March 27, 2026, 6:23 a.m.

Salesforce เปิดตัว Agentforce 360: แพลตฟอร์ม CRM ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

Brief news summary

Salesforce ได้เปิดตัว Agentforce 360 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผนวกเข้ากับระบบ CRM ของบริษัท เพื่ออัตโนมัติภารกิจประจำ และเพิ่มประสิทธิภาพในการขายสำหรับทุกขนาดของธุรกิจ ด้วยการผสมผสาน AI กับเครื่องมือบริการลูกค้า มันช่วยให้กระบวนการต่าง ๆ เช่น การคืนสินค้า และการคืนเงิน เป็นไปอย่างง่ายดาย ให้ทีมสามารถมุ่งเน้นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น Agentforce 360 ใช้ AI ครอบคลุมทั่วเส้นทางลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าการติดต่อสื่อสารเป็นไปอย่างสม่ำเสมอและมีคุณภาพสูง ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย ฟีเจอร์ที่ปรับแต่งได้ของมันช่วยให้ธุรกิจปรับฟังก์ชัน AI ให้เหมาะสมกับความต้องการ นโยบาย และข้อบังคับในอุตสาหกรรมของตน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในทุกภาคส่วน ด้วยการบูรณาการที่ง่ายและการลดผลกระทบที่น้อย แพลตฟอร์มนี้ช่วยลดต้นทุน เร่งความเร็วในการตอบสนอง และเสริมสร้างประสิทธิภาพโดยรวม ตามความมุ่งมั่นของ Salesforce ในด้านนวัตกรรม CRM Agentforce 360 ขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้า การรักษาลูกค้า และการเติบโตของรายได้อย่างสูงสุด ซึ่งถือเป็นความก้าวสำคัญในด้าน AI-driven CRM ที่ส่งเสริมความคล่องตัวในการดำเนินงานและประสบการณ์ลูกค้าชั้นยอด

Salesforce ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ชื่อว่า Agentforce 360 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มทันสมัยที่ผสานรวมเอาเอเย่นต์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับระบบ CRM ของ Salesforce เพื่อทำให้การทำงานซ้ำ ๆ อัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการขายอย่างมีนัยสำคัญสำหรับบริษัททุกขนาด Agentforce 360 ถือเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในเทคโนโลยี CRM ที่ผสมผสานความสามารถด้าน AI เข้ากับเครื่องมือลูกค้าสัมพันธ์ที่มีอยู่ในระบบอย่างราบรื่น ตัวแทน AI สามารถดำเนินงานด้านบริการลูกค้าหลายอย่าง เช่น การดำเนินการคืนสินค้าหรือการจัดการการคืนเงิน ด้วยการอัตโนมัติในหน้าที่ที่ซ้ำซากแต่สำคัญเหล่านี้ Agentforce 360 จึงช่วยให้ทีมขายและทีมบริการลูกค้าสามารถมุ่งเน้นไปที่งานด้านกลยุทธ์และซับซ้อนที่ต้องการการวิเคราะห์และการตัดสินใจของมนุษย์ รวมทั้งการปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล ด้านหนึ่งสำคัญของ Agentforce 360 คือความสามารถในการมอบประสบการณ์ที่เป็นเอกภาพตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ตัวแทน AI ทำงานร่วมกันภายในระบบนิเวศ CRM ที่สมบูรณ์ ไม่ทำงานแยกกัน เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารและการบริการลูกค้าจะเป็นไปอย่างต่อเนื่องและมีความสอดคล้องกัน ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย Agentforce 360 ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ เพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า การผนวกเอเย่นต์ AI เข้ากับแพลตฟอร์ม CRM สอดคล้องกับแนวโน้มทางเทคโนโลยีที่กว้างขึ้นในเรื่องของการใช้แมชชีนเลิร์นนิงและออโตเมชันเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานทางธุรกิจ Salesforce’s Agentforce 360 โดดเด่นด้วยการฝังคุณสมบัติขั้นสูงเหล่านี้ไว้ภายในกรอบงาน CRM ที่เชื่อถือได้และเป็นที่รู้จัก ช่วยให้นำเทคโนโลยี AI มาใช้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงระบบใหญ่โต นอกจากนั้น ยังมีตัวเลือกในการปรับแต่งฟังก์ชันของ AI เพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ เช่น การตั้งค่าให้ AI จัดการคำถามของลูกค้าในประเภทต่าง ๆ นโยบายการคืนสินค้าที่เป็นเอกลักษณ์ หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบอุตสาหกรรม ความยืดหยุ่นนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของแต่ละภาคส่วนและเสริมประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มอย่างรวมถึงปรับให้ตรงกับเป้าหมายของธุรกิจ ด้านกลยุทธ์ การเปิดตัว Agentforce 360 ของ Salesforce ยืนยันบทบาทของบริษัทในฐานะนวัตกรด้าน CRM และซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร โดยการฝังเอเย่นต์ AI เข้ากับแพลตฟอร์มโดยตรง Salesforce ช่วยสนับสนุนธุรกิจให้สามารถแข่งขันในตลาดดิจิทัลที่มุ่งเน้นประสบการณ์ลูกค้าและประสิทธิภาพในการดำเนินงานเป็นตัวแปรสำคัญ นอกจากนี้ คาดว่า Agentforce 360 จะช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานด้วยการลดความจำเป็นในการพึ่งพาแรงงานมนุษย์ในงานบริการลูกค้ารายวัน การดำเนินการเช่นนี้จะส่งผลให้ต้นทุนลดลงพร้อมกับเวลาการตอบสนองรวดเร็วขึ้นและคุณภาพการบริการที่ดีขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การรักษาลูกค้าได้นานขึ้นและสร้างรายได้เพิ่มขึ้นสำหรับองค์กรที่ใช้แพลตฟอร์มนี้ สรุปแล้ว Salesforce’s Agentforce 360 เป็นแพลตฟอร์มที่ทันสมัยผสมผสานการอัตโนมัติด้วย AI เข้ากับฟีเจอร์อันทรงพลังของระบบ CRM ของ Salesforce ออกแบบมาเพื่อทำให้กิจกรรมด้านบริการลูกค้า เช่น การดำเนินการคืนสินค้าและคืนเงินเป็นอัตโนมัติ พร้อมมอบประสบการณ์ลูกค้าอย่างราบรื่นตลอดวงจรขาย เมื่อธุรกิจดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โซลูชันอย่าง Agentforce 360 จะมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาประสิทธิภาพในการขายและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า

