Salesforce ka njoftuar zgjerimin e rëndësishëm të platformës së saj Agentforce 360 duke e hapur atë për partnerët për të zhvilluar dhe shitur agjentë dhe aplikacione inteligjente të artificiale. Ky hap pozicionon Agentforce 360 si një mjet themelor për komercializimin e teknologjive të mbështetura në inteligjencën artificiale, përtej përdorimit të brendshëm të Salesforce. Fillimisht i dizajnuar për përmirësimin e shërbimit ndaj klientit përmes automatizimit dhe agjentëve inteligjentë të drejtuar nga AI, platforma tani nxit një ekosistem që inkurajon inovacionin dhe bashkëpunimin ndërmjet zhvilluesve, ndërmarrjeve dhe ofruesve të shërbimeve. Zgjerimi thekson rolin gjithnjë në rritje të AI në transformimin e proceseve të biznesit si angazhimi i klientëve, mbështetja dhe efikasiteti operativ. Duke lejuar partnerët të krijojnë zgjidhje AI të shkallëzuara dhe të personalizueshme sipas nevojave specifike të industrisë, Salesforce forcon angazhimin e vet për fuqizimin e bizneseve. Platforma përfshin përpunimin e avancuar të gjuhës natyrore, automatikën e rrjedhës së punës dhe integrimin pa probleme me shërbimet e Salesforce, duke u lejuar partnerëve të dizajnojnë agjentë inteligjentë të sofistikuar që menaxhojnë ndërveprimet me klientët, automatizojnë detyrat rutinë dhe ofrojnë njohuri të veprueshme për të rritur shërbimin dhe kënaqësinë e klientit. CEO i Salesforce, Brian Landsman, theksoi se roli i ekspertizës në AI po evoluon dhe po bëhet një produkt i arritshëm dhe i shkallëzuar përmes agjentëve dhe aplikacioneve inteligjente, duke revolucionarizuar operacionet e bizneseve dhe shërbimin ndaj klientit.

Lansimi i një tregu të partnerëve në Agentforce 360 pritet ta përshpejtojë adoptimin e AI në sektorë të tillë si tregtia me pakicë, shëndetësia dhe shërbimet financiare duke lehtësuar një gamë të gjerë zgjidhjesh inovative të AI. Salesforce gjithashtu ofron mjetë të fuqishëm për menaxhimin e agjentëve AI për të siguruar përputhshmëri me standardet e sigurisë së të dhënave dhe AI-et etike, duke nënvizuar përkushtimin e saj ndaj zhvillimit të përgjegjshëm të AI, fokusuar në transparencë, përgjegjësi dhe besimin e përdoruesve. Ky zgjerim i platformës pason trendet më të gjera teknologjike ku platformat evoluojnë në tregje të plota për AI. Duke shfrytëzuar bazën e saj të gjerë të klientëve dhe rrjetin e partnerëve, Salesforce është e pozicionuar për të nxitur avancimin e zgjidhjeve CRM të mbështetura në AI. Analistët e industrisë e njohin këtë si një hap strategjik që fuqizon lidershipin e Salesforce në CRM të mbështetur në AI, ndërsa krijon një mjedis konkurrues ku partnerët mund të përmbushin kërkesat e tregut të veçanta përmes zgjidhjeve të personalizuara. Ndërsa bizneset po integrojnë gjithnjë e më shumë AI për të përmirësuar produktivitetin dhe përvojën e klientit, platforma si Agentforce 360 ofrojnë infrastrukturën, mjetet dhe komunitetin kryesor për zhvillimin dhe shpërndarjen efikase të zgjidhjeve AI në shkallë. Salesforce planifikon të përmirësojë më tej Agentforce 360 duke shtuar mjete të reja për zhvilluesit, modele të përmirësuara të AI dhe analiza të avancuara, duke fuqizuar partnerët dhe duke siguruar që platforma të mbetet një udhëheqëse në inovacionin e AI brenda hapësirës së CRM. Përmbledhtas, duke hapur Agentforce 360 për partnerët, Salesforce merr një hap vendimtar në komercializimin e teknologjisë së AI-së, duke kthyer ekspertizën në produkte të shkallëzuara AI që ndihmojnë organizatat të rinovojnë angazhimin ndaj klientit dhe shkëlqen në operacione.