Salesforce je napovedal pomembno širitev svoje platforme Agentforce 360 z odpiranjem za partnerje, da razvijajo in prodajajo AI agente ter aplikacije. Ta korak postavlja Agentforce 360 kot temeljno orodje za komercializacijo tehnologij, ki temeljijo na umetni inteligenci, zunaj notranje rabe Salesforcea. Sprva zasnovana za izboljšanje storitev za stranke z avtomatizacijo in inteligentnimi agenti, platforma zdaj spodbuja ekosistem, ki spodbuja inovacije in sodelovanje med razvijalci, podjetji in ponudniki storitev. Razširitev poudarja naraščajočo vlogo AI pri preoblikovanju poslovnih procesov, kot so angažiranje strank, podpora in operativna učinkovitost. Z omogočanjem partnerjem, da ustvarjajo razširljive, prilagodljive AI rešitve, prilagojene specifičnim industrijskim potrebam, Salesforce utrjuje svojo zavezanost k opolnomočenju podjetij. Platforma vključuje napredno obdelavo naravnega jezika, avtomatizacijo delovnih tokov in brezhibno integracijo s storitvami Salesforce, kar partnerjem omogoča oblikovanje sofisticiranih AI agentov, ki upravljajo s interakcijami s strankami, avtomatizirajo rutinska opravila in zagotavljajo uporabne vpoglede za izboljšanje storitev in zadovoljstva. CEO Salesforcea Brian Landsman je poudaril, da se strokovno znanje na področju AI razvija v skalabilen in dostopen izdelek preko AI agentov in aplikacij, kar revolucionira poslovne operacije in storitve za stranke.

Zagnanje tržnice, ki jo vodijo partnerji na Agentforce 360, naj bi pospešilo sprejemanje AI v sektorjih, kot so trgovina, zdravstvo in finančne storitve, s tem, ko bo omogočilo raznoliko paleto inovativnih AI rešitev. Salesforce prav tako ponuja robustna orodja za upravljanje AI agentov, da zagotovijo skladnost z zahtevami glede varnosti podatkov in etičnimi merili AI, s čimer poudarja svojo zavezanost odgovornemu razvoju AI, usmerjenemu v transparentnost, odgovornost in zaupanje uporabnikov. To razširitev platforme odmeva širše tehnološke trende, kjer platforme prehajajo v celovite tržnice za AI. Izkoriščajoč svojo obsežno bazo strank in mrežo partnerjev, je Salesforce pripravljen voditi razvoj rešitev CRM, ki temeljijo na umetni inteligenci. Analitiki v industriji to prepoznavajo kot strateški korak, ki utrjuje vodilni položaj Salesforcea na področju AI-omreženega CRM-a, hkrati pa spodbuja konkurenčno okolje, kjer lahko partnerji zadovoljujejo nišne tržne potrebe s prilagojenimi rešitvami. Ker podjetja vse bolj vpeljujejo AI za izboljšanje produktivnosti in uporabniških izkušenj, platforme, kot je Agentforce 360, nudijo bistveno infrastrukturo, orodja in skupnosti za učinkovito razvoj in uvajanje AI rešitev na večjem obsegu. Salesforce načrtuje nadaljnje izboljšave Agentforce 360 z dodajanjem novih razvijalnih orodij, izboljšanih AI modelov in napredne analitike, s čimer bo opolnomočil partnerje in ohranjal vodilno vlogo v inovacijah na področju AI v okviru CRM. Na kratko, z odpiranje Agentforce 360 partnerjem Salesforce koraka pomemben korak k komercializaciji tehnologij umetne inteligence, pri čemer pretvarja strokovno znanje v razširljive AI izdelke, ki podjetjem omogočajo preoblikovanje angažiranja strank in poslovne odličnosti.