Salesforce, kiongozi wa kimataifa katika suluhisho za usimamizi wa uhusiano wa wateja (CRM), hivi karibuni limezindua mfululizo wa maboresho makubwa ya akili bandia (AI) yaliyolenga kurahisisha operesheni na kuongeza tija ndani ya jukwaa lake la Sales Cloud. Miongoni mwa ubunifu huu ni Einstein Conversation Insights na suite mpya ya hatua za Copilot, zote zenye nia ya kubadilisha jinsi timu za mauzo zinavyosimamia mchakato wa kazi na kuwasiliana na wateja. Einstein Conversation Insights ni maendeleo makubwa katika kuchambua na kuelewa mashauriano ya mauzo. Kipengele hiki cha AI kinachochochewa kiotomatiki kinarekodi na kutathmini simu za mauzo, mikutano, na mwingiliano mwingine wa wateja, kikiruhusu wataalamu wa mauzo kupata maarifa ya kina kuhusu mwelekeo wa mazungumzo yao. Kwa kubaini hatua kuu, hisia za wateja, na habari muhimu iliyoshirikiwa wakati wa mazungumzo, Einstein Conversation Insights kinawawezesha waambaji wa mauzo kuunda njia za kufuata na mikakati bora zaidi. Faida kuu ya Einstein Conversation Insights ni uwezo wake wa kutoa data zinazoweza kutekelezwa bila haja ya maboresho ya mikono kutoka kwa timu za mauzo. Kwa kawaida, wawakilishi wa mauzo huwekeza muda mwingi kuchukua na kuweka kumbukumbu, kuandika ripoti baada ya kila mwingiliano wa mteja. Utangulizi wa kipengele hiki cha AI unachangia kupunguza sana mzigo huu wa kiutawala, na kuwakirimu wafanyakazi wa mauzo kujikita zaidi kwenye kujenga mahusiano na kufungua mauzo. Pamoja na Einstein Conversation Insights, Salesforce imezindua hatua mpya za Copilot ndani ya Sales Cloud.

Vipengele hivi vinavyoendeshwa na AI vinawasaidia timu za mauzo kwa kujiendesha kwa kazi za kiutawala kama ingizo la data, ratiba, na kusasisha rekodi za wateja. Kwa kutumia usindikaji wa lugha asilia na ufanisi wa mashine, hatua za Copilot zinaelewa muktadha na nia, kurahisisha wataalamu wa mauzo kutekeleza amri kwa uelewa na ufanisi zaidi. Hatua za Copilot si tu rahisi mchakato wa kazi za kila siku bali pia huimarisha michakato ya uamuzi. Kwa kutoa mapendekezo kwa wakati na kuzalisha maarifa yanayofaa, vipengele hivi vinawasaidia wawakilishi wa mauzo kugundua uongozi wa kipaumbele, kuboresha mbinu za mauzo, na kuongeza tija kwa ujumla. Kwa pamoja, maboresho haya ya AI yanatarajiwa kuboresha sana ufanisi wa simu za mauzo. Kwa kujiendesha mashauri ya kiutawala yanayochosha, kutoa maarifa kamili kuhusu mwingiliano wa wateja, na kuleta mikakati bora zaidi ya mauzo, Salesforce inataka kuandaa timu za mauzo na zana zinazoongeza uwezo wao na kuleta matokeo mazuri zaidi ya biashara. Kujitolea kwa Salesforce kuingiza teknolojia za juu za AI ndani ya majukwaa yake kunaakisi umuhimu unaoongezeka wa automasheni ya kiakili na uamuzi wa msingi wa data katika mauzo. Wakati mashirika yanavyotafuta faida ya ushindani inayotokana na AI, zana kama Einstein Conversation Insights na hatua za Copilot zinatarajiwa kuwa sehemu muhimu za mfumo wa teknolojia ya mauzo. Utangulizi wa sifa hizi za AI unaonyesha ahadi endelevu ya Salesforce ya kuboresha uzoefu wa wateja na kuwezesha wataalamu wa mauzo kufanya kazi kwa ufanisi zaidi katika soko la leo linalobadilika kwa haraka. Kwa maendeleo endelevu, Salesforce inajiweka kama kiongozi wa matumizi ya AI katika CRM, ikisaidia biashara kutumia teknolojia kufikia mafanikio makubwa katika juhudi zao za mauzo.