Raporti i gjashtë i "Shtetit të Shitjes" të Salesforce zbulon sfida të mëdha dhe ndryshime në peizazhin e shitjeve, bazuar në përvoja nga 5, 500 profesionistë të shitjes në 27 vende. Gjetjet kryesore tregojnë se 67% e përfaqësuesve të shitjes nuk presin të arrijnë kuotën e tyre këtë vit, dhe 84% nuk e arritën atë vitin e kaluar, duke theksuar presionin intensiv mbi shitësit. Një çështje kryesore është vonesa në produktivitet, me përfaqësuesit duke kaluar 70% të kohës së tyre në detyra jo-shitje si puna administrative dhe përgatitja për takime, gjë që kufizon aftësinë e tyre për të ndërtuar marrëdhënie të fuqishme me perspektivat. Këto distanca reflektohen edhe nga blerësit: 86% janë më të prirur të blejnë kur kompanitë kuptojnë qëllimet e tyre, por 59% thonë se përfaqësuesit dështojnë të kuptojnë sfidat unike të biznesit të tyre. Konkurrenca dhe kërkesat në rritje të klientëve e bëjnë më të komplikuar mjedisin e shitjes. Pesëdhjetë e shtatë përqind e shitësve raportojnë se konkurrenca është bërë më e ashpër që nga vitit i kaluar, ndërsa vetëm 13% ndihen se është lehtësuar. Sipas Ketan Karkhanis, EVP dhe Drejtor i Përgjithshëm i Sales Cloud në Salesforce, krijimi i marrëdhënieve të thella dhe të bazuara në besim me klientët është jetik në këto kontekste sfiduese, pasi blerësit preferojnë përfaqësuesit që shërbejnë si këshilltarë të besueshëm.

Megjithatë, shumë përfaqësues nuk kanë kuptim të mjaftueshëm ose dështojnë të komunikojnë në mënyrë të efektshme nevojat e klientëve, duke minuar besimin dhe suksesin në shitje. Për të përballuar këto sfida, shumë kompani po adoptuesojnë teknologji parashikuese dhe gjeneruese të AI-së. Aktualisht, 81% e ekipeve të shitjes po eksperimentojnë ose po përdorin plotësisht AI-në, e cila ka treguar përfitime të qarta: 83% e ekipeve të fuqizuara me AI regjistruan rritje të të ardhurave këtë vit krahasuar me 66% pa AI. Megjithatë, sfidat e adoptimit vijojnë—33% e profesionistëve të operacioneve të shitjes përmendin mungesën e burimeve ose të kuadrit menaxherial për mbështetje të AI-së, dhe po ashtu 33% identifikojnë mungesë trajnimie të mjaftueshëm. Cilësia e të dhënave është gjithashtu shqetësuese, pasi vetëm 35% e profesionistëve të shitjes kanë plotësisht besim tek të dhënat e organizatës së tyre, që është thelbësore për një AI efektive. Për t'i adresuar këto probleme, 53% e ekipeve që kanë integruar plotësisht AI-në filluan duke konsoliduar ose optimizuar strukturat e tyre të teknologjisë për ta bërë më efikas menaxhimin e të dhënave, ndërsa 51% përmirësuan masat e sigurimit të të dhënave. Amber Armstrong, CMO e Sales Cloud, nënvizon se AI është bërë e pashmangshme, sidomos kur ajo integrohet në një platformë të vetëm si Sales Cloud. Kjo unifikim lejon skuadrat e shitjes të shfrytëzojnë të dhëna të gjera për rezultate më të sakta dhe personale të AI-së, duke rritur produktivitetin dhe duke u lejuar përfaqësuesve të përqendrohen në aktivitete shitjeje me ndikim të lartë. Përmbledhërisht, raporti i "Shtetit të Shitjes" thekson kompleksitetet në rritje të profesionit të shitjes në mesin e konkurrencës në rritje dhe pritshmërisë së klientëve, ndërkohë që edhe roli transformues i AI-së në ndihmë të organizatave të shitjes për të përballuar këto sfida duke i liruar përfaqësuesit nga barrë administrative dhe duke përmirësuar angazhimin me klientët përmes njohurive të bazuara në të dhëna.