Izvještaj Salesforce-a o stanju prodaje 2026. godine ističe da je usvajanje veštačke inteligencije (VI) ključni alat za unapređenje prodajnih organizacija. Izvještaj otkriva da većina prodajnih timova trenutno koristi tehnologije VI za osnovne funkcije poput pronalaženja potencijalnih klijenata, predviđanja, ocjene potencijalnih kupaca i sastavljanja emailova. Ovi alati vođeni VI smanjuju rutinske zadatke, omogućavajući prodajnim zastupnicima da se fokusiraju na zadatke višeg nivoa i poboljšaju ukupne rezultate. Jedno od ključnih saznanja je da se VI i agenti VI sada smatraju najvažnijim strategijama rasta od strane prodajnih timova. Ogromnih 89% anketiranih prodajnih predstavnika slaže se da VI poboljšava njihovo razumijevanje kupaca, olakšavajući personalizovanije i efikasnije prodajne interakcije. Integracija VI u prodajne tokove povećava relevantnost, obim i reakciju na kontakte, omogućavajući ljudskim prodavcima da se više posvete izgradnji značajnih odnosa, što vodi dubljem angažmanu i povećanju prihoda. Adam Alfano, izvršni potpredsjednik prodaje u Salesforce-u, ističe ulogu VI u transformaciji prodaje eliminacijom ponavljajućih zadataka koji oduzimaju vrijeme prodavaca, omogućavajući im da se fokusiraju na izgradnju odnosa i zatvaranje poslova. Alfano kaže: „Želimo da uklonimo rutinske zadatke kako bi naši timovi mogli da se fokusiraju na ono što zaista pokreće napredak: izgradnju odnosa i ostvarivanje uspeha. Agenti VI to omogućavaju. “ Ovo označava promjenu gdje tehnologija osnažuje prodavce da postižu bolje rezultate pametnijim radom. Usvajanje VI dio je šireg trenda u kojem napredne tehnologije preobražavaju tradicionalne poslovne funkcije automatizacijom administrativnih poslova.

Na primer, AI vođeno ocjenjivanje potencijalnih kupaca prioritizuje one koji najvjerovatnije konvertuju, AI-asistirano predviđanje poboljšava prodajne prognoze, a AI-pokretano sastavljanje emailova osigurava dosljednu, personalizovanu i pravovremenu komunikaciju. Osim toga, analitika VI unapređuje razumijevanje ponašanja kupaca identifikovanjem obrazaca koji bi mogli pobjeći ljudskim prodavcima, omogućavajući prodajnim timovima da prilagode pristupe i vrednosne ponude učinkovitije, čime se zatvaraju poslovi i jačaju dugoročni odnosi. Fokus Salesforce-a usklađen je s širom priznatom činjenicom da budućnost prodaje leži u kombinovanju ljudskog stručnjaka i mašinskog intelekta. Spajanje računarskih kapaciteta VI s interpersonalnim vještinama vodi ka poboljšanim iskustvima kupaca i boljim poslovnim rezultatima. Kako VI napreduje, očekuje se da će njegova uloga u prodaji rasti, pružajući nove alate za odgovaranje na zahtjeve tržišta. Izvještaj također ističe potrebu za upravljanjem promjenama i obukom radi uspješnog usvajanja VI. Organizacije moraju edukovati prodajne timove o efikasnoj upotrebi VI alata i njihovom integriranju u svakodnevne tokove rada. Stvaranje kulture koja prihvata tehnologiju uz poštovanje ljudske prosudbe ključno je za maksimalno iskorištavanje benefita VI u prodaji. Zaključno, izvještaj Salesforce-a naglašava transformativni utjecaj VI na prodaju kroz oslobađanje prodavaca od svakodnevnih zadataka, poboljšanje uvida u kupce i optimizaciju prodajnih procesa. Kako kompanije nastavljaju s usvajanjem VI rješenja, one koje vješto kombinuju tehnologiju s kreativnošću i odnosnim vještinama steći će konkurentsku prednost u današnjem brzom prodajnom okruženju.