News source

Watch video about

Salesforce เปิดตัว Agentforce 360: แพลตฟอร์ม CRM ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you

I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?

Language

Hot news

March 27, 2026, 6:23 a.m.

แอนโทรปิกและเพนตากอนเผชิญหน้ากันในศาลเกี่ยวกับคำสั่ง…

ในเช้าวันอังคาร Anthropic เผชิญหน้ากับกระทรวงกลาโหมในศาลรัฐบาลกลางในฐานะที่บริษัท AI พยายามขอระงับชั่วคราวการตัดสินใจของรัฐบาลที่ห้ามกองทัพสหรัฐและผู้รับเหมาการใช้งานเทคโนโลยีของบริษัทนี้ ข้อพิพาทเกิดจากการที่ Anthropic ปฏิเสธไม่ให้ใช้แชทบอท Claude AI ของตนในการสอดแนมภายในประเทศและอาวุธที่สมบูรณ์อัตโนมัติที่มีอันตรายร้ายแรง ความขัดแย้งนี้ทวีความรุนแรงขึ้นหลังจากโดนัลด์ ทรัมป์ ได้สั่งให้หน่วยงานราชการสหรัฐหยุดใช้เครื่องมือของ Anthropic ซึ่งเป็นคำสั่งที่บริษัทกำลังท้าทายเช่นกัน ตัวแทนของบริษัท AI และเจ้าหน้าที่รัฐบาลได้ปรากฏตัวต่อหน้าผู้พิพากษาริตา ลิน ในศาลเขตแคลิฟอร์เนียตอนเหนือ ซึ่งเป็นการพิจารณาเกี่ยวกับคำสั่งระงับชั่วคราว การประชุมในครั้งนี้เป็นขั้นตอนแรกของคดีฟ้องร้องของ Anthropic ต่อกระทรวงกลาโหม ซึ่งยื่นฟ้องเมื่อเร็ว ๆ นี้หลังจากเพ็ต เฮกเศทห์ รัฐมนตรีกลาโหม ตั้งชื่อบริษัทว่ามีความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน Anthropic อ้างว่าการจัดประเภทนี้จะก่อให้เกิดความเสียหายไม่สามารถแก้ไขได้และจะทำให้บริษัทเสียรายได้หลายร้อยล้านหรือมากกว่านั้น คดีนี้และคำตัดสินของผู้พิพากษาลินคาดว่าจะส่งผลกระทบอย่างกว้างขวางทั้งต่อ Anthropic และรัฐบาลสหรัฐ ซึ่งในช่วงปีที่ผ่านมาได้พึ่งพา Claude อย่างหนักในด้านต่าง ๆ รวมถึงการดำเนินการทางทหารต่อนิการา ความขัดแย้งนี้ โดยเฉพาะการก้าวออกไปอย่างไม่เคยมีมาก่อนของกระทรวงกลาโหมในการจัดให้บริษัทสหรัฐเป็นความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน ยังส่งผลให้ความสัมพันธ์ระหว่าง ซิลิคอนวัลเลย์กับรัฐบาลทรัมป์ตึงเครียดยิ่งขึ้น ผู้พิพากษาลินกล่าวว่า คดีนี้เป็น “การถกเถียงนโยบายสาธารณะที่น่าหลงใหล” แต่เน้นย้ำว่าหน้าที่ของเธอคือการพิจารณาว่าการกระทำของรัฐบาลผิดกฎหมายหรือไม่ เธอแสดงความสงสัยต่อการดำเนินการของรัฐบาล โดยเสนอว่ามีความเป็นไปได้ว่ารัฐบาลอาจก้าวข้ามการตัดสินใจไม่ร่วมมือกับ Anthropic และเข้าข่ายใช้วิธีลงโทษ “ดูเหมือนจะเป็นความพยายามทำลาย Anthropic” ลิน กล่าว ทนายฝ่ายรัฐบาลโต้แย้งว่าประกาศบนโซเชียลมีเดียของเฮกเศทห์เมื่อเดือนที่แล้ว ซึ่งห้ามผู้รับเหมากับรัฐบาลหากพวกเขามีส่วนร่วมกับ Anthropic ไม่ใช่การกระทำที่ผูกพันตามกฎหมาย พวกเขาชี้ว่าไม่มีฝ่ายใดที่จะถูกลงโทษหากฝ่าฝืนคำสั่งดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ท่าทีของพวกเขาดูเหมือนขัดแย้งกับโพสต์ของเฮกเศทห์บน X ซึ่งระบุว่าผู้รับเหมาการค้าขายกับทหารต้องหลีกเลี่ยง Anthropic ผู้พิพากษาลินถามถึงทนายของรัฐบาลว่า “คุณมายืนตรงนี้พูดว่า ‘เราเคยพูดไปแล้ว แต่เราไม่ได้ตั้งใจจริง’” และตั้งคำถามว่าเหตุใดเฮกเศทห์จึงอ้างเช่นนั้นหากมันไม่มีผลทางกฎหมาย “ไม่รู้” ทนายฝ่ายรัฐบาลตอบ Anthropic ปฏิเสธที่จะให้ความเห็นเกี่ยวกับคดีความนี้ กระทรวงกลาโหมระบุว่าพวกเขาไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคดีความที่ดำเนินอยู่ตามนโยบาย Anthropic อ้างว่าการที่จัดให้บริษัทเป็นความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานนั้นละเมิดสิทธิ์ตามรัฐธรรมนูญบทแรกของบริษัท โดยระบุว่าการดำเนินการนี้มีเป้าหมายเพื่อลงโทษบริษัทที่ไม่พอใจประธานาธิบดีและต่อต้านคำขอของกระทรวงให้ผ่อนคลายกฎด้านความปลอดภัยใน Claude “การดำเนินการเหล่านี้เป็นสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและผิดกฎหมาย รัฐธรรมนูญไม่อนุญาตให้รัฐบาลใช้อำนาจอันมหาศาลลงโทษบริษัทเนื่องจากเสรีภาพในการพูดของพวกเขา” Anthropic กล่าวในเอกสารฟ้องในแคลิฟอร์เนีย บริษัทยืนยันว่าโมเดล AI ของตนยังไม่เชื่อถือได้เพียงพอสำหรับการสอดแนมภายในประเทศจำนวนมากหรือระบบอาวุธอันตรายอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ซีอีโอ ดาเรียโอ อาโมเดยี แสดงความกังวลเกี่ยวกับการนำ AI ไปใช้อย่างเผด็จการ ในขณะที่เจ้าหน้าที่กลาโหมของสหรัฐและทรัมป์ ได้มองท่าทีของ Anthropic ว่าเป็นแนวโน้มทางการเมืองที่บิดเบือนและเป็นการทรยศ โดยทรัมป์ได้ตั้งฉายให้บริษัทว่า “บริษัทซ้ายสุดสุดสาย WOKE” ในโพสต์บนโซเชียลมีเดียของเขาใน Truth Social

March 27, 2026, 6:14 a.m.

แพลตฟอร์ม SMM ชั้นนำปี 2026: Smmwiz.com โผล่เป็นแพล…

สรุปแบบพูดได้: ในปี 2026 Smmwiz

March 27, 2026, 6:12 a.m.

