Salesforce, një udhëheqës global në zgjidhjet e menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM), së fundmi ka zbuluar një gamë përmirësimesh të rëndësishme të inteligjencës artificiale (IA) të synuara për ta përshpejtuar operacionet dhe për të rritur produktivitetin brenda platformës së tij Sales Cloud. Mes këtyre inovacioneve janë Einstein Conversation Insights dhe një set i ri veprimesh Copilot, të dyja të dizajnuara për të transformuar mënyrën se si ekipet e shitjes menaxhojnë rrjedhat e punës dhe angazhohen me klientët. Einstein Conversation Insights shënon një avancim të rëndësishëm në analizimin dhe kuptimin e bisedave të shitjes. Këto mjetë të drejtuara nga IA automatikisht kapin dhe vlerësojnë thirrjet e shitjes, takimet dhe ndërveprimet e tjera me klientët, duke mundësuar që profesionistët e shitjes të fitojnë njohuri të thella për dinamikën e angazhimeve të tyre. Duke identifikuar momentet kryesore, ndjenjat e klientëve dhe informacionin kritik të ndarë gjatë bisedave, Einstein Conversation Insights u jep përfaqësuesve të shitjes mundësi për të krijuar ndjekje dhe strategji më efektive. Një avantazh kryesor i Einstein Conversation Insights është aftësia e tij për të nxjerrë të dhëna të veprueshme pa pasur nevojë për input manual nga ana e ekipit të shitjes. Në traditë, përfaqësuesit të shitjes kanë investuar shumë kohë duke bërë shënime, duke regjistruar detaje dhe duke përgatitur raporte pas çdo interaksioni me klientët. Prezantimi i kësaj veçorie të IA ul ndjeshëm barrën administrative, duke i lejuar punonjësit e shitjes të përqendrohen më shumë te ndërtimi i marrëdhënieve dhe përfundimi i marrëveshjeve. Përveç Einstein Conversation Insights, Salesforce ka lançuar veprimesh të reja Copilot brenda Sales Cloud.

Këto veçori të mbështetura nga IA ndihmojnë ekipet e shitjes duke automatizuar detyrat rutine administrative si futja e të dhënave, caktimi i orareve dhe përditësimi i të dhënave të klientëve. Duke përdorur përpunimin e gjuhës natyrore dhe mësimin makinerik, veprimesh Copilot kuptojnë kontekstin dhe qëllimin, duke lejuar profesionistët e shitjes të ekzekutojnë urdhra më intuitivisht dhe më shpejt. Veprimesh Copilot jo vetëm që e përshpejtojnë procesin operacional, por gjithashtu përmirësojnë proceset e vendimmarrjes. Duke ofruar sugerime në kohë dhe duke gjeneruar njohuri relevante, këto veçori ndihmojnë përfaqësuesit e shitjes të identifikojnë udhëheqës prioritarë, të optimizojnë taktikat e shitjes dhe të maksimizojnë përgjithësisht produktivitetin. Së bashku, këto përmirësime të IA pritet të përmirësojnë ndjeshëm efektivitetin e telefonatave të shitjes. Duke automatizuar detyrat administrative që kërkojnë shumë kohë, duke ofruar njohuri gjithëpërfshirëse për ndërveprimet me klientët dhe duke lehtësuar strategji më të zgjuara të shitjes, Salesforce synon të pajisë ekipet e shitjes me mjete që përmirësojnë aftësitë e tyre dhe sjellin rezultate më të mira për biznesin. Përkushtimi i Salesforce për integrimin e teknologjive të avancuara të IA në platformat e saj reflekton rëndësinë në rritje të automacionit inteligjent dhe vendimmarrjes të bazuar në të dhëna në fushën e shitjes. Ndërsa organizatat gjithnjë e më shumë kërkojnë avantazhe konkurruese të drejtuara nga IA, mjetet si Einstein Conversation Insights dhe veprimesh Copilot po bëhen elementë të domosdoshëm të ekosistemit të teknologjisë së shitjes. Prezantimi i këtyre veçorive të IA thekson angazhimin e vazhdueshëm të Salesforce për përmirësimin e përvojës së klientit dhe fuqizimin e profesionistëve të shitjes për të qenë më efikas në tregun dinamik të sotëm. Me avancime të vazhdueshme, Salesforce pozicionohet si udhëheqës në adoptimin e IA-së në CRM, duke ndihmuar bizneset të shfrytëzojnë teknologjinë për të arritur sukses më të madh në përpjekjet e tyre të shitjes.