సేల్స్‌ఫోర్స్ 2025 సైబర్ వీక్ విశ్లేషణ AI ఆధారిత రిటైల్ విక్రయాలు మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ వైపు కీలక మార్పుని సూచిస్తోంది. నవంబర్ 25 నుండి డిసెంబరు 1 వరకు, ప్రపంచ వ్యాప్తంగా అమ్మకాలు 336. 6 బిలియన్ డాలర్లు చేరాయి, ఇది గత సంవత్సరం పోల్చితే 7% వృద్ధి, ఇందులో AI ఏజెంట్ల సారథ్యంతో 67 బిలియన్ డాలర్ల కొనుగోళ్లు జరిగినవి. ప్రపంచవ్యాప్తంగా అంగడిలో ప్రతి ఐదు ఆర్డర్లలో AI ఆధారిత ప్రోడక్ట్ పరిశీలನೆలు లేదా సంభాషణ ఆధారిత సేవలు చేర్చబడ్డాయి, ఇవి AI నునే గహనంగా వ్యవహారాలపై ప్రభావం చూపిస్తున్నాయి. సేల్స్‌ఫోర్స్ యొక్క ఏజెంట్‌ఫోర్స్ 360 ఉపయోగిస్తున్న రిటైల్ సంస్థలు, అందులో పాండోరా, షూట్ నింజా, ఫంకో వంటి సంస్థలు, AI ఏజెంట్ల లేకుండా ఉన్న పోటీలతో పోలిస్తే 32% వేగంగా విక్రయాలు పెరిగాయి. AI ఆధారిత సిఫారసులు మార్పిడి శాతం పెంచి, కస్టమర్‌లు విస్తృత ఉత్పత్తుల ఎంపికలను మరింత సత్వరణగా నెరవేర్చగలిగారు. AI మార్గదర్శక కస్టమర్ సర్వీస్ క్విరీల్లో 55% వ్రుద్ధి జరిగింది, తరుణంగా అడ్రెస్ నవీకరణలు మరియు రిటర్న్ ప్రారంభాలు వంటి ఏజెంట్ నిర్దేశిత పనులు 70% పెరిగాయి, ఇది మానవ సిబ్బందిపై ఒత్తిడి తగ్గించి, ఆపరేషనల్ ఖర్చులను తగ్గించింది. వాస్తవిక పనులను నిర్వహించే ఈ AI ఏజెంట్లు, మానవ బృందాలపై ఒత్తిడి తగ్గించి, వారి సామర్థ్యాలను విస్తరించే విధంగా పనిచేస్తున్నాయి. ఫంకో యొక్క SVP మరియు గ్లోబల్ టెక్నాలజీ హెడ్ జ meneియయం, AI వినియోగం ద్వారా డైరెక్ట్-టు-కన్స్యూమర్ ఆదాయం పెంచడంలో ముఖ్యపాత్ర పోషిస్తుంది అని తెలిపారు. ఫంకో తన సపోర్ట్‌ని AI ఆధారిత ప్రతిస్పందనల ద్వారా আধునీకరించింది, ఇది సున్నితమైన, వ్యక్తిగతీకరణ రీతిలో షాపింగ్ అనుభవాన్ని అందించి కొత్త కస్టమర్లను ఆకర్షించగలదు. సేల్స్‌ఫోర్స్ 61 మిలియన్ ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్లను నిల్వచేసి, మార్కెటింగ్, ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్, డేటా నిర్వహణలో విస్తారమైన మౌర్య పీక్స్‌ని నిర్వహించింది.