เกมวิดีโอด้วยปัญญาประดิษฐ์: อนาคตของความบันเทิงแบบ…

ปัญญาประดิษฐ์กำลังปฏิวอุตสาหกรรมเกม เปลี่ยนแนวคิดที่เคยถูกมองว่าเป็นนิยายวิทยาศาสตร์ให้กลายเป็นจริง ขณะที่เทคโนโลยี AI พัฒนาขึ้น ก็ถูกรวมเข้าไปในวิดีโอเกมมากขึ้นเพื่อสร้างประสบการณ์ที่มีความเคลื่อนไหว ไดนามิก ดื่มด่ำ และน่าตื่นเต้นมากขึ้นสำหรับผู้เล่นทั่วโลก ผลกระทบสำคัญอย่างหนึ่งคือการฟื้นฟูตัวละครที่ไม่สามารถเล่นได้ (NPC) ต่างจาก NPC แบบดั้งเดิมที่ปฏิบัติตามพฤติกรรมที่กำหนดไว้ล่วงหน้า AI-driven NPC สามารถปรับตัวแบบเรียลไทม์ตามการกระทำของผู้เล่น ทำให้เกิดการโต้ตอบที่ตอบสนองได้ดีขึ้น ท้าทายมากขึ้น และเป็นธรรมชาติมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ตัวละครศัตรูสามารถเรียนรู้และปรับกลยุทธ์ตาม tactics ของผู้เล่น ในขณะที่ NPC ที่เป็นมิตรแสดงปฏิกิริยาทางอารมณ์อย่างจริงใจและสนับสนุนอย่างมีความหมาย ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดและความพึงพอใจของผู้เล่น AI ยังมีส่วนช่วยในการสร้างเนื้อหาเชิงกระบวนการ (Procedural Content Generation) อย่างมาก โดยใช้ชุดคำสั่งอัลกอริทึมเพื่อสร้างโลกในเกม ระดับภารกิจ และทรัพยากรต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ การสร้างเนื้อหาแบบ AI-powered ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมและความท้าทายที่หลากหลายและมีคุณภาพสูง ซึ่งเปลี่ยนแปลงไปตามแต่ละครั้งที่เล่น ทำให้สามารถเล่นเกมได้โดยไม่รู้จบ เพิ่มความสนุกในการเล่นซ้ำและรักษาความสดใหม่ของประสบการณ์ ในขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดเวลาทรัพยากรและแรงงานของนักพัฒนาที่เคยต้องใช้ในการออกแบบเนื้อหาแบบแมนนวล นอกเหนือจากพฤติกรรม NPC และการสร้างเนื้อหาเชิงกระบวนการแล้ว AI ยังส่งผลต่อด้านต่าง ๆ เช่น การทดสอบเกม การจับคู่ผู้เล่น การปรับแต่งเกมให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ระบบ AI สามารถค้นหาและแก้ไขบั๊กหรือปัญหาสมดุลในเกมได้อย่างรวดเร็ว และช่วยในการจับคู่ผู้เล่นที่มีความสามารถและสไตล์การเล่นคล้ายกัน ส่งเสริมการแข่งขันที่เป็นธรรมและการสร้างความสัมพันธ์ทางสังคม ระบบปรับแต่งเกมให้เหมาะสมกับแต่ละผู้เล่น โดยปรับระดับความยาก เนื้อเรื่อง และรางวัลตามความชอบและผลงานของแต่ละบุคคล เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว ความสามารถของ AI ในด้านนี้ยังขยายไปสู่สาขาใหม่ ๆ เช่น เกมในโลกเสมือนจริง (VR) และโลกเสริม (AR) ซึ่ง AI เป็นแรงขับเคลื่อนให้เกิดผู้ช่วยอัจฉริยะ ตัวละครสมจริง และการโต้ตอบที่สามารถรับรู้บริบทและตอบสนองตามการเคลื่อนไหวและการตัดสินใจของผู้เล่นได้อย่างเป็นธรรมชาติ ซึ่งช่วยทำให้ขอบเขตระหว่างโลกดิจิทัลและโลกกายภาพเริ่มเบลอไป และเพิ่มความรู้สึกดื่มด่ำมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การบูรณาการ AI ก็เผชิญกับความท้าทาย เช่นประเด็นด้านจริยธรรมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การชักจูงใจผู้เล่น และการรักษาความยุติธรรมของเกม ความซับซ้อนของระบบ AI ต้องการทักษะด้านการพัฒนาระดับสูง ซึ่งอาจทำให้ค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการผลิตเพิ่มขึ้น ถึงกระนั้น ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมก็เห็นพ้องกันโดยทั่วไปว่า หากใช้อย่างรับผิดชอบ ประโยชน์ของ AI ไม่ว่าจะเป็นการสร้างความสนุกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การเสริมสร้างความคิดสร้างสรรค์ และโอกาสในการมีส่วนร่วมแบบใหม่ ก็ยังมีมากกว่าปัญหาเหล่านี้ โดยสรุปแล้ว ปัญญาประดิษฐ์เป็นแรงขับเคลื่อนนวัตกรรมในวงการเกม ความสามารถของมันในการสร้าง NPC ที่ปรับตัวได้ การสร้างเนื้อหาเชิงกระบวนการที่หลากหลาย การช่วยในการแก้ไขข้อผิดพลาด การจับคู่ผู้เล่น และการปรับแต่งเกม ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการพัฒนาและประสบการณ์ของเกม ขณะที่ AI พัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง ก็สัญญาว่าจะนำเสนอการเล่าเรื่องที่ลึกซึ้ง การเล่นที่ปรับแต่งได้สูง และความบันเทิงที่ดื่มด่ำ ซึ่งจะนำไปสู่ยุคใหม่ของเกมเมอร์และนักสร้างสรรค์ อนาคตของเกมจะถูกกำหนดด้วยการผสมผสานอย่างต่อเนื่องของ AI และสื่อสารแบบอินเทอร์แอคทีฟ เพื่อมอบประสบการณ์ที่มีความซับซ้อน น่าดึงดูดใจ และเข้าถึงได้มากขึ้นเรื่อย ๆ

March 26, 2026, 2:19 p.m.

