सेल्सफोर्स, ग्राहक संबंध व्यवस्थापन (CRM)_pointer_ यामध्ये जागतिक अग्रणी, अलीकडेच ऑपरेशन्स सुलभ बनवण्यासाठी आणि उत्पादनक्षमतेत वाढ करण्यासाठी महत्त्वाच्या कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) सुधारणा सादर केल्या आहेत, ज्यामध्ये सेल्स क्लाउड प्लॅटफॉर्म अंतर्गत अनेक नवीन वैशिष्ट्ये समाविष्ट आहेत. या नवकल्पनांमध्ये Einstein Conversation Insights आणि Copilot क्रियांची नवीन श्रेणी यांचा समावेश आहे, जे दोन्ही विक्री संघांना कार्यप्रणालींचा व्यवस्थित administer करणे आणि ग्राहकांबरोबर संवाद साधण्याच्या पद्धतीत क्रांती घडवण्याच्या उद्देशाने विकसित करण्यात आले आहेत. Einstein Conversation Insights हे विक्री संभाषणे विश्लेषित करणे आणि समजून घेण्यात महत्त्वपूर्ण प्रगती दर्शवते. हे AI चालित साधन आपोआप विक्री कॉल, बैठका आणि इतर ग्राहक संवाद रेकॉर्ड करतं आणि त्यांचे मूल्यमापनही करतं, ज्यामुळे विक्री व्यावसायिकांना त्यांच्या संवादांची अंतर्गत माहिती समजण्यात मदत होते. मुख्य क्षण, ग्राहकांची भावना, आणि संवादादरम्यान शेअर केलेली महत्वाची माहिती यांची ओळख करून, Einstein Conversation Insights विक्री प्रतिनिधींना अधिक परिणामकारक अनुवर्ती कारवाई व रणनीती तयार करण्याची क्षमता देतो. Einstein Conversation Insights चे एक मुख्य फायदाच तो आहे की, ते विक्री टीमकडून вруч मानवी इनपुट न घेता कार्यक्षम माहिती काढू शकतो. पारंपरिकपणे, विक्री प्रतिनिधींनी प्रत्येक ग्राहकाशी संवादानंतर नोट्स घेणे, तपशील नोंदवणे, आणि अहवाल तयार करणे यासाठी खूप वेळ घालवावा लागतो. या AI वैशिष्ट्यामुळे ही कामगिरी खूपच सुलभ होते, ज्यामुळे विक्री कर्मचाऱ्यांना अधिक वेळ ग्राहकांशी संबंध ठेवण्यावर व व्यवहार बंद करण्यावर केंद्रित करता येतो. Einstein Conversation Insights व्यतिरिक्त, सेल्सफोर्सने Sales Cloud मध्ये नवीन Copilot क्रियाही सुरु केल्या आहेत.

या AI-आधारित फीचर्स विक्री संघांना डेटाची नोंदणी, वेळापत्रक आखणी, आणि ग्राहकांची माहिती अद्ययावत करणे यासारख्या नियमित प्रशासनिक कामांमध्ये मदत करतात. नैसर्गिक भाषेची प्रक्रिया आणि मशीन लर्निंगचा वापर करून, Copilot क्रियांनी संदर्भ आणि इच्छित उद्देश समजतात, ज्यामुळे विक्री तज्ञांना अधिक सहजतेने व कार्यक्षमतेने आदेश दिले जाऊ शकतात. हे Copilot क्रियाशील कार्यप्रणाली सोप्या करतात, आणि निर्णय प्रक्रियेतही मदत करतात. योग्य वेळेत प्रस्ताव व महत्त्वपूर्ण अंतर्दृष्टी देऊन, हे फीचर्स विक्री प्रतिनिधींना उच्च प्राधान्य प्राप्य लीड ओळखता, विक्री धोरणे सुधारता, आणि एकूणच कार्यक्षमता वाढविता मदत करतात. या सर्व AI सुधारणा एकत्रितपणे विक्री कॉलची कार्यक्षमता खूप वाढवण्याच्या उद्देशाने आहेत. वेळखाऊ प्रशासनिक कामे आपोआप करणे, ग्राहक संवादांची सखोल माहिती पुरवणे, आणि स्मार्ट विक्री धोरणे अवलंबणे यांद्वारे, सेल्सफोर्स विक्री संघांना त्यांच्या कार्यक्षमतेत वाढ करणे आणि चांगले व्यवसायिक निकाल प्राप्त करणे यासाठी सानुकूल साधने पुरवण्याचा प्रयत्न करत आहे. सेल्सफोर्सची ही प्रगत AI तंत्रज्ञानामध्ये समावेश करण्याची प्रतिबद्धता, विक्री क्षेत्रात बुद्धिमान स्वयंचलन आणि डेटावर आधारित निर्णय घेण्याच्या महत्त्वाच्या प्रक्रियेचे प्रत्यय देते. जसे-जसे संघटना AI-आधारित स्पर्धात्मक फायदे शोधत आहेत, तसतसे Einstein Conversation Insights आणि Copilot क्रियांसारखे उपकरणे विक्री तंत्रज्ञान क्षेत्रातील अनिवार्य भाग बनत जाणार आहेत. ही AI वैशिष्ट्ये आणखी विकसित होत असताना, सेल्सफोर्स ग्राहकांच्या अनुभवात वृद्धी करणारी आणि विक्री तज्ञांना आजच्या गतिशील बाजारात अधिक परिणामकारकतेने काम करण्यास मदत करणारी संस्था म्हणून स्वतःला पुढे पुढे करत आहे. सतत प्रगतीच्या माध्यमातून, सेल्सफोर्स स्वतःला CRM मधील AI अवलंबामध्ये अग्रगण्य म्हणून स्थान देत आहे, जे व्यवसायांना त्यांच्या विक्री प्रयत्नांमध्ये अधिक यशस्वी होण्यास मदत करतात.