Salesforce, глобален лидер во решенијата за управување со односите со клиентите (CRM), неодамна претстави серија значајни подобрувања во областа на вештачката интелигенција (AI), со цел да го optимира текот на работите и да ја зголеми продуктивноста на платформата Sales Cloud. Меѓу овие иновации се Einstein Conversation Insights и нов сет на Copilot акции, кои се дизајнирани да трансформираат начините на управување со работните процеси и комуникација со клиентите од страна на продажните тимови. Einstein Conversation Insights претставува значаен напредок во анализата и разбирањето на продажните разговори. Оваа алатка со вештачка интелигенција автоматски ја снима и оценува продажните повици, состаноци и други интеракции со клиентите, овозможувајќи на продавачите да добијат длабоки увиди во динамиката на нивните односи. Со идентификување на клучните моменти, ставовите на клиентите и важните информации споделени за време на разговорите, Einstein Conversation Insights им овозможува на продавачите да креираат поефикасни следни стратегии и активности. Главната предност на Einstein Conversation Insights е неговата способност да извлекува корисни податоци без потреба од ручно вметнување од страна на тимовите за продажба. Традиционално, продавачите значајно време трошеле на запишување белешки, внесување детали и подготовка на извештаи по секој контакт со клиентите. Воведувањето на оваа AI функција значително ја намалува оваа административна тежина, дозволувајќи им на продажните тимови да се фокусираат повеќе на градење односи и затворање сделки. Покрај Einstein Conversation Insights, Salesforce ја лансираше новата серија Copilot акции во рамките на Sales Cloud.

Овие функции, поддржани од AI, помагаат во автоматизација на рутински административни задачи како што се внесување на податоци, закажување на состаноци и ажурирање на податоците за клиентите. Користејќи природна јазична обработка и машинско учење, Copilot акциите ги разбираат контекстот и намерите, овозможувајќи им на продажните професионалци поинтуитивно и поефикасно да извршуваат команди. Овие акции не само што ја поедноставуваат оперативната работа туку и ја подобруваат одлуките. Со навремени препораки и релевантни увиди, тие помагаат на продавачите да идентификуваат приоритетни водови, да оптимизираат тактики на продажба и да ја зголемат целокупната продуктивност. Заедно, овие подобрувања со вештачка интелигенција се очекува значително да го унапредат квалитетот на продажните разговори. Со автоматизација на времето-земајќи административни задачи, обезбедување на сеопфатни увиди и поддршка на паметни стратегии, Salesforce се стреми да опреми тимовите за продажба со алатки што ги зголемуваат нивните можности и генерираат подобри деловни резултати. Посветеноста на Salesforce кон интеграција на напредни AI технологии во своите платформи ја рефлектира сè поголемата важност на интелигентната автоматизација и одлуките базирани на податоци во продажбата. Зачестеното барање за AI-водени конкурентски предности прави инструменти како Einstein Conversation Insights и Copilot акции да станат есенцијални елементи од технолошкиот екосистем за продажба. Воведувањето на овие AI функции ја нагласува континуираната посветеност на Salesforce кон подобрување на искуството на клиентите и овозможување на продавачите да работат поефикасно во денешниот динамичен пазар. Со постојани напредоци, Salesforce се позиционира како лидер во прифаќањето на AI технологиите во рамките на CRM-те, помагајќи им на бизнисите да ги искористат технологиите за постигнување на поголем успех во нивните продажни напори.