C3 AI แต่งตั้งซีอีโอใหม่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุท…

C3 AI บริษัทซอฟต์แวร์ด้าน AI สำหรับองค์กรชั้นนำ ได้แต่งตั้ง สตีเฟน อีคิ ยาน เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ ซึ่งเป็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์เพื่อขยายฐานในตลาดปัญญาประดิษฐ์ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว อีคิ ยานนำประสบการณ์อย่างกว้างขวางด้านเทคโนโลยีภาครัฐมาใช้เพื่อเร่งการเติบโตและนวัตกรรม โดยอาศัยความเข้าใจลึกซึ้งในบทบาทของเทคโนโลยีในการแก้ไขความท้าทายซับซ้อนของรัฐบาลและองค์กรต่าง ๆ การเปลี่ยนแปลงผู้นำครั้งนี้เกิดขึ้นในขณะที่ C3 AI มีเป้าหมายที่จะใช้ประโยชน์จากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับแอปพลิเคชัน AI ระดับองค์กร แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาโซลูชัน AI และ IoT ที่สามารถขยายได้ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุน และให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงแข่งขัน ภายใต้การนำของอีคิ ยาน บริษัทน่าจะมุ่งเน้นไปที่การขยายพอร์ตโฟลิโอของสินค้าและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มภาครัฐและองค์กรขนาดใหญ่ ประสบการณ์ของเขาในการบริหารเทคโนโลยีในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมสอดคล้องกับเป้าหมายของ C3 AI ในการขยายตลาดและผลกระทบในหลายอุตสาหกรรม คณะกรรมการแสดงความเชื่อมั่นอย่างสูงในวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ ความเชี่ยวชาญด้านปฏิบัติการ และผลงานในการนำเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จ คาดว่าการนำของเขาจะเร่งการสร้างนวัตกรรมและเพิ่มมูลค่าผู้ถือหุ้น การเปลี่ยนแปลงนี้ยังเป็นการตอกย้ำความมุ่งมั่นของ C3 AI ในการให้บริการโซลูชัน AI ที่เปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจ ช่วยให้องค์กรสามารถใช้ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมที่เน้น AI เป็นหลักในระดับโลก อีคิ ยานคาดว่าจะเป็นผู้นำในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ เช่น การขยายความร่วมมือ การลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนา และการตามหาโอกาสตลาดใหม่ ๆ โดยนำแนวคิดนวัตกรรมผสมผสานกับการปฏิบัติจริงเพื่อให้ C3 AI ยังคงแข่งขันได้และเป็นมิตรกับลูกค้า เมื่อการนำ AI ไปใช้ในด้านต่าง ๆ เช่น การผลิต การดูแลสุขภาพ การเงิน พลังงาน และสาขาอื่น ๆ เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว C3 AI จึงมีบทบาทสำคัญในการให้แพลตฟอร์มระดับสูงที่สามารถบูรณาการ AI เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบันอย่างไร้รอยต่อ ในเชิงกลยุทธ์ บริษัทมุ่งเน้นที่การเพิ่มความสามารถในการปรับขยายและความคล่องตัวของการใช้ง AI ด้วยความสามารถด้านการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมเน้นความปลอดภัยและความปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเข้มงวด เนื่องจากข้อมูลที่จัดการมีลักษณะอ่อนไหว ด้วยพื้นฐานของอีคิ ยานในภาคส่วนภาครัฐ C3 AI อาจเพิ่มความพยายามในการรับงานรัฐบาลและโครงการเมืองอัจฉริยะ ซึ่งเป็นการใช้ประโยชน์จากความสำคัญของ AI ที่เพิ่มขึ้นในบริการสาธารณะและโครงสร้างพื้นฐาน โดยอาศัยความเชี่ยวชาญของเขาในการนำทางกฎหมายและสร้างความไว้วางใจในสถาบันต่าง ๆ การเปลี่ยนแปลงผู้นำนี้สะท้อนแนวโน้มในภาคเทคโนโลยีที่ผู้บริหารมีประสบการณ์มีบทบาทสำคัญในการรักษาเสถียรภาพนวัตกรรมและความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน ด้วยการวางกลยุทธ์ร่วมกับความเชี่ยวชาญของอีคิ ยาน C3 AI มุ่งหวังที่จะเสริมสร้างความมั่นใจให้ผู้ถือหุ้นและสร้างตำแหน่งทางการตลาดให้แน่นหนาขึ้น นักลงทุนและนักวิเคราะห์จะจับตามองว่าการนำของเขาจะส่งผลต่อการเพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินงาน การให้บริการลูกค้า และนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในไตรมาสที่จะถึงนี้อย่างไร โดยสรุป การแต่งตั้งสตีเฟน อีคิ ยานเป็น CEO เป็นการก้าวที่ตั้งใจของ C3 AI เพื่อขยายอิทธิพลในด้าน AI สำหรับองค์กร ประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีภาครัฐและความสามารถด้านความเป็นผู้นำของเขาคาดว่าจะเป็นแนวทางพา บริษัทเข้าสู่ช่วงใหม่ของการเติบโตและนวัตกรรม เสริมความแข็งแกร่งในข้อเสนอ และยืนหยัดในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยี AI

