Salesforce je najavio značajno proširenje svoje platforme Agentforce 360 otvarajući je partnerima za razvoj i prodaju AI agenata i aplikacija. Ovaj potez pozicionira Agentforce 360 kao temeljni alat za komercijalizaciju tehnologija temeljenih na umjetnoj inteligenciji, izvan interne upotrebe Salesforcea. Originalno osmišljena za poboljšanje korisničke usluge putem automatizacije i inteligentnih agenata vođenih umjetnom inteligencijom, platforma sada potiče ekosustav koji ohrabruje inovacije i suradnju među developerima, tvrtkama i pružateljima usluga. Proširenje ističe rastuću ulogu umjetne inteligencije u transformaciji poslovnih procesa kao što su angažman s kupcima, podrška i operativna učinkovitost. Omogućavajući partnerima stvaranje skalabilnih, prilagodljivih AI rješenja prilagođenih specifičnim industrijskim potrebama, Salesforce jača svoju posvećenost osnaživanju poslovanja. Platforma nudi naprednu obradu prirodnog jezika, automatizaciju radnih tokova i besprijekornu integraciju sa Salesforce uslugama, što omogućava partnerima dizajniranje sofisticiranih AI agenata koji vode interakcije s kupcima, automatiziraju rutinske zadatke i pružaju korisne uvide za poboljšanje usluge i zadovoljstva. Izvršni direktor Salesforcea, Brian Landsman, istaknuo je da je razvoj stručnosti u umjetnoj inteligenciji evoluirao do točke da je ona postala skalabilan, dostupni proizvod putem AI agenata i aplikacija, što revolucionira poslovne operacije i korisničku službu.

Pokretanje tržišta temeljenog na partnerima unutar Agentforce 360 očekuje se da će ubrzati usvajanje AI tehnologije u sektorima poput maloprodaje, zdravstva i financijskih usluga, olakšavajući raznovrsna inovativna AI rješenja. Salesforce također nudi napredne alate za upravljanje AI agentima kako bi se osigurala usklađenost s propisima o sigurnosti podataka i etičkim standardima umjetne inteligencije, naglašavajući svoju posvećenost odgovornom razvoju AI s fokusom na transparentnost, odgovornost i povjerenje korisnika. Ovo proširenje platforme odražava šire tehnološke trendove u kojima platforme evoluiraju u sveobuhvatna tržišta AI. Iskorištavanjem svoje široke baze korisnika i mreže partnera, Salesforce je spreman potaknuti napredak u CRM rješenjima vođenim umjetnom inteligencijom. Stručnjaci iz industrije prepoznaju ovo kao strateški potez kojim Salesforce jača svoju vodeću poziciju u CRM-u temeljenom na umjetnoj inteligenciji, istovremeno potičući konkurentno okruženje u kojem partneri mogu zadovoljiti nišne tržišne potrebe putem prilagođenih rješenja. Kako tvrtke sve više integriraju AI u svrhu povećanja produktivnosti i boljeg korisničkog iskustva, platforme poput Agentforce 360 pružaju ključnu infrastrukturu, alate i zajednicu za učinkoviti razvoj i primjenu AI rješenja na velikoj skali. Salesforce planira dodatno unaprijediti Agentforce 360 dodavanjem novih alata za developere, poboljšanjem AI modela i naprednom analitikom, osnažujući partnere i osiguravajući da platforma ostane lider u inovacijama umjetne inteligencije unutar CRM prostora. Ukratko, otvaranjem Agentforce 360 partnerima, Salesforce čini ključni korak u komercijalizaciji tehnologije umjetne inteligencije, pretvarajući stručnost u skalabilne AI proizvode koji pomažu organizacijama redefinirati angažman s kupcima i poslovnu izvrsnost.