Salesforce нь өөрсдийн Agentforce 360 платформыг нэмэгдүүлэн тусаатнуудаа хамтран AI агентууд болон програмуудыг хөгжүүлэх, борлуулах боломжийг нээлээ. Энэ алхам нь Agentforce 360-г Salesforce-ийн дотоод хэрэглээнээс гадна арилжааны зориулалтаар AI-д суурилсан технологиудыг нийлүүлэгчийн үндсэн хэрэгсэл болгож байна. Эхэндээ хэрэглэгчийн үйлчилгээ сайжруулах зорилгоор AI чиглүүлсэн автоматжуулалт, ухаалаг агентуудыг ашиглан бүтээгдсэн платформ нь одоо хөгжүүлэгчид, аж ахуйн нэгжүүд, үйлчилгээ үзүүлэгчдийг уялдаатай хамтран шинэлэг санаа, хамтын ажиллагааг дэмжих таатай орчин бүрдүүлж байна. Энэхүү өргөтгөл нь бизнесийн процесст AI-гийн оролцоо өсч буйг харуулж байна. Энэ нь хэрэглэгчтэй харилцан, дэмжлэг үзүүлэх, үйл ажиллагааны үр ашиг сайжруулах зэрэг салбарын онцлог шаардлагад тохиромжтой, өргөн цар хүрээтэй, тохируулж болох AI шийдлүүдийг түншүүдэд бий болгоход дэмжлэг үзүүлж байна. Salesforce нь хөгжүүлсэн ухаалаг хэлний боловсруулалт, ажлын урсгал автоматжуулалт, Salesforce-ийн үйлчилгээтэй төгс уялдаж, түншүүдэд харилцагчийн харилцан үйлчлэлийг гүрийлэх, дадалжуулах, энгийн ажлуудыг автоматжуулах, хэрэгцээтэй мэдээллийг гаргах чадвартай боловсронгуй AI агентууд дээр ажиллах боломжийг олгож байна. Salesforce-ийн гүйцэтгэх захирал Брайан Лэндсман AI мэргэшил хөгжиж буйг онцолж, үүнийг AI агентууд болон програмуудын тусламжтайгаар масштаблах боломжтой болгож, бизнесийн үйл ажиллагаа, хэрэглэгчийн үйлчилгээний төслийг эрс өөрчлөх шинэ эрин үе рүү ороод байна хэмээн онцлов.

Agentforce 360 дээрх түншүүдэд зориулсан зах зээл нээх үйл явц нь жижиглэн худалдаа, эрүүл мэнд, санхүүгийн үйлчилгээ гэх зэрэг салбарт AI-ийн хэрэглээг хурдлуулах, олон төрлийн шинэчлэлтэй AI шийдлүүдийг нэвтрүүлэхэд дэмжлэг болно. Мөн Salesforce нь AI агентуудыг хянах, мэдээллийн аюулгүй байдал, ёс зүйн стандарт мөрдөх зорилгоор хөтөч хүчтэй хэрэгслүүдийг санал болгож, нээлттэй ил тод байдал, хариуцлага, хэрэглэгчийн итгэлцлийг сахин хамгаалах үзэл баримтлалыг баримталж байна. Энэ платформын өргөтгөл нь технологийн ертөнцөд нийтлэг хандлага болох платформуудаас олон нийтийн AI зах зээл рүү хөрвөх хандлагатай тохирч байна. Их хэрэглэгчийн бааз, түншүүдийн сүлжээг ашиглан Salesforce AI-т суурилсан CRM шийдлүүдийг хөгжүүлэхэд зорилготой. Үйлдвэрийн шинжээчид үүнийг Salesforce-ийн AI-эсгий CRM-ийн тэргүүллийг бататгах стратегийн алхам хэмээн үнэлж, жишээлбэл, тусгай зах зээлийн шаардлагад нийцсэн шийдлүүдийг түншүүдийн тусламжтайгаар хангах боломжийг бүрдүүлж байна. Аж бизнес нь AI-г илүү үр бүтээлтэй, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахад улам ихээр нэвтрүүлж байгаатай холбогдуулан, Agentforce 360 гэх мэт платформууд нь тэдэнд зөвхөн хөрөнгө оруулалт, хэрэгсэл, орчныг бий болгохоос гадна AI шийдлүүдийг үр дүнтэйгээр хөгжүүлж, нэвтрүүлэх нэн чухал суурь орчин болох юм. Salesforce нь Agentforce 360-ийг шинэ хөгжүүлэгчийн хэрэгслүүд, сайжруулсан AI загварууд, өргөн чиглэлийн аналитикт нэмүү өртөг оруулах төлөвлөлттэй бөгөөд түншүүдийн ашиг тусыг нэмэгдүүлэх, CRM салбар дахь AI инновацид тэргүүлэгч байлгах зорилгоор платформын хөгжүүлэлтийг үргэлжлүүлэн хийхээр төлөвлөж байна. Товчхондоо, Agentforce 360-г түншүүдийн хүртээл болгох замаар Salesforce нь AI технологийг зах зээлд нэвтрүүлэх чухал алхам хийж, мэргэшлийг өргөжүүлэн, байгууллагуудын хэрэглэгчийн харилцаа, үйл ажиллагааны шилгэрхийг шинэчлэхэд хувь нэмрээ оруулж байна.