March 26, 2026, 2:18 p.m.

การออกแบบอย่างชาญฉลาด ผลลัพธ์ที่ดึงดูดใจ: เครื่องมือ …

การวางแผนลานเฉลิมฉลองในฝันของคุณเป็นกระบวนการที่น่าตื่นเต้น และการใช้เครื่องมือ AI ที่เหมาะสมสามารถช่วยเปลี่ยนวิสัยทัศน์ของคุณให้กลายเป็นแนวคิดที่ชัดเจนสำหรับช่างติดตั้ง บทความที่คุณแชร์ให้คำแนะนำที่มีคุณค่าเกี่ยวกับการตรวจสอบความเป็นมืออาชีพ—เช่นการตรวจสอบใบรับรองจากองค์กรเช่น ICPI การประเมินคุณภาพวัสดุ และการรับประกันที่มั่นคง เครื่องมือ AI ช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่การสนทนาโดยมีแบบแปลนภาพที่สดใสและชัดเจน ทำให้การพูดคุยเรื่องการออกแบบ วัสดุ และขอบเขตของโครงการมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้านล่างนี้คือ 5 เครื่องมือ AI สำหรับติดตั้งลานเฉลิมฉลองที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบและวางแผนพื้นที่กลางแจ้งของคุณในปี 2026 ซึ่งเลือกตามความนิยม คุณสมบัติ และความเห็นของผู้ใช้: 1

March 26, 2026, 2:14 p.m.

