رفعت شركة Salesforce، الرائدة عالميًا في مجال برامج السحابة وحلول إدارة علاقات العملاء (CRM)، توقعاتها للمبيعات السنوية إلى ٤١ مليار دولار من ٤٠. ٥ مليار دولار، مما يشير إلى زخم تجاري قوي يقوده التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي. وهو الأمر الذي يتوسطه بشكل رئيسي Agentforce، وهو وكيل مبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي من Salesforce، مصمم لتعزيز الإنتاجية من خلال أتمتة المهام، وتقديم رؤى في الوقت الحقيقي، وتمكين تواصل أذكى مع العملاء. منذ إطلاقه، حقق Agentforce نجاحًا ملحوظًا، حيث أبرم أكثر من ٤ آلاف صفقة مدفوعة حول العالم، مما يعكس الطلب المتزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي التي تسرع عمليات البيع وتحسن الكفاءة. ويؤكد نجاح Agentforce التزام Salesforce بدمج الذكاء الاصطناعي عبر منصتها، مما يضع الشركة في مقدمة مشهد إدارة علاقات العملاء المتطور، حيث تُعد القرارات المعتمدة على البيانات والأتمتة ضرورية. يسلط محللون الصناعة الضوء على أن قدرات الذكاء الاصطناعي هذه تقلل من الجهد اليدوي لفِرَق البيع، مما يسمح لهم بالتركيز على الأنشطة الاستراتيجية التي تُحسن معدلات التحويل والنمو في الإيرادات. بالإضافة إلى الأداء القوي لـ Agentforce، تعتزم Salesforce الاستحواذ على شركة Informatica، وهي شركة رائدة في إدارة بيانات السحابة على مستوى الشركات. وتأتي هذه الخطوة الاستراتيجية بهدف تعزيز جهود الذكاء الاصطناعي لدى Salesforce من خلال دمج خبرة Informatica في تكامل البيانات، جودتها، وحوكمتها. ومن خلال الاستفادة من تكنولوجيا Informatica، تعتزم Salesforce تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها باستخدام بيانات أكثر ثراءً وموثوقية، لتقديم توقعات دقيقة، وتجارب مخصصة للعملاء، وتحسين الأتمتة عبر مجموعة منتجاتها. ومن المتوقع أن يمنح الجمع بين وظائف الذكاء الاصطناعي في Agentforce وحلول البيانات المقدمة من Informatica Salesforce ميزة تنافسية من خلال تبسيط أنشطة المبيعات وتحسين البنية التحتية للبيانات الأساسية لاتخاذ قرارات ذكية وتحقيق التميز التشغيلي.

وقد استجابت الأسواق المالية بشكل إيجابي، حيث أدرك المستثمرون أن هذه المبادرات تمثل إشارات على إمكانيات نمو مستدامة. وتتماشى قدرة Salesforce على توظيف الذكاء الاصطناعي لزيادة الإيرادات مع الاتجاهات الصناعية، حيث يُعد اعتماد الذكاء الاصطناعي بمثابة عامل تمايز لمزودي التقنية. ويؤكد رفع توقعات الإيرادات هذا نجاح استراتيجية النمو التي تتبعها Salesforce وسط منافسة شرسة، إذ تصل إلى ٤١ مليار دولار، وهو إنجاز يُظهر قدرة الشركة على توسيع نطاق التقنيات الجديدة وجلب عملاء جدد. وأكد المدير التنفيذي للشركة أن الابتكار والتطوير المتمعن في خدمة العملاء يمثلان مفتاح هذه الإنجازات، معتبرًا استحواذ شركة Informatica امتدادًا طبيعيًا لرؤيتهم في تقديم منصات متكاملة تجمع بين الذكاء الاصطناعي المتقدم وإدارة البيانات القوية. مع استمرار Salesforce في تعزيز العروض المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، يتوقع المراقبون الصناعيون تحسينات إضافية في المنتجات وخدمات جديدة تعمق من تكامل الذكاء الاصطناعي وتوفر قيمة مضافة للعملاء. وتعكس مسيرة الشركة التزامها بالحفاظ على ريادتها في سوق إدارة علاقات العملاء من خلال تطور تقني مستمر لتلبية الطلبات الناشئة. وباختصار، يبرز التعديل في توقعات مبيعات Salesforce البالغ ٤١ مليار دولار الطلب القوي على Agentforce، الذي أوقع آلاف الصفقات المدفوعة وأظهر تأثيرًا كبيرًا على الإيرادات. ومن المقرر أن يعزز الاستحواذ المخطط على شركة Informatica منظومة الذكاء الاصطناعي لدى Salesforce، مما يُمكّن من تطوير حلول إدارة علاقات عملاء أكثر تطورًا تعتمد على البيانات. معًا، تشير هذه التطورات إلى مستقبل إيجابي لنمو وابتكار Salesforce في بيئة تكنولوجية تنافسية.