Ang Salesforce, isang pandaigdigang lider sa uri ng solusyon sa customer relationship management (CRM), ay kamakailan lamang naglunsad ng isang hanay ng mahahalagang pagpapahusay sa artificial intelligence (AI) na naglalayong pabilisin ang operasyon at palakasin ang pagiging produktibo sa loob ng kanilang Sales Cloud platform. Kabilang sa mga inobasyong ito ang Einstein Conversation Insights at isang bagong suite ng Copilot actions, na parehong dinisenyo upang baguhin kung paano pinamamahalaan ng mga sales team ang kanilang mga workflow at nakikipag-ugnayan sa mga customer. Ang Einstein Conversation Insights ay nagsisilbing malaking hakbang pasulong sa pagsusuri at pag-unawa sa mga usapan sa pagbebenta. Ang AI-powered na kasangkapang ito ay awtomatikong nakukuha at sinusuri ang mga tawag sa benta, mga pagpupulong, at iba pang pakikipag-ugnayan sa customer, nagbibigay-daan sa mga propesyonal sa pagbebenta na magkaroon ng malalalim na kaalaman sa dinamika ng kanilang mga pakikipag-ugnayan. Sa pagtukoy ng mga pangunahing sandali, damdaming ng customer, at mahahalagang impormasyong ibinahagi sa panahon ng mga usapan, pinapayagan ng Einstein Conversation Insights ang mga sales reps na makabuo ng mas epektibong mga follow-up at estratehiya. Isa sa mga pangunahing pakinabang ng Einstein Conversation Insights ay ang kakayahan nitong mag-extract ng mga data na maaaring gawing aksyonan nang hindi nanghihingi ng manu-manong input mula sa mga sales team. Tradisyunal na, ang mga kinatawan ng benta ay nagsasakripisyo ng malaking oras sa paggawa ng mga tala, pag-log ng mga detalye, at pagbuo ng mga ulat pagkatapos ng bawat pakikipag-ugnayan sa customer. Ang pagpapakilala ng AI na ito ay malaki ang nabawasan sa ganitong administratibong gawain, na nagpapalaya sa mga sales personnel upang mas makatutok sa pagbuo ng relasyon at pagsasara ng mga deal. Bukod sa Einstein Conversation Insights, naglunsad din ang Salesforce ng mga bagong Copilot actions sa loob ng Sales Cloud.

Ang mga AI-powered na tampok na ito ay tumutulong sa mga sales team sa pamamagitan ng pag-aautomat ng mga karaniwang gawain tulad ng pagpasok ng datos, pag-iskedyul, at pag-update ng mga rekord ng customer. Sa pamamagitan ng paggamit ng natural language processing at machine learning, naiintindihan ng Copilot actions ang konteksto at intensyon, na nagpapahintulot sa mga sales professional na maisagawa ang mga utos nang mas madaling maunawaan at mas epektibo. Hindi lang pinapasimple ng mga Copilot actions ang mga operasyon kundi pinapabuti rin nito ang proseso ng paggawa ng desisyon. Sa pagbibigay ng napapanahong mga rekomendasyon at paglikha ng mga kaugnay na kaalaman, tinutulungan nito ang mga sales representatives na matukoy ang mga lead na mataas ang prioridad, i-optimize ang mga taktika sa pagbebenta, at palakasin ang pangkalahatang pagiging produktibo. Sa kabuuan, target na mapabuti ng mga AI na ito ang bisa ng mga tawag sa pagbebenta. Sa pamamagitan ng pag-aautomat sa mga nakakaubos oras na gawain, pagbibigay ng malawak na pananaw sa mga pakikipag-ugnayan sa customer, at pagpapahusay ng mga mas matalinong estratehiya sa pagbebenta, layunin ng Salesforce na bigyan ang mga sales team ng mga kasangkapang magpapalawak sa kanilang kakayahan at magdadala ng mas maganda at mas maasahang resulta sa negosyo. Ang dedikasyon ng Salesforce na i-integrate ang mga advanced AI na teknolohiya sa kanilang mga platform ay sumasalamin sa tumitinding kahalagahan ng makablistong automation at data-driven na paggawa ng desisyon sa larangan ng pagbebenta. Habang ang mga organisasyon ay unti-unting naghahanap ng mga AI-driven na kompetitibong kalamangan, nakahanay ang mga kasangkapang tulad ng Einstein Conversation Insights at Copilot actions upang mapabilang sa mga pangunahing elemento sa ekosistema ng teknolohiya sa pagbebenta. Ang pagpapakilala ng mga AI na ito ay nagpapakita ng patuloy na pangako ng Salesforce na paghusayin ang karanasan ng customer at tulungan ang mga propesyonal sa pagbebenta na maging mas epektibo sa kasalukuyang pabago-bagong pamilihan. Sa patuloy na pag-unlad, inilalagay ng Salesforce ang sarili nitong bilang isang lider sa pag-aadopt ng AI sa larangan ng CRM, na tumutulong sa mga negosyo na gamitin ang teknolohiya upang makamit ang mas malaking tagumpay sa kanilang mga pagsubok sa pagbebenta.