A Salesforce jelentős bővítést jelentett be Agentforce 360 platformjánál azzal, hogy partnerségek számára nyitja meg a lehetőséget AI-ügynökök és alkalmazások fejlesztésére és értékesítésére. Ez a lépés az Agentforce 360-at alapvető eszközzé pozícionálja az AI-alapú technológiák kereskedelmi hasznosításában, túl a Salesforce belső felhasználásán. Eredetileg a kiváló ügyfélszolgálat javítására tervezték AI-alapú automatizációval és intelligens ügynökökkel, most azonban ez a platform ösztönzi az innovációt és az együttműködést fejlesztők, vállalkozások és szolgáltatók között egy ilyen ökoszisztéma kialakításával. A bővítés rámutat az AI szerepének növekedésére az üzleti folyamatok átalakításában, mint például az ügyfélkapcsolat, támogatás és működési hatékonyság. Azáltal, hogy lehetővé teszi a partnerek számára, hogy méretezhető, testreszabható AI-megoldásokat hozzanak létre, amelyek az adott iparág igényeihez igazodnak, a Salesforce megerősíti elkötelezettségét az üzleti szereplők támogatása iránt. A platform fejlett természetes nyelvi feldolgozással, munkafolyamat-automatizálással és zökkenőmentes integrációval rendelkezik a Salesforce szolgáltatásaival, így a partnerek összetett AI-ügynököket tervezhetnek, amelyek kezelik az ügyfélkapcsolatokat, automatizálják a rutinfeladatokat és hasznos betekintéseket nyújtanak a szolgáltatás minőségének növelése érdekében. A Salesforce vezérigazgatója, Brian Landsman hangsúlyozta, hogy az AI-szakértelem folyamatosan fejlődik, és egyre inkább elérhetővé válik, köszönhetően az AI-ügynököknek és alkalmazásoknak, amelyek forradalmasítják az üzleti működést és az ügyfélszolgálatot.

Az Agentforce 360 partnerközpontú piactérének elindítása várhatóan gyorsítja az AI térnyerését olyan szektorokban, mint a kiskereskedelem, egészségügy és pénzügyi szolgáltatások, elősegítve különféle innovatív AI-megoldások kialakítását. A Salesforce emellett hatékony eszközöket kínál az AI-ügynökök kezelésére annak érdekében, hogy megfeleljenek az adatbiztonsági és etikus AI szabványoknak, ezzel hangsúlyozva a felelős AI-fejlesztés iránti elkötelezettségét, amely a transzparenciára, felelősségre és felhasználói bizalomra épül. Ez a platformbővítés összhangban áll a szélesebb technológiai trendekkel, melyek szerint a platformok egyre inkább komplex AI piacterekké válnak. A Salesforce az ügyfélbázisára és partnerhálózatára támaszkodva készen áll arra, hogy előmozdítsa az AI-alapú CRM megoldások fejlődését. Az iparági elemzők stratégiai lépésként értékelik, mely erősíti a Salesforce vezető szerepét az AI-alapú CRM területén, miközben versenyképes környezetet teremt, ahol a partnerek a testreszabott megoldásokon keresztül tudják kielégíteni a niche piacok igényeit. Ahogy egyre több vállalkozás integrálja az AI-t a termelékenység és az ügyfélélmény javítása érdekében, az Agentforce 360-hoz hasonló platformok biztosítják a szükséges infrastruktúrát, eszközöket és közösséget az AI-megoldások hatékony kifejlesztéséhez és telepítéséhez. A Salesforce tervezi, hogy tovább fejleszti az Agentforce 360-at új fejlesztői eszközök, továbbfejlesztett AI-modellek és fejlettebb elemzések bevezetésével, ezzel támogatva a partnereket és megőrizve a platform helyzetét az AI-innováció élvonalában a CRM szektorban. Röviden, azzal, hogy megnyitja az Agentforce 360-at a partnerek előtt, a Salesforce fontos lépést tesz az AI-technológia kereskedelmi hasznosítása felé, a szakértelmet méretezhető AI-termékekké alakítva, amelyek segítenek a szervezeteknek újradefiniálni az ügyfélkapcsolatokat és a működési kiválóságot.