning kriitilisi teavet, mida vestluste jooksul jagatakse, võimaldab Einstein Conversation Insights müügiväejuhil koostada tõhusamaid järelmeetmeid ja strateegiaid. Peamine eelis Einstein Conversation Insights-i juures on selle võime automaatselt välja tõmmata tegevustoobestusi ilma müügimeeskonna käsitsi sisestuseta. Traditsiooniliselt on müügispetsialistid kulutanud palju aega märkmete tegemiseks, detailide logimiseks ja aruannete koostamiseks pärast iga kliendisuhtlust. Selle AI funktsiooni kasutuselevõtt vähendab oluliselt seda administratiivset koormust, võimaldades müügiväejuhil rohkem keskenduda suhete ülesehitamisele ja tehingute sulgemisele. Lisaks Einstein Conversation Insights-ile on Salesforce käivitanud uusi Copilot toiminguid Sales Cloudis.

Need AI-põhised funktsioonid aitavad müügimeeskondadel automatiseerida rutiinseid administratiivseid ülesandeid nagu andmete sisestamine, ajastamine ja kliendirekordide uuendamine. Kasutades loomuliku keele töötlemist ja masinõpet, mõistavad Copilot toimingud konteksti ja kavatsust, võimaldades müügispetsialistidel täpsemalt ja tõhusamalt käsklusi täita. Copilot toimingud mitte ainult ei lihtsusta töövooge, vaid parandavad ka otsustusprotsesse. Pakkuades õigeaegseid soovitusi ja genereerides asjakohaseid teadmisi, aitavad need funktsioonid müügiväejuhil tuvastada prioriteetseid müügivõimalusi, optimeerida müügistrateegiaid ning suurendada üldist tootlikkust. Koos oodatakse, et need AI täiustused parandavad olulisel määral müügikõnede tõhusust. Automaatiseerides aeganõudvaid administratiivseid ülesandeid, pakkudes terviklikku ülevaadet kliendisuhteist ning soodustades nutikamaid müügistrateegiaid, eesmärk on Salesforce'il varustada müügimeeskondi tööriistadega, mis suurendavad nende võimalusi ja aitavad saavutada paremaid ärilisi tulemusi. Salesforce'i pühendumus täiustatud AI-tehnoloogiate integreerimisel oma platvormidele peegeldab kasvavat tähtsust intelligentse automatiseerimise ja andmepõhise otsuste tegemise rollis müügis. Kuna organisatsioonid otsivad aina rohkem AI-põhiseid konkurentsieeliseid, saavad sellised tööriistad nagu Einstein Conversation Insights ja Copilot toimingud olulisteks osadeks müügitehnoloogiate ökosüsteemis. Nende AI funktsioonide tutvustamine rõhutab Salesforce’i jätkuvat pühendumust parandada kliendikogemust ning võimaldada müügispetsialistidel olla tõhusamad tänapäeva dünaamilises turukeskkonnas. Pidevate täiustustega positsioneerib Salesforce end juhtivaks tehisintellekti kasutuselevõtja rollis CRMis, aidates ettevõtetel tehnoloogiat kasutades saavutada suuremat edu müügitegevustes.