Salesforce, alþjóðalegur leiðtogi í lausnum fyrir viðskiptasambönd með viðskiptavini (CRM), hefur sýnt fram á nýja vettvang sinn, Agentforce 360. Þessi nýstárlegi vettvangur sameinar gervigreindaráróðursmenn (AI) beint inn í Salesforce CRM kerfið og miðar að því að gera daglegar verkefni sjálfvirkar og auka þannig söluárangur fyrirtækja af öllum stærðum. Agentforce 360 markar stórt skref fram á við í CRM-tækni, þar sem hann blandar gáðu AI-meðferð samkvæmislaust við núverandi þjónustukerfi viðskiptavina. Gervigreindaráróðursmenn þess geta sinnt ýmsum þjónustuviðfangsefnum, eins og að vinna úr vörupöntunum og meðhöndla endurgreiðslur. Með því að sjálfvirknivæða þessi endurteknu, en nauðsynlegu verkefni, gerir Agentforce 360 söluteymum og þjónustusveitum kleift að einbeita sér að stefnumótandi, flóknum verkefnum sem krefjast mannlegrar dómgreindar og persónulegrar samskipta. Eitt mikilvægt atriði við Agentforce 360 er hæfileikinn til að veita eitt samfellt upplifun á öllu viðskiptavinaferlinu. Gervigreindaráróðursmennnir starfa ekki í eyði, heldur eru þeir fullkomlega samþættir inn í víðara CRM umhverfi til að tryggja stöðugleika og samkvæmi í öllum samskiptum viðskiptavina. Frá fyrstu tengslum til eftir-söluvöru- og þjónustuverka, hjálpar Agentforce 360 fyrirtækjum að halda áfram með samfellda og áhrifaríka samskipti, sem eykur ánægju og tryggð viðskiptavina. Þessi samþætting AI-áróðursmanna í CRM vettvangi er í samræmi við víðtæka tæknivæðingu sem felur í sér notkun vélræns lærings og sjálfvirkni til að hámarka fyrirtækjaflutning.

Salesforce’s Agentforce 360 skarar fram úr með því að innleiða þessar háþróuðu eiginleika innan traustra og staðfestra CRM ramma, sem auðveldar innleiðingu AI-væddrar sjálfvirkni án þess að þurfa stórfellda endurskipulagningu kerfa. Ennfremur býður Agentforce 360 upp á sérsniðnar stillingar til að aðlaga virkni AI-áróðursmanna að sérstökum þörfum fyrirtækja. Fyrirtæki geta stillt AI-kerfið til að svara ákveðnum tegundum viðskiptastrengja, virða einstaka endurgreiðslustefnu eða styðja við sértækar reglugerðir í iðnaði. Þessi sveigjanleiki er grundvallaratriði til að mæta fjölbreyttu kröfum mismunandi atvinnugreina og auka áhrifagetu vettvangsins alls. Á strategískum nótum styrkir Salesforce með því að vera frumkvöðull í CRM- og fyrirtækjaforritum með því að koma Agentforce 360 á markaðinn. Með því að innleiða gervigreindaráróðursmenn beint í vettvang sinn styður Salesforce fyrirtæki við að viðhalda samkeppnishæfni í stafrænum markaði þar sem viðskiptavinaupplifun og rekstrarárangur eru lykilatriði. Auk þess er búist við að Agentforce 360 muni lækka rekstrarkostnað með því að draga úr þörf fyrir mannskilvirkri þátttöku í daglegum viðskiptavinaþjónustuverkefnum. Þessi kostnaðarhagræðing, ásamt fljótari svörun og betri þjónustu, á að leiða til aukinnar viðskiptavinatryggðar og hærri tekna fyrir fyrirtæki sem nota vettvanginn. Í stuttu máli er Salesforce’s Agentforce 360 nýstárlegur vettvangur sem sameinar sjálfvirkni byggða á gervigreind við öflug eiginleika Salesforce CRM kerfisins. Hann er hannaður til að sjálfvirkviðja þjónustuviðfangsefni eins og endurgreiðslur og vörupantanir, á sama tíma sem hann veitir samfellda viðskiptavinaupplifun allan ferilinn. Með áframhaldandi stafrænum umbreytingum verða lausnir eins og Agentforce 360 lykilatriði í því að efla söluárangur og auka ánægju viðskiptavina.