Η Salesforce ανακοίνωσε μια σημαντική επέκταση της πλατφόρμας Agentforce 360, ανοίγοντάς την σε συνεργάτες για την ανάπτυξη και πώληση τεχνητών νοημοσυνών και εφαρμογών. Αυτή η κίνηση τοποθετεί το Agentforce 360 ως βασικό εργαλείο για την εμπορευματοποίηση τεχνολογιών με τεχνητή νοημοσύνη, πέρα από τη εσωτερική χρήση της Salesforce. Αρχικά σχεδιασμένη για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών μέσω αυτοματοποίησης με τεχνητή νοημοσύνη και ευφυείς πράκτορες, η πλατφόρμα τώρα παροτρύνει ένα οικοσύστημα που ενθαρρύνει την καινοτομία και τη συνεργασία μεταξύ προγραμματιστών, επιχειρήσεων και παρόχων υπηρεσιών. Η επέκταση αυτή αναδεικνύει τον αυξανόμενο ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στη μεταμόρφωση επιχειρηματικών διαδικασιών όπως η εμπλοκή πελατών, η υποστήριξη και η λειτουργική αποδοτικότητα. Επιτρέποντας στους συνεργάτες να δημιουργούν κλιμακωτές, προσαρμόσιμες λύσεις τεχνητής νοημοσύνης προσαρμοσμένες σε ανάγκες κάθε κλάδου, η Salesforce ενισχύει τη δέσμευσή της για ενδυνάμωση των επιχειρήσεων. Η πλατφόρμα διαθέτει προηγμένη επεξεργασία φυσικής γλώσσας, αυτοματοποίηση εργασιών και άψογη ενσωμάτωση με τις υπηρεσίες της Salesforce, επιτρέποντας στους συνεργάτες να σχεδιάζουν πολύπλοκους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης που διαχειρίζονται αλληλεπιδράσεις με πελάτες, αυτοματοποιούν ρουτίνα εργασίες και παρέχουν που αναλύσεις με πρακτικές εφαρμογές για την ενίσχυση της εξυπηρέτησης και της ικανοποίησης. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Salesforce, Brian Landsman, τόνισε την εξελισσόμενη φύση της τεχνογνωσίας στην τεχνητή νοημοσύνη, δηλώνοντας ότι γίνεται ένα κλιμακωτό, προσβάσιμο προϊόν μέσω πράκτορων και εφαρμογών AI, επαναστατώντας στις επιχειρηματικές λειτουργίες και την εξυπηρέτηση πελατών.

Η έναρξη μιας αγοράς συνεργατών στην πλατφόρμα Agentforce 360 αναμένεται να επιταχύνει την υιοθέτηση της AI σε τομείς όπως το λιανεμπόριο, η υγειονομική περίθαλψη και οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, διευκολύνοντας μια ευρεία γκάμα καινοτόμων λύσεων τεχνητής νοημοσύνης. Η Salesforce προσφέρει επίσης ισχυρά εργαλεία διαχείρισης των πρακτόρων AI, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με πρότυπα ασφάλειας δεδομένων και ηθικής τεχνητής νοημοσύνης, υπογραμμίζοντας την αφοσίωσή της στην υπεύθυνη ανάπτυξη AI με έμφαση στη διαφάνεια, την υπευθυνότητα και την εμπιστοσύνη των χρηστών. Αυτή η επέκταση της πλατφόρμας συμφωνεί με ευρύτερες τάσεις της τεχνολογίας, όπου πλατφόρμες μετατρέπονται σε ολοκληρωμένες αγορές AI. Εκμεταλλευόμενη την εκτενή βάση πελατών και δίκτυο συνεργατών, η Salesforce βρίσκεται σε θέση να προωθήσει εξελίξεις σε λύσεις CRM με τεχνητή νοημοσύνη. Οι αναλυτές της βιομηχανίας αναγνωρίζουν αυτό ως μια στρατηγική κίνηση που ενισχύει την ηγεσία της Salesforce στον τομέα του AI-driven CRM, ενώ ταυτόχρονα ενθαρρύνει ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον όπου οι συνεργάτες μπορούν να καλύψουν εξειδικευμένες ανάγκες μέσω προσαρμοσμένων λύσεων. Καθώς οι επιχειρήσεις ενσωματώνουν όλο και πιο πολύ την τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και των εμπειριών πελατών, πλατφόρμες όπως το Agentforce 360 παρέχουν την απαραίτητη υποδομή, εργαλεία και κοινότητα για την αποτελεσματική ανάπτυξη και υλοποίηση λύσεων AI σε μεγάλη κλίμακα. Η Salesforce σχεδιάζει περαιτέρω να ενισχύσει το Agentforce 360 προσθέτοντας νέα εργαλεία ανάπτυξης, βελτιωμένα μοντέλα AI και προχωρημένη ανάλυση, ενδυναμώνοντας τους συνεργάτες και διασφαλίζοντας ότι η πλατφόρμα θα διατηρεί ηγετική θέση στην καινοτομία AI στον χώρο του CRM. Συνοψίζοντας, με το άνοιγμα του Agentforce 360 σε συνεργάτες, η Salesforce πραγματοποιεί ένα σημαντικό βήμα στην εμπορευματοποίηση της τεχνολογίας AI, μετατρέποντας την εξειδίκευση σε κλιμακωτά προϊόντα AI που βοηθούν τους οργανισμούς να επαναπροσδιορίσουν την εμπειρία πελατών και την επιχειρησιακή αριστεία.