Salesforce, pasaulinis lyderis klientų ryšių valdymo (CRM) sprendimų srityje, neseniai pristatė keletą svarbių dirbtinio intelekto (DI) patobulinimų, skirtų supaprastinti operacijas ir padidinti produktyvumą savo Sales Cloud platformoje. Tarp šių naujovių yra Einstein Conversation Insights ir nauja Copilot veiksmų paketo versija, kurie abu skirti pakeisti, kaip pardavimų komandos tvarko darbo eigą ir bendrauja su klientais. Einstein Conversation Insights žymi reikšmingą pažangą analizės ir supratimo srityje apie pardavimų pokalbius. Šis DI pagrindu veikiantis įrankis automatiškai fiksuoja ir vertina pardavimų skambučius, susitikimus ir kitus klientų sąveikos būdus, leidžiantys pardavimų specialistams įsigilinti į jų veiksmų dinamiką. Nustatydamas svarbiausius momentus, klientų nuotaikas ir kritinę informaciją, dalytą pokalbių metu, Einstein Conversation Insights padeda pardavimų atstovams kurti veiksmingesnes sekimo strategijas. Pagrindinis Einstein Conversation Insights pranašumas yra galimybė išgauti naudingus duomenis be būtinybės rankiniu būdu surašyti pastabų ar kurti ataskaitas po kiekvieno susitikimo. Tradiciškai pardavimų atstovai skyrė daug laiko atlikdami užrašus, įrašydami duomenis ir rengdami ataskaitas. Šis DI funkcijos pristatymas žymiai sumažina administracinę naštą ir leidžia pardavimų specialistams daugiau dėmesio skirti santykių stiprinimui ir sandorių užbaigimui. Be Einstein Conversation Insights, Salesforce pristatė naujus Copilot veiksmus Sales Cloud platformoje.

Šios DI pagrindu veikiančios funkcijos padeda pardavimų komandai automatizuojant rutina užduotis, tokias kaip duomenų įvedimas, susitikimų planavimas ir klientų įrašų atnaujinimas. Pasinaudodami natūralaus kalbos apdorojimo ir mašininio mokymosi galimybėmis, Copilot veiksmai supranta kontekstą ir ketinimus, kas leidžia pardavimų specialistams vykdyti komandas intuityviau ir efektyviau. Copilot veiksmų tikslas ne tik supaprastinti veiklos procesus, bet ir pagerinti sprendimų priėmimą. Siūlydami tinkamu metu rekomendacijas ir pateikdami aktualias įžvalgas, šie funkcionalumai padeda pardavimų atstovams identifikuoti prioritetinius potencialius klientus, optimizuoti pardavimų taktiką ir didinti bendrą produktyvumą. Šių DI patobulinimų dėka tikimasi ženkliai pagerinti pardavimų pokalbių efektyvumą. Automatizuodami laikui imlias administracines užduotis, teikdami išsamių įžvalgų apie klientų sąveiką ir leidžiantys įgyvendinti protingesnes pardavimų strategijas, Salesforce siekia aprūpinti savo komandas įrankiais, kurie stiprina jų galimybes ir padeda pasiekti geresnių verslo rezultatų. Salesforce įsipareigojimas diegti pažangias DI technologijas savo platformose atspindi vis svarbesnį intelektualios automatizacijos ir duomenimis grindžiamo sprendimų priėmimo vaidmenį pardavimų srityje. Kadangi organizacijos vis dažniau siekia DI pagrindu veikiančių konkurencinių pranašumų, tokie įrankiai kaip Einstein Conversation Insights ir Copilot veiksmai tampa esminiais elementais pardavimų technologijų ekosistemoje. Šių DI funkcijų pristatymas pabrėžia Salesforce nuolatinį įsipareigojimą gerinti klientų patirtį ir padėti pardavimų profesionalams efektyviau veikti šiandienos dinamiškoje rinkoje. Nuolat tobulėjant, Salesforce stiprina savo pozicijas kaip lyderis DI srityje CRM rinkoje, padėdamas įmonėms pasiekti didesnį sėkmės lygį savo pardavimų veiksmuose.