ลูกของคุณกำลังดู 'AI Slop' อยู่ไหม? เทรนด์ใหม่สุดน่ากังวล…

รายงานการสืบสวนฉบับล่าสุดโดยเดอะนิวยอร์กไทม์สได้เรียกร้องความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหาที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของเด็กและปฏิสัมพันธ์กับสื่อดิจิทัล การศึกษานี้เปิดเผยตัวอย่างที่น่ากังวล ซึ่งเนื้อหาที่ผลิตโดย AI แสดงให้เห็นตัวละครที่มีพฤติกรรมเสี่ยง เช่น เดินเข้าไปในถนนที่มีรถวิ่งผ่าน หรือไม่ปฏิบัติตามความปลอดภัยพื้นฐาน นอกจากนี้ รายงานยังค้นพบแนวโน้มของ AI ที่สร้างเนื้อหาการศึกษาเท็จ—ปรากฏการณ์ที่เรียกว่า “ภาพประ hallucinations ของ AI” ซึ่งทำให้เส้นแบ่งระหว่างความเป็นจริงและนิยายเบลอไป ผลลัพธ์คือภาพที่เหนือจริงและน่ากลัว ซึ่งอาจทำให้ผู้ชมเข้าใจผิด โดยเฉพาะเด็กที่ยังมีความประทับใจและเชื่อมั่นในสิ่งที่เห็น ความเสี่ยงด้านพัฒนาการของเด็กเป็นเรื่องสำคัญ เนื่องจากเด็กมักพึ่งพาสัญญาณจากผู้ใหญ่อันเชื่อถือได้ เช่นครูหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ เมื่อพบเจอกับตัวละครที่ดูเป็นทางการหรือให้ความรู้ซึ่งสร้างโดย AI เด็กมักยอมรับข้อมูลนั้นว่าเป็นความจริงและเชื่อถือได้ ความไว้วางใจนี้ทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อผลกระทบด้านลบจากการบริโภคเนื้อหาดิจิทัลที่ผิดพลาดหรืออันตราย แพลตฟอร์มอย่าง YouTube ยิ่งทำให้ปัญหานี้ซับซ้อนขึ้น แพลตฟอร์มเหล่านี้ให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่สร้างการมีส่วนร่วมสูง ซึ่งวัดจากจำนวนคลิก ยอดวิว และเวลาที่ดู มากกว่าความถูกต้องหรือความปลอดภัย ทำให้วิดีโอที่มีเนื้อหาเกินจริง ลวงลวง หรือแม้กระทั่งเป็นอันตราย มักได้รับการแนะนำให้เห็นอย่างแพร่หลาย โดยไม่คำนึงถึงความเป็นจริงหรือความเหมาะสมสำหรับผู้ชมเยาวชน ดังนั้น วิดีโออันตรายที่ได้รับความนิยมสูงอาจแพร่กระจายข้อมูลผิดและสนับสนุนพฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อกลุ่มเป้าหมายได้ ผู้ปกครองก็ยังคงเผชิญกับความท้าทายในการจัดการเวลาหน้าจอและคุณภาพของเนื้อหาที่เด็กๆ รับชม ความล่อลวงของสื่อดิจิทัลมักจะเป็นสิ่งชั่วคราว เช่นคำพูดที่ว่า “แค่ให้ฉันดูแค่ 15 นาที” แต่แม้เวลาสั้นๆ นี้ก็สามารถทำให้เด็กเสี่ยงต่อการพบเจอเนื้อหาที่หลอกลวง น่ากลัว หรือไม่ปลอดภัย การเพิ่มขึ้นของเนื้อหาที่สร้างโดย AI ยิ่งเพิ่มความเสี่ยง ต้องการความระวังและความเข้าใจสื่อของทั้งผู้ปกครองและเด็กๆ ที่จะรับมือ วิกฤตเนื้อหา AI ที่เพิ่มขึ้นนี้เรียกร้องให้เกิดคำตอบทั้งทางเทคโนโลยีและกฎระเบียบจากหน่วยงานต่างๆ ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำว่าควรออกแบบระบบ AI ที่เน้นความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ และเหมาะสมกับเด็ก มากกว่าการวัดผลจากการมีส่วนร่วมเท่านั้น นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดิจิทัลยังต้องปรับปรุงกระบวนการควบคุมและตรวจสอบเนื้อหา เพื่อปกป้องกลุ่มเป้าหมายเยาวชนจากเนื้อหาที่สร้างโดย AI ซึ่งเป็นเท็จหรืออันตราย นอกจากการแก้ปัญหาทางเทคโนโลยีแล้ว การศึกษาเป็นอีกบทบาทสำคัญ ผู้ปกครอง นักการศึกษา และผู้ดูแลควรร่วมมือกันเสริมสร้างทักษะการคิดวิจารณ์และความรู้ด้านสื่อให้กับเด็กตั้งแต่ยังเยาว์ การสอนให้เด็กตั้งคำถามกับข้อมูลที่ได้รับ มาแยกแยะแหล่งที่น่าเชื่อถือ และเข้าใจขอบเขตของ AI จะช่วยให้พวกเขาเดินผ่านโลกดิจิทัลที่ซับซ้อนนี้อย่างปลอดภัย ศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ในการสร้างรูปแบบใหม่ของสื่อมีอย่างมากมาย แต่ดังที่รายงานของเดอะนิวยอร์กไทม์สชี้ให้เห็น พลังอำนาจนี้มาพร้อมกับความรับผิดชอบ การปกป้องความเป็นอยู่ทางพัฒนาการของเด็กในโลกที่ได้รับผลกระทบจาก AI จึงต้องเป็นความร่วมมือจากนักพัฒนาทางเทคโนโลยี แพลตฟอร์มดิจิทัล ครอบครัว และนักนโยบาย จนกว่าจะมีมาตรการที่ครอบคลุมอย่างแท้จริง ผู้ปกครองจึงควรใส่ใจ ควบคุมการใช้สื่อของบุตรอย่างใกล้ชิด และส่งเสริมการพูดคุยเปิดเผยเกี่ยวกับเนื้อหาออนไลน์ สำหรับข้อมูลที่ละเอียดละออมากขึ้น คุณสามารถศึกษาได้จากรายงานฉบับเต็มและบทสนทนาบน tomsguide

March 26, 2026, 2:13 p.m.

