Salesforce — клиенттермен жұмыс істеу саласындағы әлемдік көшбасшы (CRM) шешімдері — соңғы уақытта операцияларды оңтайландыру және өнімділікті арттыру мақсатында Sales Cloud платформасында бірнеше маңызды жасанды интеллект (AI) жаңартуларын таныстырды. Бұл жаңартулардың ішінде Einstein Conversation Insights және Copilot әрекеттерінің жаңа жиынтығы бар, олар сатылым командасының жұмыс ағымдарын басқаруын және клиенттермен өзара әрекеттесуін өзгерту үшін жасалған. Einstein Conversation Insights сатылым әңгімелерін талдау мен түсінуді айтарлықтай дамытуда маңызды қадам болды. Бұл AI негізделген құрал автоматты түрде сатылым қоңыраулары, кездесулер және басқа клиентпен байланыстарды жазып алып, бағалайды, бұл сатушы мамандарға олардың өзара әрекеттестігінің терең түсінігін алуға мүмкіндік береді. Негізгі сәттерді, клиенттердің көңіл-күйлерін және әңгіме барысында бөлінген маңызды ақпаратты анықтау арқылы Einstein Conversation Insights сатушыларға тиімді әрі нысаналы жұмыстарды орындауға көмектеседі. Einstein Conversation Insights-тың басты артықшылығы — бұл құрал сатушы команданың қолмен деректер енгізуін қажет етпей-ақ өңделетін деректерді алуға мүмкіндік береді. Әдетте, сатушы мамандар әрбір клиентпен байланысқаннан кейін ескертпелер жазу, мәліметтерді тіркеу және есептер құрастыру сияқты жұмыстарға көп уақыт жұмсайды. Бұл AI функциясының енгізілуі осы әкімшілік жүктемені айтарлықтай жеңілдете отырып, сатушыларға қатынастар орнату мен мәмілелерде табысқа жетуге шоғырлануға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, Salesforce Sales Cloud ішінде жаңа Copilot әрекеттерін іске қосты.

Бұл жасанды интеллект негізіндегі мүмкіндіктер сатушы командаларға деректерді енгізу, кесте құру, клиенттік жазбаларды жаңарту сияқты күнделікті әкімшілік тапсырмаларды автоматтандыруға көмектеседі. Табиғи тілді өңдеу мен машина оқу технологияларын қолдана отырып, Copilot әрекеттері контекст пен ниетті түсінеді, бұл сатушыларға командаларды интуитивті және тиімді орындауға мүмкіндік береді. Copilot әрекеттері операциялық жұмыс ағымдарын жеңілдетіп қана қоймай, сонымен қатар шешім қабылдау үдерісін де жақсартады. Уақтылы кеңестер ұсыну мен маңызды ақпараттар ұсыну арқылы бұл функциялар сатушыларға жоғары приоритетті клиенттерді анықтауда, сату стратегияларын оңтайландыруда және жалпы өнімділікті арттыруда көмектеседі. Осы жасанды интеллект жаңартулары бірігіп, сатылым қоңырауларының тиімділігін айтарлықтай арттыруды көздейді. Уақытты жұмсайтын әкімшілік тапсырмаларды автоматтандырып, клиенттермен әрекеттестігінің толыққанды түсінігін ұсыну және ақылды сатылым стратегияларын іске асыру арқылы Salesforce сатушы командаларының мүмкіндіктерін кеңейтуді және бизнес нәтижелерін жақсартуды мақсат етеді. Salesforce-тың заманауи AI технологияларын платформаларына енгізуге деген ұмтылуы — сатуда ақылды автоматтандыру мен деректерге негізделген шешім қабылдаудың маңыздылығы жоғарылап келе жатқанын көрсетеді. Ұйымдар жасанды интеллектке негізделген бәсекелік артықшылықтарды іздей отырып, Einstein Conversation Insights пен Copilot әрекеттері сияқты құралдар сатылым технологиясының экожүйесінде маңызды элементтерге айналмақ. Бұл AI мүмкіндіктерінің енгізілуі Salesforce-тың клиенттер тәжірибесін жақсартуға және сатушы мамандардың бүгінгі динамикалық нарықта тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз етуге ұмтылысын айқындайды. Үздіксіз жетістіктер арқылы Salesforce өз орнын CRM саласында AI қабылдауда көшбасшы ретінде орнықтырып келеді және бизнеске технологияны пайдалана отырып, табысты арттыруға мүмкіндік береді.