Poročilo Salesforce o stanju prodaje 2026 poudarja, da je sprejemanje umetne inteligence (UI) ključno orodje za izboljšanje prodajnih organizacij. Poročilo razkriva, da večina prodajnih ekip trenutno uporablja tehnologije UI za osnovne funkcije, kot so iskanje potencialnih strank, napovedovanje, razvrščanje potencialnih strank in sestavljanje e-poštnih sporočil. Ti UI-jem podprti instrumenti zmanjšujejo rutinska opravila, kar prodajnim zastopnikom omogoča osredotočenje na naloge z višjo dodano vrednostjo in izboljšujejo celotno uspešnost. Pomemben ugotek je, da UI in agenti UI danes veljajo za najboljše strategije rasti med prodajnimi ekipami. Kar 89 % anketiranih prodajnih predstavnikov se strinja, da UI izboljšuje njihovo razumevanje strank, s čimer omogoča bolj personalizirane in učinkovite prodajne interakcije. Integracija UI v prodajne procese povečuje relevance, obseg in odzivnost stikov, kar človeškim prodajalcem omogoča boljše gradnjo pomenljivih odnosov, kar vodi v globlji angažma in večji prihodkovni potencial. Adam Alfano, izvršni podpredsednik prodaje pri Salesforce, poudarja vlogo UI pri preobrazbi prodaje s tem, da odpravlja ponavljajoča se opravila, ki porabljajo čas prodajalcev, in tako omogoča osredotočenje na grajenje odnosov in zaključevanje poslov. Alfano pravi: „Želimo odstraniti nepotrebno delo, da lahko naši timi posvečajo več pozornosti tistemu, kar dejansko premika posle naprej: grajenju odnosov in doseganju uspehov. Agenti UI to omogočajo. “ To signalizira premik k tehnologiji, ki prodajalcem omogoča, da z bolj pametnim delom dosegajo boljše rezultate. Sprejemanje UI je del širšega trenda, kjer napredne tehnologije preoblikujejo tradicionalne poslovne funkcije z avtomatizacijo administrativnih nalog.

Na primer, UI-jem podprto razvrščanje potencialnih strank daje prednost tistim, ki so najbolj verjetne za konverzijo, UI-asistirano napovedovanje izboljšuje napovedi prodaje, AI-jem podprto sestavljanje e-poštnih sporočil pa zagotavlja dosledno, personalizirano in pravočasno komunikacijo. Poleg tega analitika UI izboljšuje razumevanje vedenja strank z odkrivanjem vzorcev, ki jih lahko spregledajo človeški prodajalci, kar prodajnim ekipam omogoča boljšo prilagoditev pristopov in vrednostnih predlogov za zaključevanje poslov in krepitev dolgoročnih odnosov. Osredotočenost Salesforcea je usklajena s širšim prepoznavanjem, da je prihodnost prodaje v združevanju človekovega strokovnega znanja z umetno inteligenco strojev. Kombiniranje računalniških zmogljivosti UI s človeškimi komunikacijskimi veščinami vodi do izboljšanih uporabniških izkušenj in boljših poslovnih rezultatov. Ko UI napreduje, naj bi se njegova vloga v prodaji še širila, saj bo ponujal nove alate za odzivanje na tržne zahteve. Poročilo prav tako poudarja potrebo po spremembnem vodenju in usposabljanju za uspešno uvajanje UI. Organizacije morajo izobraziti prodajne ekipe o učinkoviti uporabi UI orodij in njihovem vključevanju v vsakodnevne procese. Spodbujanje kulture, ki tehnologijo sprejema, hkrati pa ceni človeško presojo, je ključno za maksimalno izkoriščanje prednosti UI v prodaji. V zaključku poročilo poudarja preobrazbeni vpliv UI na prodajo z olajšanjem rutinskih opravil, izboljšanjem vpogleda v stranke in optimizacijo prodajnih procesov. Ko podjetja stalno uvajajo rešitve UI, bodo tista, ki ustrezno združujejo tehnologijo s kreativnostjo in človeško strokovnostjo, pridobila konkurenčno prednost v današnjem hitrem prodajnem okolju.