ServiceNow ปรับแนวคิดใหม่ให้ CRM ด้วยแพลตฟอร์มที่ขับเ…

ServiceNow ได้แนะนำแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือ CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเป็นนวัตกรรมที่เปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจจัดการกระบวนการขายและการทำงานข้ามแผนกอย่างสิ้นเชิง โซลูชันที่ล้ำหน้านี้มุ่งหวังที่จะพัฒนาประสิทธิภาพในการขายอย่างมากโดยอัตโนมัติภาระงานประจำและปรับปรุงกระบวนการทำงานที่เคยพึ่งพาเครื่องมือที่ยุ่งยากเช่น สเปรดชีตและกล่องจดหมายร่วมกัน แพลตฟอร์ม CRM นี้ประกอบด้วยปัญญาประดิษฐ์ระดับสูงที่สามารถประสานงานการทำงานข้ามระบบและแผนกต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่น การผสานรวมนี้ช่วยขจัดกระบวนการทำงานด้วยมือที่ไม่เต็มประสิทธิภาพ ซึ่งมักเป็นสาเหตุให้วงจรการขายช้าลงและเกิดคอขวดระหว่างทีม โดยศูนย์กลางของแพลตฟอร์มคือ AI ตัวแทนของ ServiceNow ซึ่งสามารถทำงานอัตโนมัติในภารกิจต่าง ๆ ที่เคยต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายศูนย์บริการและทีมขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสมบัติเด่นของ CRM ที่เสริมด้วย AI นี้คือความสามารถในการให้บริการด้วยตนเองอย่างแท้จริง ทั้งลูกค้าและทีมภายในสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญและดำเนินกิจกรรมหลายอย่างโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือโดยตรง ซึ่งช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองและความพึงพอใจ ตัวแทน AI จัดการงานหลากหลาย เช่น การตอบคำถาม การประมวลคำขอขายทั่วไป การนัดหมายติดตามผล และอัปเดตข้อมูลลูกค้า ลดภาระงานด้านธุรการของตัวแทนขายและเจ้าหน้าที่สนับสนุน ด้วยการอัตโนมัติของ Workflow นี้ แพลตฟอร์มของ ServiceNow ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังปล่อยให้มืออาชีพด้านการขายและบริการลูกค้าเน้นทำกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงขึ้น เช่น การดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าและการวางแผนกลยุทธ์ ช่วยให้แผนกต่าง ๆ เช่น การขาย การตลาด บริการลูกค้า และ IT ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นและเป็นเอกภาพ ส่งเสริมแนวทางการดูแลลูกค้าอย่างครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ความสามารถในการขยายตัวของแพลตฟอร์มยังอนุญาตให้ธุรกิจเพิ่มจำนวนการขายและการสนับสนุนโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงานในอัตราส่วนที่เท่ากัน ในศูนย์บริการ AI ตัวแทนจะรับมือกับคำถามทั่วไป ช่วยให้เจ้าหน้าที่มนุษย์โฟกัสกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น สำหรับทีมขาย กระบวนการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะให้ความสำคัญและดูแลลีดอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลงและเร่งการปิดดีล การเปิดตัว CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ถือเป็นความก้าวหน้าสำคัญในเทคโนโลยีการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชันที่ฉลาดขึ้น ยืดหยุ่นขึ้น และมุ่งเน้นลูกค้าในตลาดที่แข่งขันกันอย่างดุเดือด ธุรกิจที่นำแพลตฟอร์มนี้ไปใช้คาดหวังว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในด้านเมตริกการดำเนินงาน รวมถึงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่สูงขึ้น ในขณะที่ ServiceNow ลงทุนเพิ่มเติมในด้าน AI และอัตโนมัติ คาดว่าแพลตฟอร์ม CRM นี้จะพัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่อง พร้อมรวมคุณสมบัติขั้นสูงที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิงและวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งจะมอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ช่วยให้กลยุทธ์ด้านการขายมีความเป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยสรุปแล้ว แพลตฟอร์ม CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ ServiceNow เป็นวิธีการใหม่ในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระบวนการขาย โดยอัตโนมัติภาระงานที่ต้องใช้แรงงานสูง ส่งเสริมบริการด้วยตนเองอย่างแท้จริง และประสานงานการทำงานข้ามแผนก ช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและตอบสนองต่อโอกาสทางการตลาดได้รวดเร็วขึ้น นวัตกรรมนี้จะสร้างมาตรฐานใหม่ในเทคโนโลยี CRM พร้อมเสริมพลังให้ทั้งองค์กรสามารถขับเคลื่อนการเติบโตและมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าในยุคดิจิทัล

All news

AI Company

Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth

and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed

Begin getting your first leads today

Salesforce เปิดตัว Agentforce 360: แพลตฟอร์ม CRM ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

Brief news summary

News source

Watch video about

Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you

I'm your Content Creator. Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?

Hot news

แอนโทรปิกและเพนตากอนเผชิญหน้ากันในศาลเกี่ยวกับคำสั่ง…

แพลตฟอร์ม SMM ชั้นนำปี 2026: Smmwiz.com โผล่เป็นแพล…

เกมวิดีโอด้วยปัญญาประดิษฐ์: อนาคตของความบันเทิงแบบ…

C3 AI แต่งตั้งซีอีโอใหม่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุท…

การออกแบบอย่างชาญฉลาด ผลลัพธ์ที่ดึงดูดใจ: เครื่องมือ …

ลูกของคุณกำลังดู 'AI Slop' อยู่ไหม? เทรนด์ใหม่สุดน่ากังวล…

ServiceNow ปรับแนวคิดใหม่ให้ CRM ด้วยแพลตฟอร์มที่ขับเ…

AI Company

Your News is ready

Your article is ready

Generating video takes longer than text.

Join our community of experts

Reasons why you should be part of the experts community

Welcome to Neuron Expert!

Check your email

Launch Your AI-Powered Business

AI Marketing Across All Social Media

AI Sales Manager + CRM

Support

Content Maker

Topic

Specify the topic (Optional)

Link (Optional)

Learn how to craft press releases, create unique social media posts, write SEO-optimized articles for websites, and produce videos, all from a single source

I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?