ఏజెంట్‌ఫోర్స్ సర్వీస్ 4. 2 బిలియన్ కే چేశిన కేసుల నెరవేర్చడం జరిగింది, Data 360 1. 26 ట్రిలియన్ రికార్డులను ప్రక్రియ చేయగలుగుతోంది—గతంతో పోల్చితే 44% పెరుగుదల, ఇది వ్యక్తిగతీకరణ మరియు కొనుగోలు తర్వాత సంరక్షణకు దారితీస్తోంది. సెల్స్‌ఫోర్స్ వినియోగదారుల మరిదానినీ గుర్తించి, "TikTok లాంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌లపై బ్రౌజింగ్, ChatGPT వంటి AI అన్వేషణ ఛానెల్స్ ద్వారా కొనుగోలు పూర్తిచేసే కార్యాచరణలకు ప్రచారం, ఆధునిక వెబ్బర్లు సౌలభ్యము మరియు వేగాన్ని ప్రాధాన్యమిస్తుంది, " అని కలై ష్వార్ట్జ్, కస్టమర్ ఇన్సైట్స్ డైరెక్టర్ పేర్కొన్నారు. ఈ డిజిటల్-ఫస్ట్ విధానం తక్షణమే కొనుగోలు మార్గాలను రూపుదిద్దోంది. విక్రయాలు ఈ-కామర్స్ బయట కూడా విస్తరించాయి. బ్లాక్ శుక్రవారం, సైబర్ వీక్ విక్రయాలకి 31% భాగం, లొకేషన్‌లు విస్తారంగా 96% మేర పెరిగాయి, ఇది ఆన్‌లైన్ వినియోగాలను మరియు ఫిజికల్ షాపింగ్‌ని సమకాలీకరించేది. ఈ బ్లాక్ శుక్రవారం ప్రపంచవ్యాప్తంగా 6% వృద్ధి చేసి 79 బిలియన్ డాలర్లకు చేరింది, యుఎస్‌లో 3% పెరిగి 18 బిలియన్ డాలర్లయ్యింది. సైబర్ సోమవారం ప్రపంచవ్యాప్తంగా 53 బిలియన్ డాలర్లంత విలువగలవిగా, 7% వృద్ధితో, యుఎస్‌లో 6% పెరిగి 13. 6 బిలియన్ డాలర్లకు చేరింది. PSE కన్సల్టెన్సీ చేసిన UK పరిశోధన AI సాయంతో షాపింగ్ తీవ్రతను నిర్ధారిస్తుంది, అందులో 49% యూకీ పెద్దవారు తరచుగా AI సాధనాలను ఉపయోగిస్తుండగా, 22% సెలవుల విఱ్ఱ సెలవుల కొనుగోళ్లు కోసం AIని ఉపయోగించడం యోచిస్తున్నారు—అమల్లో 18-34 వయస్సుమంది 42% వరకు పెరిగాయి. ఇది అధికంగా AIతో కొనుగోలుకు విశ్వాసం చూపించుచున్న, ఈసారి ఆటోమేటికగా కొనుగోళ్లు పూర్తిచేయడంపై నమ్మకాన్ని వర్థింపజేస్తోంది. ఈ ట్రెండ్స్, McKinsey అంచనాలతో అనుగుణంగా, AI ఆధారిత ఆటోమేటెడ్ టూల్స్ 2030 నాటికి అమెరికాలో 1 ట్రిలియన్ డాలర్లకు పైగా ఆన్‌లೈನ್ ఖర్చులను ప్రభావితం చేయగలవని సూచిస్తున్నాయి, మరియు గ్లోబల్ శక్తులుగా AI సూచన ఇంజన్ల నుంచి పూర్తిగా స్వయం ఆడకుండు షాపింగ్ అసిస్టెంట్లు దిశగా మారుతోంది. PSE కన్సల్టెన్సీ Managing Director క్రిస్ జాన్స్ మాట్లాడుతూ, "AI త్వరగా నవీనత నుండి చెలామణీ భాగంగా మారింది, ఇది తాజా కొనసాగింపులను మద్దతిస్తూ, ఫిన్‌టెక్, వ్యాపారులు, చెల్లింపు ప్రాసెసర్లు లైటైమ్ అవకాశాలను పెంచుతూ, లావాదేవీలు, మోస పట్టణాలు, బాధ్యతలపై ప్రభావం చూపిస్తోంది" అన్నారు. సేల్స్‌ఫోర్స్ సైబర్ వEEK డేటా এবং PSE కన్సల్టెన్సీ దృష్టికోణాలు కలిసి, ఏజెంట్ ఆధారిత వాణిజ్యానికి వేగం పెరిగిపోతోంది, మరియు కొనుగోలు, సేవలందడంలో AI యొక్క చాశక్త్ పాత్రపై ఆశాస్పద పెరుగుదలలను సూచిస్తున్నాయి.