Salesforce je najavio značajno proširenje svoje platforme Agentforce 360 omogućavajući partnerima razvoj i prodaju AI agenata i aplikacija. Ovaj potez pozicionira Agentforce 360 kao osnovni alat za komercijalizaciju tehnologija zasnovanih na veštačkoj inteligenciji, izvan interno korišćenja Salesforce-a. Nadograđen je originalni cilj poboljšanja korisničkog servisa putem automatizacije vođene AI-jem i pametnih agenata, sada podstičući ekosistem koji podstiče inovacije i saradnju među programerima, preduzećima i pružaocima usluga. Proširenje ističe rastuću ulogu AI u transformaciji poslovnih procesa kao što su angažovanje klijenata, podrška i operativna efikasnost. Omogućavanjem partnerima da kreiraju skalabilna i prilagodljiva AI rešenja, Salesforce jača svoju posvećenost osnaživanju preduzeća. Platforma nudi naprednu obradu prirodnog jezika, automatizaciju radnih tokova i besprekornu integraciju sa Salesforce uslugama, što omogućava partnerima da dizajniraju sofisticirane AI agente koji upravljaju komunikacijom sa klijentima, automatizuju rutinske zadatke i pružaju korisne uvide za poboljšanje usluge i zadovoljstva. CEO Salesforce-a, Brijan Landsman, istakao je da se stručnost u AI-ju razvija u skalabilan, pristupačan proizvod putem AI agenata i aplikacija, što revolucioniše poslovne operacije i korisnički servis.

Pokretanje marketplace-a za partnere na Agentforce 360 očekuje se da ubrza usvajanje AI tehnologije u sektorima kao što su maloprodaja, zdravstvo i finansijske usluge, olakšavajući raznovrsna inovativna AI rešenja. Salesforce takođe nudi snažne alate za upravljanje AI agentima radi osiguranja usklađenosti sa sigurnosnim standardima podataka i etičkim smernicama za AI, ističući svoju posvećenost odgovornoj razvoju AI koja se temelji na transparentnosti, odgovornosti i poverenju korisnika. Ovo proširenje platforme odražava šire tehnološke trendove gde platforme evoluiraju u sveobuhvatne AI marketplace-ove. Iskorišćavajući svoju široku bazu korisnika i mrežu partnera, Salesforce je spreman da pokrene napredak u CRM rešenjima zasnovanim na veštačkoj inteligenciji. Industrijski analitičari smatraju da je ovo strateški potez kojim Salesforce jača svoju poziciju lidera u CRM-u vođenom AI-jem, dok istovremeno podstiče konkurentsko okruženje gde partneri mogu ispuniti nišnu potražnju putem prilagođenih rešenja. Sa sve većom integracijom AI-ja u poslovne procese radi povećanja produktivnosti i iskustva kupaca, platforme poput Agentforce 360 obezbeđuju neophodnu infrastrukturu, alate i zajednicu za efikasan razvoj i implementaciju AI rešenja na velikom nivou. Salesforce planira da dalje unapredi Agentforce 360 uvođenjem novih alata za programere, poboljšanih AI modela i napredne analitike, osnažujući partnere i osiguravajući da platforma ostane lider u inovacijama veštačke inteligencije u okviru CRM sektora. Ukratko, otvaranjem Agentforce 360 za partnere, Salesforce pravi ključni korak u komercijalizaciji AI tehnologije, pretvarajući stručnost u skalabilne AI proizvode koji pomažu organizacijama da redefinišu angažovanje kupaca i poslovnu izvrsnost.